Информационные потребности аудитории

Информационные потребности аудитории. В широком спектре человеческих потребностей существует и потребность в информации.

Последняя вытекает из сущностисоциальной системы как системы информационной, в которой взаимодействие сотрудничество между подсистемами и элементами протекает не только в формеэнерговещественных, но и информационных процессов. Потребность в информации выражает в субъекте общественную необходимость в информационном обеспечениипрактически всех видов человеческой деятельности и предопределяет включение личности в существующую в обществе систему социальной информации. Потребность винформации как бы пронизывает все другие человеческие потребности, обслуживает их и в то же время носит и самостоятельный характер, выражая творческую сущностьчеловеческого сознания.

Ведь информация обеспечивает процесс мышления, который имеет своей основной функцией опережение, предвосхищение, активное отношение кизвне поступающим данным. Для любого социального субъекта личности, группы, общества в целом существует необходимость в получении информации. Однакосказать так - это значит объяснить только объективную сторону потребности, осветить отношение субъекта с действительностью односторонне по направлению отсреды субъекту.

Есть и обратное отношение-избирательное отношение субъекта к среде. Жизненные интересы и порожденные ими информационные интересы специфически реализуются в разных системахсоциальной информации. В принципе всякая информация апеллирует к жизненным интересам личности, обслуживает выполнение ею разных социальных ролей.

Особенности массовой информации состоят в том, что, рассчитанная на обслуживание системы основных ролей, выполняемых личностью, она, во-первых, обслуживаетих в целом, во-вторых, направлена на вывод личности за пределы повседневно выполняемых ролей, на расширение жизненного пространства людей, обогащение их социальных контактов. В последнем случае особенно важными становятся такие черты массовой информации, как ее привлекательность, новизна, доступность ведь здесь выбор идет не от профессионально - должностной обязанности. Эти особенности массовой информации отражаются в характеристиках аудитории, полученных в ходеконкретно - социологических исследований.

Опрашиваемые гораздо чаще объясняют характер своих взаимоотношений с источниками массовой информации не долгом илиобязанностью, а просто интересом. Исследование информационных потребностей должно исходить из их типологии общепсихологические, коммуникативные, науковедческие, информативные. Выявление степени их удовлетворения - первоочередная задача.

Во всех случаях подобного исследования за основунеобходимо брать предметную область СМИ, т. е. изучать не только интересы, но и мотивы. Всестороннее выяснение мотивационного диапазона информационных потребностейдаст возможность управлять мотивировками. Информационные потребности следует рассматривать как потребности в сообщениях определенного содержания и формы, которые нужны людямдля ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у них картины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, длядостижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой.

Без удовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумнаядеятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей и их удовлетворения тесно связана с социальной активностью человека. Это еще разподтверждает важность включения в число критериев эффективности СМИ их роль в удовлетворении и развитии информационных потребностей населения.

При этом необходимо различать понятия информационные потребности и тематические интересы аудитории. Потребности в информациисоциальны по своей природе и обусловливаются в первую очередь содержанием, структурой повседневной деятельности индивида, в том числе объективнымихарактеристиками его профессиональной и общественной деятельности. Тематические же интересы являются субъективным отражением и выражением информационныхпотребностей. Они зависят от содержания предлагаемой информации и от ситуативных социально-психологических факторов таких, как популярность, злободневность, престижность определенных тем, лиц, явлений и т.д Далеко не все информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в еготематических интересах и коммуникативном поведении часть из них остается неосознанной и потому нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений, недоступности источников информации, неразвитости коммуникативных навыков и т. д. Некоторые сведения об информационных потребностях аудитории можно получитьпутем опроса.

Опрос дает только картину тематических интересов аудитории.

Ее необходимо дополнить анализом характера ролевой деятельности представителейразличных групп населения в труде, сфере общественной и духовной жизни, быту и семье. Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей жизнедеятельностью человека. Поэтому их анализ долженисходить не только из сферы общения как при тематических интересах. Необходимо принимать во внимание целостную систему деятельности, в которую включеналичность.

Как и любые другие потребности, информационные являются побудителем активности людей. Если они не удовлетворяются сообщениями, передаваемыми СМИ,то аудитория либо ищет нужную информацию в других каналах, либо подавляет потребность в такого рода информации, а следовательно, и свою активность в этойсфере. Поэтому важно знать, каким образом удовлетворение или неудовлетворение определенных информационных потребностей может повлиять нахарактер и эффективность повседневной деятельности людей, на их активность в различных сферах общественной жизни.

Ведь воздействие радио, телевидения, печати на общественное сознание измеряется не числом или даже качеством заботливо обрамленных картинок, а способностью этих средств побудитьличность, социальную группу включиться в деятельность общества на разных уровнях - от непосредственного, ближайшего окружения до общественных движениймирового масштаба.

Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Это позволит объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причинынеодинаковой эффективности использования отдельных каналов информации определенными группами населения. Проведенные социологические исследованияпоказывают, что увеличение роли телевидения в удовлетворении информационных и культурных запросов особенно заметно вгруппах, чей образ жизнихарактеризуется, во-первых, повышением степени урбанизированности среди населения малых городов и сел, во-вторых, большим количеством свободноговремени, в третьих, большей ориентацией на домашнее времяпрепровождение, в-четвертых, ограниченными объективными и субъективными возможностями участия в активныхформах духовной жизни.

В то же время такие характеристики образа жизни, как проживание в культурных центрах, меньшая включенность в бытовые заботы, повышенная активность участия в общественной работе, трудовая деятельность, связанная с решением управленческих, общественных и творческих проблем, порождают специфический комплекс информационных потребностей, которые удовлетворяются чтением газет, книг, журналов. Таким образом, еслиэффективность телевидения зависит от факторов вне трудовой сферы, то обращение человека к газетам, журналам, книгам в том числе и к специальной литературе связано в первую очередь с характером его профессиональной деятельности, статусом личности, т. е. с его трудовой сферой.

Это обусловливает выбор целейдеятельности СМИ и критериев эффективности, Функции, которые выполняют средства массовой информации, оказываются различными для разных групп населения взависимости от образа жизни, информационных потребностей аудитории.

Например, для определенных групп населения телевидение стало доминирующим каналомудовлетворения всех культурных запросов и интересов, занимая большую часть их свободного времени.

А для людей, активно вовлеченных в другие виды духовнойжизни и пользующихся широким спектром источников печатной и межличностной информации, телевидение выполняет лишь второстепенные функции. Среди факторов, определяющих как изменение образа жизни, так и содержание информационных потребностей личности, первостепеннуюроль играет уровень образования. Повышение образования имеет двоякое влияние на характер информационных потребностей и эффективность СМИ в их удовлетворении. До получения среднего образования наблюдается постепенное развитие информационных потребностей вширь и повышение активности потребления массовойинформации в целом. Особенно быстро возрастает роль телевидения.

Дальнейшее повышение уровня образования такого резкого расширяющего влияния на информационныепотребности не оказывает. В возрасте старше 18 лет основное значение приобретает тип образования гуманитарное, техническое и т.п в соответствии с которымпроисходит углубление и дифференциация информационных потребностей, а также функций, выполняемых СМИ. Общим для групп различного типа высшего образованияявляется возрастание роли и эффективности использования печатных источников информации, а также межличностного общения на работе.

В использовании же телевидения каксредства приобщения к культуре наблюдаются заметные различия в группах с техническим, сельскохозяйственным, экономическим высшим образованиемэффективность телевидения остается сравнительно высокой, в то же время люди с высшим гуманитарным образованием ставят на первое местолитературно-общественные журналы, книги и т. д оставляя телевидению лишь роль информатора о текущих событиях культурной и политической жизни иразвлекателя.

Рассмотрение проблемы эффективности СМИ с точки зрения удовлетворения и развития информационных потребностей аудитории даетвозможность более точно определить роль каждого конкретного канала массовой информации в общей системе идеологической работы, выявить резервы и недостатки, которые мешают слаженной и эффективной деятельности всей информационной системы современного общества. 2.Информация в действии. Говоря об успешности не успешности воздействия информации мы явно или неявно подразумеваем определенные целивоздействия на аудиторию.

Результаты влияния СМИП могут проявляться в трех сферах информационной, мотивационной и поведенческой. Эти проявления могутбыть обнаружены на уровне сознания и поведения отдельной личности, ее непосредственного окружения, более широких общностей производственныхколлективов, региона, общества в целом.

Очевидно, что на любой из этих уровней результируются влияния не только СМИП, но и других систем общения ивзаимодействия людей. Они могут суммироваться и взаимоослабляться. В факте сложного переплетения различных влияний - первая трудность для изучениявоздействия массовой информации на аудиторию. Вторая трудность - в самой природе эффектов воздействия информации. В принципе, они могут бытьотносительно легко зафиксированы в поведенческой сфере, но для этого момент наблюдения должен взаимодействовать с актами поведения это скорее всего можетбыть достигнуто в лабораторной ситуации, весьма отличающейся от реальной. Труднее изучать эффекты в сфере информированности и мотивации.

Мало того, чтоони есть результат разных влияний, разделить которые часто принципиально невозможно ни для субъекта - наблюдаемого, ни для субъекта-наблюдателя. Здесь сособой силой действуют факторы, снижающие надежность получаемой информации ложная реконструкция отсутствующих влияний, формирование ранее отсутствовавшихэлементов знания, позиции опрашиваемых в момент наблюдения, и т. п. Измерить эффект информированности аудитории в принципе легче, чем мотивационные эффекты.

Информированность рассматривается какрезультат, суммарного влияния всех средств информации, доступных населению города. В результате обнаружились группы, существенно различающиеся по уровнюинформированности. Наиболее информированными оказываются люди, активно использующие каналы информации, относящиеся к разным системам массовые испециальные, технически опосредствованные и прямые и т. д. Предпринимались попытки исследования поведенческих эффектов.

Как правило, крайненемногочисленные исследования результативности ведутся на уровне отдельно взятой личности. Анализируется, например деятельность массовых средствинформации, а результат определяется преимущественно по воздействию на отдельную личность. Здесь явно сказывается непонимание того, что обществопредставляет собой сложный организм, при исследовании которого можно и должно выделять различные уровни анализа. Действительно, влияние СМИП на личность, как правило, опосредуется влияниями тех контактных малых общностей, вкоторые постоянно включен человек.

Они проявляются уже на стадии выбора источников массовой информации. Результаты воздействия массовой информации такили иначе реализуются в общении и сотрудничестве человека с другими людьми. Воздействие информации в современном обществе рассчитано на обслуживание иукрепление разных общественных подсистем - малых групп, социально-территориальных, производственных, отраслевых общностей.

Являясь средствомсвязи личности с макросредой, СМИ являются и средством социального контроля над микросредой, они обеспечивают общественное влияние на внутригрупповые процессы. В этом вообще смысл деятельности СМИ осуществлять влияние более высоких уровней организации на более низкие например, района -на предприятия ихозяйства, области - на районы. В этих явлениях можно выделить связи кооперативные и конфликтные.

И те и другие практически не изучены. Нуждается в изучении проблема связи характеристик ситуации восприятия массовой информации с характеристиками информации. Так, можно предположить, что если телевизионная информация, как правило, попадает к личности в ситуации семейного общения, то наиболее эффективной формой контактаданного средства информации с людьми будет обращение к семы введение в программу большого числа передач, рассказывающих для семьи и о семье таковы, например, циклы Папа, мама, я - спортивная семья , Моя семья в которых органично сочетается информация и о внутрисемейной жизни, и о производственныхделах членов семьи. Стоит проверить гипотезу о том, что разделение труда между средствами массовой информации наиболее успешным может оказаться не потематическому основанию это был бы совсем неверно, не только по типам и способам отражены что правильно, но недостаточно, но и по преимущественноадресату.

Например, для газеты это по преимуществу производственный коллектив, для телевидения - семья и дружеская кампания.

Обычно в таком явленииусматривают лишь отрицательные моменты, а между тем ситуация коллективного просмотра передач с одновременным обменом мнениями имеет и свои положительныестороны. В конечном итоге все влияние СМИ на личность, группу, более широкие общности результируются в образе жизни людей. Понятие образжизни является надежной методологической основой для целостного изучения объективных и субъективных влияний СМИ. В проблеме СМИП и образ жизни можно выделить три этапа 1 отражение образа жизни общества и его подсистем в материалах печати, радио, телевидения 2 СМИ как средство влияния на совершенствование образа жизни 3 потребление массовой информации в структуре образа жизни.

Наиболее изученным оказался третий из названных аспектов - к нему относятся все материалы конкретно-социологических исследований, характеризующиевключенность населения в систему СМИ в ее различных измерениях.

Эти данные, как и отмечалось, свидетельствуют овсеобщей распространенности такого вида занятий, как потребление массовой информации. Ряд аспектов эффективности информационного воздействия на аудиторию проявляется в рамках самой системы отношений орган информации -аудитория. Это рамки определенной социально-психологической общности, которую может создавать вокруг себя орган информации. В наших условиях такое явлениескорее может иметь место в случае с отдельными центральными изданиями, имеющими на фоне общей социально-политической проблематики свою направленность втематике, адресате, нежели с местными изданиями, органами радио и телевидения хотя и здесь возможны более тесные контакты между частью аудитории инаправленными передачами, точно угадавшими свой адресат, обладающими единством формы и содержания, соответствующим интересам, вкусам отдельной частиаудитории.

Очевидно, в таких случаях особую роль играет автор или ведущий передачи, постоянные авторы определенного издания.

Особое расположение кизданию, программе делает, по всей вероятности, их наиболее действенным средством влияния на сложившуюся вокруг них аудиторию. Естественно, что наиболее изученными аспектами влияния массовой информации на социальную активность масс оказались те, чтонепосредственно проявляются в деятельности самих средств информации - мы имеем в виду такую форму активного, как выражение мнения, участие в созданииматериалов и передач, контакты с работниками редакции.

Во-первых, как известно, наиболее убедителен для аудитории тот автор, с котом она себя идентифицирует. Поэтомуцелесообразно обеспечить участие всех слоев общества, населения данного региона и т. д. в авторском составе. Во-вторых и это более широкий взгляд наданное явление - СМИП являются наиболее доступным технически, организационно, психологически каналом выражения мнения самых широких масс по самым разнымпроблемам жизни общества. И в этом качестве они обеспечивают массам участие в социальном управлении, гарантируют осуществление социального контроля, контроля общественности над всем происходящим в отдельных подсистемах общества.

Участие непрофессиональных авторов в создании массовой информации приобрело, как известно, широкий размах. Количественные параметрыпроцесса участия масс в производстве информации могут быть оценены только положительно. Качественный анализ ставит проблемы, требующие и дальнейшегоизучения, и практического решения.

Исследования показывают, что существует положительная связь между активностью в потреблении информации и активностью в еепроизводстве высокая интенсивность потребления информации отдельных групп населения сочетается с высокой интенсивностью участия этих групп в созданииинформации. Наиболее активно ведет себя наиболее образованная часть населения, которая активнее и как читатели, слушатели, зрители. Глава четвертая. Взаимодействие. 1. Включенность населения в систему СМИ. Наиболее значительная часть материала, накопленного в конкретных социологических исследованиях аудитории, посвящена первому из названных выше уровней отношения включенности населения страны и ее отдельных регионов в аудиторию разных средств массовой информации ипропаганды, отражает меру такой включенности.

Выяснено, что за пределами непосредственного действия этой системы остается настолько незначительная доля населения городского -менее 1 , сельского - около 5 , что можно г утверждать практически все население включено в аудиторию в системы средств массовой информации ипропаганды.

Здесь действует общий для данной системы информации фактор - объективная потребность всех групп общества в информации, обеспечивающейвозможность социальной ориентации. Выбор того или иного средства информации в системе СМИ печать, радио, телевидение или отдельных источников в рамках этих средств определенная газета, определенный телеканал происходит под влиянием большого числа факторов объективного и субъективного свойства.

Величина свободного времени, доход на одного человека в семье, размеры жилплощади, престижность владения той или иной маркой телевизора, радиоприемника - лишь немногие из тех факторов, что определяют включенность людей в аудиторию отдельных каналов и источников массовой информации. Серьезную роль здесь играют и собственно коммуникативныефакторы лежащие в самой системе общения людей с источниками информации. Состав аудитории и соответственно не аудитории формируется под влияниеммножества факторов, которые можно было бы объединить общим понятием доступности.

Доступность информации имеет множество аспектов физиологический человек должен достаточно хорошо видеть слышать, чтобывоспринять информацию, временной у человека должно быть время, которое он может уделить восприятию информации, физико-технический должны бытьсоответствующие географические условия, уровень развития сети теле- и радиовещания, системы доставки периодических изданий, финансовый владение даннымсредством информации должно быть доступно по стоимости данному потребителю, семиотический потребитель должен владеть системой знаков - языком данногосредства информации. В составе не аудитории оказываются, как правило, люди для которых информация недоступна в нескольких планах среди нихмного пожилых людей, которые плохо видят и слышат, не обладают навыками беглого чтения и с трудом воспринимают многие текстовые сообщения по радио, не имеютдостаточно средств для приобретения радио- и телеприемников особенно, если они живут одиноко. Семиотические факторы факторы, связанные с пользованием языкомданной системы информации или одного из средств информации особенно сказываются при формировании не аудитории газет.

Такой коммуникативныйфактор, как особенности восприятия информации из данного источника единовременное или разновременное восприятие информации несколькими людьми, исоциально - бытовые факторы например, размеры жилплощади и размеры семейного дохода, не позволяющие иметь несколько телеприемников обусловливают регулярность, величину затратвремени и даже выбор передач телевидения. В ситуации индивидуального восприятия печатной информации возможно большее разнообразие выбора материалов.

Реальныетелевизионные интересы нивелируются в процессе коллективного использования данного источника информации.

В оценке выбора аудиторией конкретных источниковинформации следует учитывать, что это всегда выбор из возможного, из представляемого на выбор обществом.

Так, нельзя точно премировать интересыаудитории к разным газетам, журналам, если не учитывать факт пока вынужденного ограничения тиражей. Накладывают ограничения на индивидуальную подписку иматериальные соображения. Анализ данных об использовании СМИ разного уровня приводит к выводу о том, что активное использование СМИцентрального уровня не мешает использованию местных СМИ. Аналогичная тенденция проявляется и в отношении характеристик использования различных средств массовой информации. Высокий уровень регулярности обращения к печати, как правило, сочетается с регулярным использованием радио и телевидения как источников информации.

То жепроисходит и внутри системы однотипных каналов. В современной аудитории распространено чтение нескольких газет, причем регулярное наиболее характерныйнабор газет 1-2 центральные и местная печать. Тоже самое происходит и в сфере телеканалов. Зрители предпочитают смотреть как центральные телеканалы, так иместные, впрочем, чаще всего это только выпуски новостей. 2.