Делайте упреждающие действия (благожелательные проявления, подсказки, внимание к личности собеседника и т.д.)

Варианты конфликтов:

Как правило, конфликтная ситуация складывается постепенно. В ней распределяются и определяются позиции участников будущего конфликта, но до открытого столкновения дело еще не доходит. Составляющими конфликтной ситуации являются участники и предмет, т.е. суть разногласий. Участники могут занимать как минимум две взаимоисключающие позиции на предмет конфликта, но их может быть и больше. Участники конфликта занимают определенную иерархию, где выделяются свои лидеры, инициаторы и их более или менее пассивные сторонники.

Конфликт всегда предполагает открытое, осознаваемое его участниками столкновение, т.е. инцидент. Смысл инцидента заключен в овладении предметом конфликта. Инцидент проявляет, делает конфликт зримым, а его участников – более активными, чем при конфликтной ситуации.

Конфликтная ситуация не всегда может заканчиваться инцидентом, но сам по себе предмет конфликта при этом остается. С психической стороны конфликтная ситуация всегда характеризуется напряжением, является побуждением к действию.

Условно выделяют 2 основных вида поведения личности в конфликтной ситуации.

Типы конфликтного поведения:

Речевые характеристики: эмоционально повышенный тон речи, упреки, оправдания, высказывания с ориентацией на свои интересы, игнорирование интересов партнера, пренебрежительные реплики, обвинение в «глупости», необоснованные критические замечания в адрес «противника», уходит от сути проблемы к обсуждению его личности.

Неречевые характеристики: принятие закрытой позы, увеличение дистанции в пространстве взаимодействия с оппонентом, искажение его жестов, злорадное выражение лица при малейших оплошностях в действиях противоположной стороны.

Целенаправленно конфликтная личность обычно: Подозрительна. Обладает завышенной самооценкой: Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Не принимает во внимание иные точки зрения, кроме своей собственной. Не учитывает изменения обстоятельств и ситуации. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто активно развязывает конфликт, непоследовательна в общении, манипулирует взаимоотношениями, в своих неудачах обвиняет других. В конфликте действует рационально, просчитывает варианты и оценивает позиции сторон, исходя из собственной пользы.

Поведение, предрасполагающее к возникновению конфликта: Доминантность в общении, консерватизм в мышлении, необоснованная критичность в отношении партнера. Нарушение персонального пространства партнера. Резкое и неожиданное убыстрение темпа беседы, намеренное создание дефицита времени при решении проблемы. Принижение личности партнера и его прав (перебивание, игнорирование его слов и действий, мелочные придирки, игнорирование контактов, преуменьшение его вклада в общее дело, нежелание признать его правоту в суждениях).

III. Конфликты в педагогической деятельности возникают в связи со стремлением ученика утвердить свою позицию, как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности. Все многообразие школьных конфликтов может быть систематизировано и представлено в виде 3-х основных источников:

· Организация учебно-воспитательного процесса (неверно составленное расписание, расхождение в программе, учебная перегрузка);

· Межличностные отношения в системе учитель–ученик (борьба за лидерство, этические конфликты, противоречивые требования со стороны учителя и т.д.);

1.Конфликтные личности (как отд. учителя, так и отд.уч-ся). Конфликтные личности – это люди, генерирующие вокруг себя атмосферу конфликта. Школьный конфликт должен быть проанализирован на 3-х уровнях: 1)с точки зрения особ. Организации педагогического процесса; 2) с точки зрения социально-психологических особенностей класса, учителей; 3) с точки зрения возраста, половых и индивидуально-психологических особенностей участников

Вопросы для самоконтроля и самостоятельной работы:

1. Какова роль педагогического общения в процессе обучения и воспитания учащихся?

2. В чем сущность педагогического общения, каковы его функции?

3. Охарактеризуйте стили педагогического общения.

4. Какие стили общения учителя с учащимися являются непродуктивными и почему?

5. Что такое педагогический конфликт?

6. На основе текста лекции (5 и 6 вопросы) составьте памятку для начинающего учителя по предотвращению, конструктивному разрешению, преодолению конфликтов с учащимися.