Что означает описать бизнес-процесс - раздел Промышленность, Функциональный подход к управлению предприятием его достоинства и недостатки Описание Бизнес-Процесса Состоит Из Следующих Этапов: Первым Шаго...
Описание бизнес-процесса состоит из следующих этапов: Первым шагом будет составление обобщенной схемы процесса. На такой схеме приводится весь процесс в виде одного блока (функции) и обозначаются границы и внешние интерфейсы в виде событий. В примере «Обработка запроса клиента» может начинаться с двух событий: «Пришел факс-заявка» и «Пришло эл. письмо-заявка». Завершиться этот процесс может тремя событиями: «Поставка невозможна», «Договор заключен» или «Клиент не платежеспособен». Владельцем процесса является Менеджер по продажам, входящим документом - заявка и исходящим - договор. Такая схема позволяет получить общее представление о процессе. В совокупности такие обобщенные процессы складываются в цепочку, начиная с поставщиков и заканчивая клиентами организации. Следующее действие - определение функций / операций процесса. На данном шаге детализируется обобщенная схема. Необходимо сначала определить все действия, происходящие в процессе. Выделяя функции, необходимо стараться соблюдать однородность описания. Ориентироваться можно на объекты, над которыми производится работа. Если в процессе объектами являются заказ и договор, то не стоит использовать функции по вводу поля «Имя клиента», так как в этом случае мы опускаемся с уровня детализации «до документа» до уровня детализации «до полей документа». Следующий шаг - это составление событийно-функциональной цепи. Сначала необходимо расставить функции в последовательности их исполнения. Затем добавить события, поясняющие причины начала или поясняющие, чем заканчиваются операции. Добавление событий позволяет определить ветвления процесса, описать возможные повторения (циклы).На данном этапе стоит задавать следующие вопросы: 1. Что приводит к началу выполнения данной операции? 2. Может ли данная операция начаться по другой причине? 3. Что выполняется после данной операции? 4. Какие еще могут возникнуть варианты продолжения процесса в зависимости от результата выполнения операции? При ответах на подобные вопросы, как правило, выявляются операции, которые не были замечены при первом взгляде на процесс. Здесь важно учесть все варианты течения процесса, которые могут повлиять на достижение цели. При составлении событийно-функциональных цепей необходимо задавать следующие вопросы для каждой функции (операции) процесса: 1. Какое действие выполняется? 2. Возможны ли другие варианты продолжения процесса? 3. Какая операция следующая? 4. Что может помешать течению процесса, и к чему это приведет? Если создаваемая схема процесса становится слишком большой, неудобной в обращении и начинает плохо восприниматься, - значит необходимо разбить схему процесса на общую схему и детализации. Для создания общей схемы проведите анализ, из каких более крупных этапов состоит процесс или на какие подпроцессы можно разделить схему. В результате создайте обобщенную схему процесса и несколько схем детализаций. Следующий шаг - определение исполнителей процесса и добавление их к схеме. Основные вопросы, по которым можно определить исполнителей: 1. Кто выполняет данную операцию? 2. Кто принимает решения? 3. Кто участвует в согласовании /утверждении результатов? 4. Кто должен быть информирован о выполнении / невыполнении? 5. К кому обращаются за консультацией в случае возникновения непредвиденных ситуаций?
Первое понимание процессного подхода основано на комплексном системном рассмотрении деятельности организации как совокупности процессов разработке... Базовые критерии оптимизации бизнес процессов... По каким параметрам надо оценивать оптимальность процесса качество конечного результата качество и содержание...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Что означает описать бизнес-процесс
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Элементы производственного процесса
Основным элементом производственного процесса является технологический процесс, состоящий из последовательности технологических операций, в результате которых происходят изменения формы, размеров и
Необходимость процессного подхода к управлению предприятием
Процессный подход впервые был предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они, во-первых, рассматривали эти функции как незав
Термины и определения процессного подхода
1)Процессный подход-это тогда, когда управление рассматривается как процесс, работа по достижению целей с помощью других серия непрерывных взаимосвязанных действий. 2)
Основные принципы организации производственного процесса
Совокупность всех действий людей и орудий труда, осуществляемых на предприятии для изготовления конкретных видов продукции, называется производственным процессом.
Принцип дифференц
Жизненный цикл продукции
Жизненный цикл изделия (продукции) - это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилиз
Типы организации производства
1) Единичное (Характеризуется штучным выпуском изделий разнообразного ассортимента, зачастую пользующимся крайне ограниченным спросом или узким числом потенциальных покупателей на
Формы организации производства
Различают три основные формы организации производства: 1)Специализация — сосредоточение деятельности на относительно узком секторе, специальном направлении, отдельных технологи
Правила выделения вспомогательных процессов
Правило 1. Вспомогательные процессы, в отличие от основных, не добавляют ценности продукции, но повышают ее себестоимость. Правило 2. Количество вспомогательны
Что такое производственный цикл изделия и его структура
Производственный цикл — календарный период времени с момента запуска сырья и материалов в производство до выхода готовой продукции, приемки ее службой технического контроля и сдачи на склад готовой
Сеть бизнес-процессов, из которых состоит процесс производства
Сеть бизнес-процессов организации – совокупность взаимосвязанных между собой бизнес-процессов, включающих все основные операции (функции), которые выполняются в подразделениях данной организ
Основные виды организации производственного процесса во времени
Длительность производственного цикла – период времени, в течение которого сырье и материалы в ходе производственного процесса преобразуется в готовую продукцию. Сокращение длительности производстве
Сокращение времени бизнес-процессов
Одна из практик оптимизации — сокращение времени бизнес-процесса. В настоящий момент время, затрачиваемое организацией на выполнение заказов, на обслуживание клиентов, на производство продукции явл
Декомпозиция процесса в сеть бизнес-процессов
Декомпозиция - прием, позволяющий представить сложную систему в виде нескольких более простых взаимосвязанных, вложенных систем. Декомпозиция позволяет представить процесс в форме, не перегруженной
Основные методы проведения анализа бизнес-процессов
Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации (реинжиниринга) бизнес-процессов. •SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон бизнес-процесса); •Метод причин-следствий (диаграмма Исик
Принципы действия бизнес-процессов в деятельности предприятия
Важнейший принцип, без которого за такого рода дело не следует даже браться, - это нацеленность руководителя организации на изменения. При этом они начинаются с него самого. Если вы хотите достичь
Специфика и факторы проведения реинжиниринга бизнес-процессов
Необходимость проведения реинжиниринга бизнес-процессов обуславливается спецификой современного рынка. Эту специфику можно кратко охарактеризовать в виде совокупности следующих факторов:
Организационные аспекты реинжиниринга
1)Переход от функциональных подразделений к командам процессов. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, состоящий не в разделении людей по подразделениям, а в объединении их
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов