Тема 1.6 Интеграционные процессы в менеджменте - Лекция, раздел Менеджмент, Тема 1.1 Менеджмент – вид деятельности и система управления Цель Лекции:
- Ознакомить Со Связующей Функцией Управления Ко...
Цель лекции:
- ознакомить со связующей функцией управления коммуникациями.
Задачи лекции:
- раскрыть суть коммуникации;
- определить виды коммуникации;
- показать структуру и этапы коммуникации;
- выделить барьеры коммуникации и способы их преодоления.
План:
1. Суть коммуникации и ее виды.
2. Элементы коммуникации.
3. Этапы коммуникации.
4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.
5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.
1. Суть коммуникации и ее виды.
Согласно проведенным исследованиям, руководитель от 50 до 90% времени тратит на коммуникации. Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. Информация является основой для принятия решений руководителем. Информация – это данные, отобранные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций.
Виды коммуникации:
- между организацией и внешней средой
- коммуникации в организациях между уровнями и подразделениями
- руководитель – подчиненный
- руководитель – рабочая группа
- неформальные коммуникации
Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвующих в обмене людей.
2. Элементы коммуникации.
В процессе обмена информацией (рис.1.6.1) выделяются четыре базовых элемента:
1. Отправитель.
2. Сообщение.
3. Канал.
4. Получатель.
Рис. 1.6.1 – Модель коммуникации
3. Этапы коммуникации:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.
На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель. Для предотвращения искажения, потери информации и как следствие неправильного ее понимания необходима обратная связь, она может способствовать повышению эффективности обмена управленческой информации, повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений, позволяет получателю и отправителю подавлять шум – все, что искажает значение при обмене информации. Источники шума создают преграды на пути обмена информацией из-за различий в языке, восприятии, статусе и т.д.
4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.
Преграды в межличностных коммуникациях:
1. Обусловленные восприятием.
2. Семантические.
3. Невербальные.
4. Плохая обратная связь.
5. Неумение слушать.
Способы преодоления преград в межличностных коммуникациях:
1. Проясняйте свои идеи перед началом их передачи.
2. Будьте восприимчивы к потенциальным семантическим проблемам.
3. Следите за языком собственных поз жестов и интонаций, чтобы не посылать противоречивых сигналов.
4. Излучайте эмпатию и открытость.
5. Устанавливайте обратную связь. Существуют различные способы установления обратной связи: задавать вопросы, оценивать язык поз, жестов, интонаций, контролировать первые результаты работы или поводить политику открытых дверей.
5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.
Преграды в организационных коммуникациях:
Искажение сообщений.
Информационные перегрузки.
Неудовлетворительная структура организации.
Способы преодоления преград в организационных коммуникациях:
Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. В процессе коммуникаций руководитель получает информацию, которая является основой для принятия решений.
Основная цель коммуникации – обеспечить понимание передаваемой информации.
В коммуникации выделяются базовые элементы и определенные этапы.
На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена из-за шума, который создает преграды на пути обмена информацией. Руководитель должен преодолевать эти преграды, чтобы сделать коммуникации эффективными.
Литература:
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004.- Гл. 6 «Коммуникации».
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004. – Гл.9, п. 1 «Коммуникации в управлении».
Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6 «Интеграционные процессы в менеджменте» (п.6.1 и 6.2).
РАЗДЕЛ Тема Природа и состав функций менеджмента Цель лекции ознакомить с функциями... РАЗДЕЛ Тема Динамика групп и лидерства в... Отбор кадров...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Тема 1.6 Интеграционные процессы в менеджменте
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Тема 1.3 Методологические основы менеджмента
Цель лекции:
- ознакомить с основными подходами к управлению.
Задачи лекции:
- раскрыть суть основных подходов к управлению;
- показать разницу меж
Тема 1.4 Инфраструктура менеджмента
Цель лекции:
- ознакомить с внутренней и внешней средой организации.
Задачи лекции:
- определить факторы внутренней и внешней среды организации;
-
Тема 1.5 Социофакторы и этика менеджмента
Цель лекции:
- ознакомить с социальной ответственностью организаций и этикой менеджмента.
Задачи лекции:
- раскрыть роль бизнеса в обществе;
Тема 1.7 Моделирование ситуаций и разработка решений
Цель лекции:
- ознакомить с основными моделями науки управления и связующей функцией управления принятием решений.
Задачи лекции:
- раскрыть суть решения и
Тема 2.4 Формы организации системы менеджмента
Цель лекции:
- ознакомить с созданием организационной структуры как частью процесса организации.
Задачи лекции:
- раскрыть сущность организационной структур
Тема 2.5 Мотивация деятельности в менеджменте
Цель лекции:
- ознакомить с основной функцией управления мотивацией.
Задачи лекции:
- раскрыть сущность мотивации;
- дать классификацию теорий моти
Тема 3.2 Управление человеком и управление группой
Цель лекции:
- ознакомить с управлением трудовыми ресурсами организации.
Задачи лекции:
- определить основные этапы формирования и развития трудовых ресурсо
Планирование потребности в трудовых ресурсах
При определении целей своей организации руководство должно определить необходимые для их достижения человеческие ресурсы. Планирование человеческих ресурсов представляет собой применение процедур
Определение заработной платы и льгот
Термин «заработная плата» относится к денежному вознаграждению, выплачиваемому организацией работнику за выполненную работу. Организация не может набрать и удержать рабочую силу, если она не выпла
Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе
Когда новый человек приходит в организацию, он приносит с собой ранее приобретенные опыт и взгляды, которые могут вписаться или не вписаться в новые рамки. Необходим период адаптации, чтобы постепе
Подготовка (обучение) кадров.
Руководство должно проводить программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации. Подготовка представляет собой обучение рабо
Оценка результатов деятельности
Оценка результатов деятельности требует, чтобы руководители собирали информацию об эффективности выполнения каждым работником делегированных ему обязанностей. Сообщая свою оценку подчиненным, рук
Тема 3.3 Руководство: власть и партнерство
Цель лекции:
- ознакомить с властью в организации как основой руководства и ее формами.
Задачи лекции:
- определить понятия лидерства и влас
Тема 3.5 Конфликтность в менеджменте.
Цель лекции:
- ознакомить с конфликтами в организациях и их влиянием на ее деятельность.
Задачи лекции:
- определить понятие конфликта;
Новости и инфо для студентов