Управление и реинжиниринг бизнес-процессов - раздел Информатика, Информационные технологии в экономике: Учеб. пособие З.В.Архипова,В.А.Пархомов Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003
Изменения В Управлении Происходят Параллельно С Внедрением Ин...
Изменения в управлении происходят параллельно с внедрением информационных технологий. Необходимо отметить, что информационная архитектура должна соответствовать бизнес-архитектуре организации. В противном случае информационные технологии превращаются в очень дорогую, но абсолютно бесполезную игрушку. Для получения соответствия целей деятельности и способов их достижения существуют определенные ориентиры: профиль предприятия, его цели, критические факторы успеха.
Они могут меняться или устаревать под влиянием внешней среды. Поэтому на предприятии должен существовать процесс стратегического управления, задача которого — прогнозировать или обнаруживать изменения в требованиях рынка, условиях конкуренции, законодательстве и т. п., корректировать бизнес-цели и критические факторы успеха, запускать процесс приведения в соответствие всех уровней комплекса, включая и уровень информационной архитектуры.
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — несомненно, мощное средство, используемое для этих целей, поэтому несмотря на его небольшой возраст как метода управления интерес, проявляемый к нему, огромен.
Невозможно отрицать тот факт, что постоянное улучшение (в любом виде) — это жизненная философия любой организации сегодня, если она хочет выжить и успешно функционировать.
Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компаний, имеющее целью резкое улучшение показателей их деятельности таких как затраты, качество, сервис и скорость.
Итак, рассмотрим основные компоненты определения:
1. «фундаментальное переосмысление» — при BPR должны быть получены ответы на наиболее фундаментальные вопросы о деятельности предприятия: «Почему мы должны делать то, что мы делаем?» и «Почему мы должны делать это тем способом, которым мы это делаем?», которые ориентированы на осознание формальных и неформальных правил управления. Поскольку часть правил может быть ошибочной или устаревшей, то реинжиниринг сначала определяет, чтопредприятие должно делать, и только затем — как делать.
2. «радикальное перепланирование» — означает проникновение в корень вещей, то есть отбрасывание всего старого и изобретение абсолютно новых путей выполнения работы.
3. «резкое улучшение показателей» — при BPR основные показатели организации увеличиваются в разы, а незначительные изменения дос-тигаются путем таких методов как программы повышения качества.
4. «процессы» — указывается, что хотя это понятие — самое важное в определении BPR, оно наиболее трудно понимается управляющими корпораций. Большая часть деловых людей не является «процессо-ориентированными»; они сфокусированы на задачах, на работах, на людях, на структурах, но не на процессах. М. Хаммер определяет бизнес-процесс как совокупность видов деятельности, которая имеет один или более видов входных потоков и создает выход, имеющий ценность для клиента.
Вначале, реинжиниринг рассматривался как революционный метод конструирования бизнеса, ориентированный на процессы. В последние годы придерживаются эволюционного подхода к реинжинирингу, поскольку практическая реализация революционного подхода очень часто не приводила к успеху.
Системы workflow. В переводе на русский язык workflow означает поток работ. Задача системы класса workflow — автоматизировать поток работ, а следовательно, бизнес-процесс, в рамках которого этот поток рассматривается.
Представим схему взаимосвязи понятий бизнес-процессы — workflow (см. рис.9). Система workflow обязана поддерживать все компоненты процесса и их различные взаимосвязи (ролевые, информационные, временные, маршрутные и т.д.), поэтому ее функциональная наполненность отражает структуру процесса, его элементы, и большая часть понятий и определений workflow базируется на понятиях процесса. В workflow-приложениях используется несколько уровней различных категорий деятельности по организации управления информацией: процессы, функции, экземпляры процессов и функций, рабочие задания, участники, приложения и информация различных типов и видов с точки зрения источников и носителей.
Системы класса workflow представлены на рынке системами Visual Workflow, Staffware, MQSeries Workflow, COSA Workflow, CSE Workflow, W4.
ОГЛАВЛЕНИЕ... ВВЕДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Управление и реинжиниринг бизнес-процессов
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Технологий
Под воздействием информационных технологий меняются формы экономической деятельности, виды и типы предприятий и организаций, характер взаимоотношений между работодателями и служащи
Перестройка бизнеса и управления
К основным изменениям, характеризующим современную экономику, относятся:
· Глобализация (конкуренция на мировых рынках, глобальные группы производителей, глобальные системы
Организации. Типы организации.
Организации — это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения тру
Потребительской стоимости
Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня система управления п
Информация, управление и принятие решений
Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.
Компьютеры и информационные процессы
Техническую основу обеспечения информационных технологий составляют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники.
Ср
Основные компоненты персонального компьютера (ПК)
Персональный компьютерпредставляет собой универсальную техническую систему. Его конфигурацию (состав оборудования) можно гибко изменять по мере необходимости. Сущес
Периферийные устройства персонального компьютера.
Периферийные устройства персонального компьютера подключаются к его интерфейсам и предназначены для выполнения вспомогательных операций. Благодаря им компьютерная система приобретает гибкость и уни
Структура программного обеспечения
Программное обеспечение (ПО) компьютера называют мягким оборудованием или SOFTWARE.
В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2
Краткий обзор современных операционных систем.
В настоящее время существует большое количество операционных систем и постоянно появляются новые, учитывающие недостатки и расширяющие возможности предшествующих. Многие из ОС не п
Краткий обзор прикладного программного обеспечения
К прикладному программному обеспечению относится программное обеспечение общего назначения и программное обеспечение функционального назначения.
Пакеты программ об
Модели данных
В экономике существуют объекты, предметы, информацию о которых необходимо хранить, и эти объекты связаны между собой самыми разными способами. Чтобы область хранения данных рассматр
Системы управления базами данных
Обработка данных средствами СУБД. Добавление, удаление, изменение и выборка данных производится при помощи языка запросов, встроенного алгоритмического языка и других средств
Технология хранилищ данных Data Warehousing
Во всем мире организации накапливают или уже накопили в процессе своей деятельности большие объемы данных. Эти коллекции данных хранят в себе большие потенциальные возможности по из
Технология анализа OLAP
В предыдущем разделе были подробно рассмотрены технологии хранилищ данных. Теперь перейдем к следующему этапу. После того как данные получены, очищены, приведены к единому виду и по
Телекоммуникационная революция
Основоположник идеологии информационного общества Д.Белл в книге "Социальные рамки информационного общества" большое значение придает конвергенции электронно-вычислительно
Компоненты и функции телекоммуникационных систем
Любые виды сообщений передаются с помощью сигналов. Сигналы могут быть звуковые, световые, тепловые и другие, но сообщения передаются преимущественно электрическими сигналами с помо
Эталонная модель взаимодействия открытых систем
Протоколы - это специальные стандарты, которые обеспечивают совместимость программ и данных (программы поддержки протоколов) и аппаратных средств (аппар
Информационные технологии электронного бизнеса
Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в экономике, который все чаще называют электронным бизнесом, Интернет-экономикой, Интернет-бизнесом, электронной коммерцие
Концептуальная модель защиты информации
Для организации системы защиты на конкретном предприятии необходимо провести анализ источников и видов информации, требующих защиты, выполнить анализ угроз безопасности и возможны
Методы и способы защиты
На каждом предприятии, независимо от его размеров, вида собственности и направления деятельности применяются однотипные методы и способы защиты, реализующие модель системы защиты. Б
Правовая защита информации
Среди различных методов защиты информации, особая роль отводится правовой защите. При всех своих возможностях и обязательности использования, физические и программно-технические сп
Реструктуризация управления
В постоянно изменяющихся экономических условиях, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. В мире конкуренции су
Традиционные и альтернативные системы построения ИС
В основе деятельности по созданию и использованию информационной системы на предприятии лежит понятие ее жизненного цикла (ЖЦ). ЖЦ является моделью создания и использования информац
Проектирование ИС. Методологии разработки систем
Функциональное моделирование является важным элементом анализа, который выполняется на начальном этапе проектирования любой автоматизированной информационной системы, в том числе и
Постановка экономической задачи
В курсовом проекте или лабораторной работе разрабатывается и решается на компьютере задача пользователя. Основными теоретическими разделами, составляющими базу курсового проектиров
Понятие корпоративных информационных систем (КИС)
Рассматривая классификацию информационных систем, мы отмечали, что наибольший эффект дает применение интегрированных систем, охватывающих все сферы деятельности предприятия, и что информационная си
Системы поддержки аналитических исследований
Потребность в аналитических программах для рынка реальных инвестиций не оказалась не замеченной. В настоящее время разработкой таких программ заняты около десятка фирм.
Сег
Экспертные системы
Постоянно возрастающие требования к средствам обработки информации в экономике и социальной сфере стимулировали компьютеризацию процессов решения эвристических (неформализованных) з
Справочно-правовые системы
Любая предпринимательская деятельность немыслима без оперативной юридической поддержки. Учитывая большое количество издаваемых в последние годы нормативных актов, постоянного внесе
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов