Глава II. Пути совершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры Кинотеатре Зенит

Глава II. Пути совершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры Кинотеатре Зенит. Преимущества кинотеатров, позволяющих им вести эффективную хозяйственную деятельность Кинотеатры, входящие в общероссийскую киносеть, получают ряд стратегических конкурентных преимуществ качественное управление репертуаром предоставление кинотеатрам репертуарного плана, составленного из тщательно подобранных кинофильмов, идущих первым экраном разработка и внедрение рекламной стратегии на основе уже имеющегося опыта работы в регионах, а так же изучение целевой аудитории и адаптация рекламной политики под данный регион централизованное формирование и распределение рекламных бюджетов внедрение современных стандартов обслуживания - подготовка и обучение персонала от рядового до управленческого состава, повышение качества обслуживания зрителей, внедрение эффективных методов и технологий организации сферы услуг кинотеатра качественное управление точками питания разработка концепции, подбор и обучение персонала, а так же подбор партнеров и поставщиков, учитывая российский и мировой опыт создания различных типов точек общественного питания в кинотеатрах эффективное управление финансовыми потоками - внедрение автоматизированной системы управления хозяйственной деятельностью кинотеатра ведение билетного хозяйства, учет результатов работы объектов сферы услуг, унификация бухгалтерской и управленческой отчетности формирование единых спонсорских бюджетов привнесение в структуру кинопоказа дополнительных функций, таких как детские игровые автоматы, игровые автоматы с денежным выигрышем, тиры и другое развлекательное оборудование возможность отстаивания интересов кинотеатров перед кинопрокатными организациями, а так же в условиях недобросовестной конкурентной борьбы. 2.2. Концепция кинотеатров Для того чтобы понять в какую сторону должен развиваться кинотеатр, в любом случае необходимо смоделировать так называемый поведенческий цикл кинозрителя, то есть понять, как зритель будет пользоваться нашим кинотеатром, как он будет потреблять услуги, которые мы ему хотим предоставить Доклад Березина О. на конференции Бизнес Кинотеатра.

Москва, 16.09.2004. В первую очередь это получение информации зрителем, то есть выяснение, когда зритель будет узнавать о кинотеатре.

Это реклама в СМИ, реклама в фойе, наружная реклама и т.п. Дальше идт процесс прибытия в кинотеатр достаточно широкий процесс как доехать до кинотеатра оценка доступности парковка, удобное здание, персонал, который улыбается, встречает вас и даже доброжелательная охрана.

Это будет влиять на привлекательность кинотеатра.

Естественно, важно и то, как руководство кинотеатра собирается удовлетворить основную потребность показ фильма.

Это и варианты бронирования, премьерность, обеспечение высокого качества показа, удобные кинозалы, кресла, акустика зала, т.е. как будет обеспечиваться удовлетворение потребности в основной услуге.

Удовлетворение потребности в дополнительных услугах это фуд-корты, качество еды, развлечение и все то, что кинотеатр может предложить зрителю для того, чтобы он пришл ещ раз. При этом, естественно, зритель должен ощущать комфорт. А комфорт это и интерьер, и чистота в туалетах, их своевременная уборка, вентиляция, кондиционирование.

И последний процесс поведения зрителя это покидание кинотеатра. То есть, уходя, он должен получить желаемое и захотеть вернуться. Это и программы лояльности, и различные мероприятия, направленные на то, чтобы зритель снова вернулся именно в этот кинотеатр. Если говорить о современных тенденциях развития кинотеатров, то существуют, так называемых, три кита, которые позволяют кинотеатру двигать вперд и быть успешным это зрелищность, комфорт и сервис. Зрелищность это и премьерные показы, и технологии кинопоказа, и вовлеченность в действие, и качество демонстрации фильма.

Опыт IMAX-кинотеатров показывает, что зрители готовы платить за новые впечатления, и за новые впечатления. Комфорт это безопасность, местоположение, это атмосфера персонал, освещение, вентиляция. Сервис это выбор репертуара, сопутствующие дополнительные услуги, дополнительные развлечения и т.п. Это обслуживающий персонал и просто услуги для удобства бронирование, оплата, кредитные карты. 2.3. SWOT SWOT Strengths сильные стороны, Weaknesses слабые стороны, Opportunities возможности, Threats угрозы анализ деятельности кинотеатров Для того чтобы понять, что происходит с деятельностью кинотеатра, можно применить такую систему маркетингового исследования, как SWOT-анализ, который оценивает слабые и сильные стороны бизнеса не обязательно кинотеатров, бизнеса вообще а также оценивает возможные рыночные угрозы и рыночные возможности, которые дат рынок, в данном случае, для развития кинотеатров.

Слабые стороны бизнеса кинотеатра.

Достаточно высокие капитальные вложения. Затраты на строительство и открытие кинотеатра не сравнимы с затратами на открытие среднестатистического ресторана, боулинга, дискотеки. Современный кинотеатр это высокие вложения в строительство, в новые кинотехнологии, и постоянное соответствие требованиям зрителей, которые тоже требуют вложений Зависимость от репертуара Сезонный бизнес Постоянность профиля, то есть кинотеатр очень сложно перепрофилировать во что-то другое.

В отличии от торгового центра. В кинотеатре изменение профиля помещений это достаточно высокие капитальные затраты, если это вообще возможно из-за конструктивных особенностей здания. Сильные стороны. Премьерный показ фильмов, что не может сегодня дать ни один вид киноразвлечений. Качество и впечатление от просмотренного фильма, которое невозможно достичь дома, и это остается одним из важнейших преимуществ кинотеатра Отдых для компании. Кинотеатр является местом встречи и общения компании. Демократичность отдыха.

В кинотеатр может идти зритель любого возраста тинэйджер, молодежь, так и пожилые люди. Рыночные угрозы. Развитие других индустрий развлечений Низкий доход населения, который остается действительно низким, несмотря на все утверждения официальной статистики. Пиратство. Оно действительно влияет на кассовые сборы. Рыночные возможности. Развитие услуг других развлечений в кинотеатре. В нашей стране усиливается мода на посещение кинотеатров.

Кинотеатр позволяет развивать другую деятельность в свом помещении Nevafilm Cinemas. 2004 9Концепция кинотеатров, Березин О. С. 4-7. 2.4. Совершенствование форм и методов кинообслуживания населения как главный путь совершенствования СКД в ГУК Кинотеатре Зенит Метод кинообслуживания это научно-обоснованный, наиболее рациональный алгоритм деятельности, а также система способов, правил, гарантирующих оптимальное решения поставленных задач. Средство это совокупность приемов, которые помогают нам реализовать метод.

В первой главе уже было сказано, что в данном учреждении культуры Кинотеатре Зенит для привлечения новой аудитории используются различные методы и формы кинообслуживания населения, которые напрямую и косвенно связанны с деятельностью кинотеатра, такие как праздник с демонстрацией отечественных фильмов и выступлений артистов, проведение выступлений творческих студий и коллективов, проведение киновикторин, кинодискотек, организация кинофестивалей, кинопремьер, творческих встреч, показ киновидеопродукции, проведение зрелищных мероприятий на коммерческой и некоммерческой основе для детской и взрослой аудитории, культурно-массовых киномероприятий.

Но, несмотря на вс вышеперечисленное, кинотеатру необходимо искать новые пути развития. Одним из таких путей является реклама, направленная на повышение информированности населения о мероприятиях, проводимых в кинотеатре Зенит. Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Например, очень эффективная, но редко используемая форма рекламы приглашение.

Нередко кинотеатрам приходится выпускать различного рода приглашения. Каким требованиям они должны отвечать Их стиль деловой, официальный и в то же время торжественно-приподнятый, как бы соответствующий значению того события, о котором идт речь в приглашении. Одним из вариантов получения приглашения может являться почтовая рассылка. Ярко и красочно оформленные, они создадут приятное впечатление не только о проведения мероприятия, но и о самом кинотеатре.

Необходимо также усилить рекламу в других районах города, ибо кинофестиваль Виват, кино России, который проводится исключительно в данном кинотеатре, будет интересен жителям всего города, поклонникам кино. Поскольку учреждение вправе осуществлять и осуществляет такие виды деятельности, приносящие доход, по договорам с физическими и юридическими лицами, как эксплуатационная и выставочная деятельность организация работы баров, буфетов, кафе, ресторанов для посетителей киносеансов установка игровых автоматов, компьютерных игр прокат и продажа аудио- и видеокассе реализация печатной и фотопродукции, сувениров и других товаров культурного назначения, то возможен следующий вариант рекламной деятельности распространение рекламной продукции анонсы, буклеты, листовки на точках, где предоставляются дополнительные услуги.

Например, в фотоотделе можно вкладывать рекламу в пакет с проявленными фотографиями или при покупке любых товаров также при покупке игрового времени для бильярда раздавать купоны на приобретение билетов в кинотеатр Зенит со скидкой.

Предложенные выше методы и формы кинообслуживания населения, примененные на практике, позволят найти новые решения для привлечения большей аудитории, что отразится на рейтинге кинотеатра и как следствие, увеличение прибыли учреждения. Это приведет к дальнейшему развитию и усовершенствованию кинотеатра Зенит. Выводы по главе II Структурированный анализ кинотеатра, проведенной в главе II данной работы, позволяет сделать следующие выводы 1 кинотеатры, входящие в российскую киносеть, получают ряд стратегических конкурентных преимуществ качественное управление репертуаром, внедрение стандртов обслуживания, разработка и внедрение рекламной стратегии и т.п. 2 определены в какую сторону должен развиваться кинотеатр 3 кинотеатр удовлетворяет потребности в основных и дополнительных услугах 4 определены слабые зависимость репертуара и сильные демократичность отдыха стороны, рыночные угрозы пиратство и возможности развитие услуг других развлечений кинотеатра. 5 предложены методы и формы для улучшения кинообслуживания населения.