Анализ внутренней и внешней среды организации

Анализ внутренней и внешней среды организации. Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих вопросов. Эти процессы логически вытекают один из другого. Однако существует устойчивая обратная связь и, соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность. Это является важной особенностью системы стратегического управления.

Схематически структура стратегического управления изображена на рис. 4 Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий Учебник для вузов. С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М. Высшая школа, 2003. Рис. 4.Структура стратегического управления Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее частей Мескон М. Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента Пер. с англ М. Дело, 1999 макроокружения общая среда внутренней среды. Анализ макроокружения включает в себя изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики правовое регулирование и управление политические процессы природная среда и ресурсы социальная и культурная составляющие общества научно-техническое и технологическое развитие общества инфраструктура и т.п. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде.

В этой части анализа рассматриваются политико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры.

Анализ внутренней среды раскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. И проводится по следующим основным направлениям маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям- кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п. Во-первых нужно помнить что предприятие это люди от компетентности которых и зависит выйдет ли оно на новый уровень или потерпит крах. Поэтому к формированию кадров нужно подойти грамотно. По-моему люди, работающие в компаниях должны отвечать следующим качествам порядочный человек Мошенничество в современном бизнесе не только в России, но и в зарубежных компаниях, является индикатором качества сотрудников.

Поэтому многие предприятия разработали свои собственные эффективные системы найма персонала и профилактики мошенничества.

Главным принципом таких систем является отбор честных людей и развитие в людях веры в то, что честность - это главное качество сотрудника. Корпоративные принципы одного из лидеров среди современных глобальных компаний - General Electric - начинаются со слов Все сотрудники GE - всегда безукоризненно честны профессионал и патриот Образцом патриотизма и высокого профессионализма может служить следующий пример.

Глава одной из японских корпораций, не найдя поддержки у своих высших менеджеров в отношении реализации более динамичной стратегии, обратился на общем собрании к сотрудникам корпорации со своим видением перспектив дальнейшего развития. Он объяснил свою позицию, почему необходимо достичь именно таких высоких показателей, и что каждый сотрудник корпорации получит в результате этого. Результат деятельности корпорации превзошел все самые смелые ожидания. Коллектив корпорации достиг еще более высоких показателей, т.е. совокупный эффект творческих сил был максимальный. организация управления производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки финансы фирмы маркетинг организационная культура.

Всегда важно помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т.п. Существует несколько методов оценки условий деятельности предприятия. Одними из наиболее распространенных и признанных методов являются СВОТ-анализ от SWOT - по начальным буквам английских слов сила strength, слабость weakness, возможности opportunities, угрозы threats, и СТЕП-анализы от STEP - по начальным буквам английских слов социальные social, технические technical, экономические economic, политические political факторы. Рассмотрим методику проведения анализа внешней среды на основе СВОТ-анализа, как более известного.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия СПб Питер, 2000 СВОТ-анализ, как инструмент оценки среды функционирования предприятия, состоит из двух частей.

Его первая часть направлена на изучение внешних возможностей положительные моменты и угроз отрицательные моменты, которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем. Здесь выявляются стратегические альтернативы. Вторая часть связана с исследованием сильных и слабых сторон предприятия.

Здесь оценивается потенциал предприятия. Другими словами, СВОТ-анализ позволяет провести комплексное изучение внешнего и внутреннего состояния хозяйствующего субъекта. 3.2.Определение миссии организации С учетом результатов, полученных в ходе проведения анализа внешней среды, определяется миссия предприятия. Миссии придается статус задания для проведения анализа внутренней среды. Рассмотрим принципы, по которым вырабатывается формулировка миссии, и определяются цели предприятия.

Далее дадим определение понятию миссия. Это одно из ключевых понятий в современной теории стратегического управления. Разные авторы по-разному определяют его. Одни называют миссию организации гиперцелью или таким выражением цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм. Там же Другие считают, что миссия организации определяется посредством описания всего спектра параметров ее производственной системы. Герчикова И.Н. Менеджмент учебник для вузов М. ЮНИТИ, 2004. С нашей точки зрения, для аналитических целей удобнее рассматривать миссию организации как ту роль, которую она собирается играть на сцене своего бизнеса.

Сцена бизнеса при этом определяется параметрами отраслей, рынков и макросредой бизнеса. Роль определяется отличительными особенностями, дающими возможности достижения делового успеха, и ее внутренним потенциалом. Потенциал организации складывается из ресурсов и источников их пополнения, которыми она располагает, ее связей, положения и организационной системы в целом.

Потенциал организации сам по себе представляет источник формирования конкурентного преимущества организации и именно поэтому нуждается в постоянном развитии и совершенствовании. Потенциал организации является стратегическим ресурсом организации, который обеспечивает ей устойчивость в неадекватных условиях макросреды, позволяет нейтрализовать негативное влияние внешних факторов. Целевые установки организации могут быть представлены как долгосрочные результаты, которые стремится достичь организация для осуществления своей миссии.

Эти установки жизненно важны для успеха организации, поскольку они являются ориентирами ее направлений развития, основанием для оценки достижений, фундаментом синергетического эффекта, отправными точками мотивации персонала организации. Цели представляют из себя результаты, которых стремится добиться организация в ближайшей перспективе. Цели могут быть поставлены перед организацией в целом, перед ее структурными подразделениями, а также перед конкретными исполнителями.

Цели в отличие от целевых установок отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесенными с миссией, а также должны иметь временные рамки их достижения. Вигман С.Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах М. Велби,2004 Эти отличительные черты целей называются SMART-характеристикой. SMART - это аббревиатура следующих пяти слов и понятий Кныш М.И Пучков В.В Тютиков Ю.П. Стратегическое управление корпорациями Учебное пособие М. Культ-Информ-Пресс,2002 1. Specific - быть настолько ясными и точными, чтобы не оставалось места для их неправильного или множественного толкования 2. Measurable - выражать количественно все, что можно и даже в первую очередь субъективные ожидания, фиксируя то, каким может быть результат, если цель достигнута 3. Achievable - и начальник, и подчиненный должны быть уверены, что поставленная цель достижима 4. Related - соотноситься со стратегией, хозяйственными целями организации, интересами исполнителя 5. Time-bound - определена на шкале времени по срокам ее достижения.

После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии.

Этот процесс по праву считается сердцевиной стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать своих целей, и реализовывать свою миссию. Глава 4.