Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка

Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка. Именно целью путешествия определяется вид туризма. Различают следующие виды туризма: • маршрутно-познавательный; • спортивно-оздоровительный; • деловой и конгресс-туризм; • курортный, лечебный; • фестивальный; • охотничий; • экологический; • шоп-туризм; • религиозный; • учебный; • этнический и др. Для определения целей маркетинга, проведения рекламных мероприятий приме-няется сегментация с использованием комбинации признаков, таких, как, например, мотивация путешествия, степень значимости туризма в структуре расходов потребите-ля, терпимость к инородной культуре, стереотип поведения туриста в турцентре и др. В качестве примера можно привести классификацию западногерманского исследова-теля Г. Гана, который различает 6 основных типов туристов (каждая группа названа по начальной букве соответствующего ей наименования): S, F, W-1 и W-2, А и В-типы. • S-тип (нем. Sonne, Sand, See — "солнце, песчаный пляж, море") — типичный отпускник.

Предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт, избегает суеты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми. • F-тип (нем. fernr- und flirtorientierter, Eriebnisurlauber — "отпускник, предпочи-тающий поездки на дальние расстояния и флирт") — турист, предпочитающий поездки на дальние расстояния, калейдоскоп впечатлений и флирт.

Он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как " медленное прожаривание на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста — "общество, удо-вольствие, смена впечатлений". • W-1-тип (нем. wald- und wanderorientiert — "любитель лесных прогулок и похо-дов") — отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физиче-ская активность на свежем воздухе независимо от погоды — вот его кредо. На отдыхе стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается. • W-2-тип — скорее спортсмен, чем любитель.

Выдерживает длительные и высо-кие, вплоть до экстремальных, нагрузки.

При выборе тура и турцентра доминирует та-кой критерий, как "наличие условий для занятий хобби". Такие критерии выбора, как "ландшафт, культура, история" — вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т.д.). • А-тип (нем. Abenteur — "приключение") — любитель приключений.

Риск, но-вые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что опреде¬ляет выбор цели путешествия у данного типа туриста. • В-тип (нем. Bildung- und Besichtigung — "образование и осмотр достопримеча-тельностей") — любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три под-группы: а) "эксперты", коллекционирующие посещаемые ими достопримечательности; б) "эмоциональные любители культуры и природы"; в) "специалисты", которые углуб-ляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д. Таким образом, осуществляя сегментацию, туристские фирмы выявляют группы клиентов, объединенные по тем или иным признакам.

Каждому из рыночных сегмен-тов должно соответствовать специфическое туристское предложение. Такой подход позволяет не только удовлетворить имеющийся спрос, но и формировать его. Образо-ванные с помощью различных сегментационных переменных рыночные сегменты должны быть исследованы для выявления наиболее подходящих для них туристских предприятий.

Следовательно, за процессом сегментации идет этап отбора целевого рынка. Классификация в туризме обозначает выявление его отдельных форм и видов в зависимости от основного показателя - критерия. Как всякая другая классификация, классификация видов туризма помогает более досконально изучить развитие туризма, его видоизменения и основные тенденции. Но туризм сложное и многоплановое поня-тие. Очень сложно выделить формы и виды туризма в их чистом виде, поэтому нет в мире единой классификации.

Те, что существуют, имеют некоторые расхождения, но в целом между собой согласуются. Туризм можно классифицировать по разным критериям. По цели поездки Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки больше всего влияет на формирование тура и организацию туристического обслужи-вания. Путешествуя, турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет доминирующей.

В зависимости от цели отличают следующие туризма: a) Познавательный или культурно-развлекательный. Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещае-мой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха. b) Деловой. В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения слу-жебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена.

К де-ловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в меж-дународных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, церемониях вступле-ния в должность глав государства и правительств. Но в число туристов не включаются дипломатические работники посольств и консульств, сотрудники торговых представи-тельств и других организаций, которые работают за границей. i) Экологический.

Экологический туризм получил наиболее широкое распростра-нение и признание в наше время, поскольку экология с каждым днем приобретает все большее значение. Бережное отношение к природе и окружающей среде является од-ним из привлекательных элементов туризма. Все чаще проводятся рекламные меро-приятия и туры, носящие экологический характер (например, как можно отдохнуть и провести время на природе не загрязняя ее и не нанося ей ущерб. Экология и туризм очень взаимосвязаны и зависимы друг от друга.

Туризм возможен только в экологиче-ски чистых районах. В международной практике существует такое понятие как «синий флаг». Его присваивают экологически чистым районам. Естественно, что туристы предпочитают отдыхать именно в этих местах, т. к. ничто не угрожает их здоровью. По способу передвижения • пешеходный туризм; • велосипедный туризм; • конный туризм; • альпинизм; • лыжный туризм; • мототуризм. По степени использования транспортных средств Туризм предполагает перемещение людей из одного места в другое как внутри страны, так и за ее пределами. Путешествие с использованием стандартных видов транспорта: • воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания), • водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы), • сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.) • использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.). В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма: • Туризм в отеле. • Туризм в мотеле. • Туризм в пансионе. • Кемпинговый туризм. • Туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д. Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недалеко от аэро-порта или железнодорожного вокзала.

Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине горо-да. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу по автомо-билем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т.д.) Турпансионы гостиничного типа с единым управлением, предоставляют клиен-там жилье в одном или нескольких номерах, сопутствующие услуги и автономную кухню.

Кемпинги, туристические деревни, турбазы – это помещения, расположенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для размещения как обычных, так и автотуристов. 1.3. Спортивный и экстремальный туризм Спортивный туризм, который в России принято называть активным туризмом, включает походы по маршрутам определенной категории сложности и соревнования по технике туризма.

Он нацелен на повышение мастерства туристов, совершенствова-ние маршрутов, отработку различных приемов страховки и освоение новых видов сна-ряжения.

Как и в спорте, в активном туризме существуют ступени (разряды) и звание мастера спорта. Сложность похода определяется категорией сложности маршрута. В настоящее время к активным видам туризма относят пешеходный, лыжный, водный, велосипедный, горный, конный, авто- и мототуризм и спелеотуризм.

Самые массовые из них - пеший, водный, горный и лыжный. Наиболее динамично развиваются горный и водный туризм. Спортивный туризм – это, прежде всего средство повышения мас-терства туриста и серьезная физическая нагрузка. Если это становится вторичным, а на первое место выходят испытание резервов человека, острые ощущения, новые впечат-ления и открытия, спортивный туризм превращается в экстремальный, то есть спор-тивный туризм на уровне самых высоких категорий сложности.

В этом случае в нем появляются элементы риска, реальной опасности. Абсолютно экстремальные виды ту-ризма - дельтапланеризм и полеты на парапланах. Спелеотуризм предполагает посещение естественных или рукотворных пещер и лабиринтов. Он интересен разнообразием их рельефа, создающего препятствия для прохода (колодцы, завалы, узкие щели, подземные реки и т.д.), а также экстремальны-ми - неблагоприятными - физическими условиями (высокая влажность и отсутствие естественного освещения). Все это вносит в спелеотуризм элемент приключений и де-лает его невероятно популярным среди молодежи.

Опускаться в пещеру следует толь-ко при наличии ее плана и не менее чем вдвоем. Неизвестные пещеры - только для опытных спелеотуристов. Сломанный сталактит восстанавливается в течение сотен лет, поэтому важно бережно относиться к подземной природе. Один из наиболее массовых видов активного туризма - лыжный, поскольку на большей части Российской Федерации снег лежит несколько месяцев в году. Это не только многодневные походы по лесам, холмам и полям, но и по тайге, тундре, архи-пелагам и льдам (в том числе в Антарктике), горам.

Горный туризм - это путешествие в горах по склонам, гребням, ледникам, через перевалы и горные потоки. Чаще всего под горным туризмом подразумевают только альпинизм, а между тем к нему относятся также геотуризм и минерологический ту-ризм. Альпинизм считают экстремальным видом спорта, поскольку он связан с реаль-ными опасностями - преодолением крутых склонов и гребней, щелей, трещин, а также риском попадания в снежные лавины, камнепады, сели - в условиях плохой погоды, низкого атмосферного давлении и высокой солнечной радиации. Особенно экстрема-лен альпинизм в зимнее время.

Наиболее популярен в России горный туризм в Север-ной Осетии, Кабардино-Балкарии, Ингушетии, Краснодарском и Ставропольском кра-ях, в Мурманской области, где на Алтае, в Большом и Малом Кавказе, хребте Черско-го, Хибинах и других горах разработаны сотни альпинистских маршрутов, созданы все условия для участников этого вида туризма.

Летом в горах можно встретить геотури-стов и минерологов (например, в Хибинах и на Урале) или дельтапланеристов (Черно-морское побережье Кавказа). Водный туризм - походы по рекам, озерам, морям и водохранилищам на надув-ных лодках (рафтах), разборных байдарках, катамаранах, плотах и пр. Сочетает в себе элементы познавания, активного отдыха, оздоровления и спорта и доступен всем здо-ровым людям. Водный туризм широко развит на крупных равнинных реках (Волге, Оке, Енисее и др.) и проходимых горных реках Урала, Алтая, Кавказа (Катуни, Белой, Мзымте и пр.). Особенно водные походы на байдарках и плотах удивительны там, где они проходят по озерно-речным системам, в частности, в Карелии - по рекам Охта и Южная Шуя. Популярны также "кругосветки" - водные туры, которые начинаются и заканчиваются в одном и том же месте: жигулевская лодочная кругосветка (от Самары вниз по Волге, волоком к реке Уса и затем снова по Волге до Самары), оршинская в Тверской области и другие.

Велосипедный туризм - это путешествия и спортивные походы на велосипедах по равнине, оврагам, пескам, горным тропам, рекам (вброд) на дорожных, спортивных и горных (т.н. маунтинбайки) велосипедах. Этот вид транспорта наиболее экологичен.

Велотуризм развивается в России с конца XIX века: в начале 1890-х годов любители велосипедных путешествий организовывали пробеги из Москва-Санкт-Петербург-Париж. Велотуристам подходят асфальтовые или песчано-гравийные дороги местного значения Центрального региона и Поволжья, а также лесные горные дороги Урала (Среднего и Южного) и предгорий Кавказа.

В многодневные походы отправляются группы из 4-6 человек. В Краснодарском крае - Красной Поляне (Кавказ) - ежегодно проходит первенство России по маунтинбайку, где спортсмены и путешественники со-ревнуются в триале, ралли, преодолении полосы препятствий и т.д. Путешествие на лошадях - конный туризм - оказывает оздоровительное воздействие.

Там, где населе-ние традиционно разводит лошадей - на Алтае, в Башкирии, Бурятии, Адыгее, Кара-чаево-Черкесии, Чувашии, Центральной России (Орловская область) и Сибири (Кеме-ровская область и Красноярский край) этот вид туризма развивается уже более 30 лет. II. Экстремальные ситуации. Специфика экстремального туризма 2.1. Экстремальные ситуации Что такое опасность? Это вероятность появления неблагоприятного события. В природной среде ситуация, при которой может возникнуть опасность для жиз-ни человека, угроза его здоровью и психическому состоянию может сложиться как в силу стечения случайных обстоятельств, так и по собственной вине (или желанию). Но бывают ситуации другого рода, которые возникают не по зависящим от нас причинам: • различные аварии в безлюдной местности. • потеря ориентирования в лесу (заблудился) • отстал от группы на маршруте. • встретил хищных животных. • провалился в топкое болото. • перевернулась лодка на водоеме.

В результате люди вынуждены находиться в условиях автономного существова-ния. Такие ситуации называются экстремальными, поскольку существует непосредст-венная угроза.

Основа успеха выживания в условиях вынужденной автономии в природе это умение выжить, желание выстоять. Главное - это воля и стремление к жизни. Решаю-щее значение имеют действия, совершенные в первые минуты экстремальной ситуа-ции. Боль она причиняет страдания и отвлекает человека от решения стоящих перед ним задач, лишает способности трезво мыслить и действовать. Волевой человек может справиться с болью и способен на время забыть о ней, сосредоточившись на пробле-мах выживания.

Переутомление и усталость - опасные враги. Они притупляют волю и делают че-ловека уступчивым к собственным слабостям. Избежать переутомления и восстано-вить силы, можно правильно и равномерно распределяя физические нагрузки, чередуя их с полноценным отдыхом. Холод оказывает отрицательное воздействие на психику и организм человека. Поэтому необходимо обеспечить защиту от него: строительство укрытия, разведение костра.

Жара вызывает изменения в организме, так как перегрев нарушает работу многих органов, воздействует на физическое и психическое состояние человека. Особенно опасна жара при недостатке воды. Облегчить положение может строительство укрытия от солнца, экономное расходование воды. Жажда - это сигнал на нехватку жидкости в организме. Но неразумное потребле-ние воды в жару может привести к неуправляемой жажде: пить хочется тем сильнее, чем больше человек пьет. Голод не так страшен, как жажда.

Человек может обходиться без пищи длитель-ное время, сохраняя при этом работоспособность и ясность ума. Но при недостатке во-ды голодание ослабляет организм, снижает его устойчивость к холоду, боли, физиче-ским нагрузкам. Пока человек находится в знакомой ему обстановке, он ведет себя обычно, как всегда. Но с наступлением сложной, лично значимой, а тем более опасной, экстре-мальной ситуации многократно возрастают психологические нагрузки, меняется пове-дение, снижается критичность мышления, происходит нарушение координации дви-жений, снижаются восприятие и внимание, меняются эмоциональные реакции и мно-гое другое.

В экстремальной ситуации, иначе говоря, в ситуации реальной угрозы, возможна одна из трех форм реагирования: • резкое понижение организованности (аффективная дезорганизация) поведения • резкое торможение активных действий; • повышение эффективности действий. действий, форм реагирования. 2.2. Экстремальный туризм.

Специфика и основные понятия Экстремальный туризм - спорт мужественных людей. Преодолевая трудности, они закаляют свой характер; участвуя в экспедициях в труднодоступные места Земли, доказывают неисчерпаемые возможности человека. Для приверженцев экстремального туризма дом - вся наша прекрасная планета, которую они учатся понимать и с которой пытаются найти общий язык. Согласно классификации западногерманского исследователя Г. Гана, который различает 6 основных типов туристов, к экстремальным туристам относятся: • W-2-тип — скорее спортсмен, чем любитель.

Выдерживает длительные и высо-кие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует та-кой критерий, как "наличие условий для занятий хобби". Такие критерии выбора, как "ландшафт, культура, история" — вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т.д.). • А-тип (нем. Abenteur — "приключение") — любитель приключений. Риск, но-вые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что опреде¬ляет выбор цели путешествия у данного типа туриста.

Экстремальный туризм (ЭТ) напрямую связан с таким понятием, как СТРЕСС. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Такой вид деятельности, как ЭТ – обладает, по мнению спортсменов и специалистов, целебной силой и помогает держать механизмы стресса "в хорошей форме". Широко известно, что экстремальный спорт - лучший метод лечения некоторых душевных бо-лезней, а постоянные упражнения мышц поддерживают бодрость и жизненный тонус. Все зависит от характера выполняемой “работы” и от отношения к ней. Продолжительный досуг вынужденного ухода в отставку или одиночного заклю-чения - даже если питание и жилье будут лучшими в мире - не очень привлекательный образ жизни.

В медицине сейчас общепринято не назначать длительный постельный режим даже после операции.

В томительно долгих плаваниях на старинных парусных судах, когда зачастую не было никакой работы в течение недель, матросов нужно было чем-нибудь занять - мытьем палубы или покраской шлюпок, чтобы скука не вылилась в бунт. То же сооб-ражение о порождающей стресс скуке относится к экипажам атомных подводных ло-док в длительных походах, к зимовщикам в Антарктике, лишенным возможности дви-гаться в течение месяцев из-за непогоды, и в еще большей степени к астронавтам, ко-торым предстоит продолжительное одиночество при отсутствии сенсорных раздражи-телей.

Во время нефтяного кризиса трехдневная рабочая неделя в Англии разрушила многие семьи, толкая рабочих в пивные для "проведения досуга". Многим старым лю-дям, даже открыто объявляющим себя эгоистами, после выхода на пенсию невмоготу чувство собственной ненужности. Не ради заработка хотят они трудиться - ведь они слишком хорошо понимают, что конец близок и денег не возьмешь с собой в могилу. По удачному выражению Бенджамина Франклина, "ничего плохого нет в отставке, ес-ли только это никак не отражается на вашей работе".