Основы трудового законодательства нормативные материалы системы социальной защиты

Основы трудового законодательства нормативные материалы системы социальной защиты. Нормативные инструктивные и методические материалы по организации супервизорской деятельности в службах психологической помощи населению по телефону. Передовой отечественный и зарубежный опыт в данной области психосоциальной работы. 3.3. Основные методы и методики используемые в индивидуальном консультировании и работе с группой обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала работников. 3.4. Работы в области теоретической практической и прикладной психологии следить за развитием современной психологической науки. 3.5. Основы психологической диагностики. 3.6. Методы общей психологии в изучении психических процессов и состояний. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности службы директору Телефон Доверия. 4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и нести за них ответственность. 5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 5.1. Требования к образованию и стажу 11 разряд - Высшее образование и специальная подготовка в области консультирования по телефону без требований к стажу. 12 разряд - Высшее профессиональное образование специалист по социальной работе педагог психолог психотерапевт без требований к стажу и специальная подготовка в области консультирования по телефону или в дополнение к 11 разряду стаж работы в качестве консультанта не менее 1 года 13 разряд - Высшее профессиональное образование специалист по социальной работе психолог психотерапевт или иное высшее образование и дополнительное образование в области психологии или психотерапии со специализацией в области психологической помощи по телефону и опыт работы в качестве консультанта или супервизора не менее 1 года. Независимо от разряда должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее 40 часов.

КОНСУЛЬТАНТ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ Центр психолого-педагогической помощи Шанс УТВЕРЖДАЮ Наименование организации учреждения руководитель организации учреждения ПОЛОЖЕНИЕ 00.00.0000 00 подпись фамилия инициалы 00.00.0000 I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Должность консультанта службы Телефон Доверия вводится в штатное расписание Центра Психолого-педагогической помощи населению для оказания экстренной психологической помощи по телефону различным категориям социальным и возрастным группам населения 1.2. Консультант службы Телефон Доверия назначается и увольняется приказом директора Центра психолого-педагогической помощи. 1.3. Консультант службы Телефон Доверия подчиняется непосредственно заведующему отделением экстренной психологической помощи по телефону занимающемуся организацией работы службы 1.4. Режим работы консультанта 8 часов из них 6 часов - непосредственно телефонное консультирование в том числе участие в супервизорской работе - 2 часа и 2 часа - методическая работа работа с методической литературой участие в семинарах обучающих группах подготовка тематических тренингов для других консультантов участие в рекламной деятельности службы. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Консультант службы Телефон Доверия оказывает экстренную психологическую помощь по телефону лицам находящимся в кризисной ситуации сообщает необходимую информацию фиксирует все обращения в журнале и статистическом листке согласно кодификатору. 2.2. Консультант службы Телефон Доверия обязан соблюдать правила внутреннего распорядка в соответствии с Кодексом Телефона Доверия. 2.3. Консультант службы Телефон Доверия обязан один раз в месяц проконсультироваться у психолога в целях психогигиены. 3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 3.1. Консультант службы Телефон Доверия должен знать основы трудового законодательства нормативные документы действующие в службе основы психологии методические материалы по оказанию экстренной психологической помощи по телефону координаты государственных социальных специальных учреждений для направления обратившихся. 3.2. Консультант службы Телефон Доверия должен владеть навыками применяемыми в работе активное слушание обратная связь и др. 3.3. Консультант службы Телефон Доверия стремится к саморазвитию расширению знаний и общего кругозора совершенствует свои навыки и умения телефонного консультирования. 3.4. Консультант принимает участие в создании и распространении рекламных материалов службы. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности службы Телефон Доверия 4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и нести за них ответственность. 4.3. Выносить возникшие у него проблемы работы с абонентами на любое ближайшее общее собрание сотрудников.