Категории обстоятельств принятия решений - раздел Политика, Управленческие решения
Часто Руководителям Организаций Приходится Готовить Управленч...
Часто руководителям организаций приходится готовить управленческие решения в условиях недостаточной или ненадежной информации, большой текучести кадров, недобросовестности сотрудников, изменений законодательства и т.д. В такой ситуации возможны ошибки, как на этапе разработки, так и реализации управленческих решений. Поэтому фактические результаты не всегда совпадают с запланированными. Знаменитое выражение В. Черномырдина «хотели как лучше, а получилось как всегда» в определенной мере характеризует практику принятия управленческих решений. Практически для любого управленческого решения характерны некоторая неопределенность и риск. При принятии решений всегда важно учитывать степень риска, причем понятие риск относится к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результат. Риск трактуется как возможность получения запланированного результата, который может быть как положительным, так и отрицательным. В зависимости от степени риска существуют три основные категории обстоятельств, в которых принимаются управленческие решения:
– определенность;
– риск;
– неопределенность.
Каждая из возможных категорий требует специфических методов принятия решений.
Решения, принимаемые вусловиях определенности, характеризуются наличием полной и достоверной информации о проблемной ситуации, цели, ограничениях и последствиях реализации решений.
Эти решения принимаются тогда, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Лишь немногие управленческие решения принимаются в условиях определенности.
К решениям, принимаемым вусловиях риска(измеряемой неопределенности), относятся те, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В отличие от решений, принимаемых в ситуации определенности, где существует лишь одна альтернатива, в данном случае вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1.
Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа, накопленного опытом. Вероятность будет объективной, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным. Однако во многих случаях организация не располагает достаточной информацией. Но при этом опыт руководства, его интуиция, подсказывают, что именно может скорее всего случиться с наибольшей вероятностью. В этих случаях оценка вероятности будет предполагаемой, или субъективной.
Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность возможных результатов из-за новизны, сложности проблемы и недостаточности информации, ее неточности, неясности или уклончивости. Поэтому вероятность определенной альтернативы невозможно оценить с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для немногих решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
Если в условиях определенности используются, в основном, стандартные методы и приемы принятия решений, оправдавшие себя ранее, то при неопределенности чаще всего – интуиция, жизненный опыт, творческие способности руководителя. Поэтому, сталкиваясь с неопределенностью, руководитель для облегчения принятия решения может использовать три стратегии:
– игнорировать источники неопределенности и делать ставку на лучший вариант;
– представлять, что будущее будет таким же, как и прошлое, и принимать уже испытанные решения;
– пытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему. При этом наверняка уменьшится ее сложность и новизна.
Третий путь – самый оптимальный. Однако он требует расходов времени и средств на сбор дополнительной информации. Временные, информационные и финансовые ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений в организации.
Неопределенности разделяются на две группы: объективные, не зависящие от руководителя или подчиненного, разрабатывающего и реализующего управленческое решение, и субъективные, возникающие из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности, сложности задания или нехватки времени.
Риск определяет соотношение двух полярных результатов, полученных от реализации управленческого решения: отрицательного (т.е. полное невыполнение) и положительного (т.е. достижение запланированного). Обычно риск оценивается как соотношение пары чисел (3:7, т.е. только в трех случаях из 10 решение не будет реализовано; 10 % : 90 %, т.е. 90 % вероятности достижения принятого решения) или как процент отрицательного исхода (например, 0,05 %).
При низком уровне неопределенностей степень риска незначительна, и ею можно пренебречь. Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень неопределенностей не оставляет надежды на положительный результат.
При принятии решений, связанных с риском, менеджер должен учитывать объективные и субъективные факторы. При этом он должен обладать такими качествами, как оригинальность мышления, агрессивность, самостоятельность, вера в собственные силы. Эти качества позволяют ему выдвигать несколько альтернатив.
Предельные случаи решения, сопряженные с риском, – перестраховка и авантюризм. При перестраховке риск сводится к нулю, авантюризм же, наоборот, ведет к максимально возможному риску. Необходимо принимать оптимальное решение, содержащее обоснованный расчетом риск. Наибольшую прибыль, как правило, приносят операции с повышенным риском. Главное – предвидеть его и стремиться снизить до предельно низкого уровня, попытаться им управлять. Способы управления рисками могут быть направлены на их предупреждение и ограничение или на возмещение потерь.
Избежание предотвращения риска – отказ от проведения хозяйственной операции при установленном уровне ее рискованности или проведения мероприятий, направленных на снижение уровня риска, связанного с данной операцией.
Э. А. Смирнов предлагает шесть стратегий управления рисками:
– уклонение от деятельности, содержащей риск;
– принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации (создание страхового фонда);
– распределение риска среди непосредственных участников бизнеса;
– создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью;
– продажа и передача ответственности за риск другому лицу, например, страховщику;
– сокращение возможных отрицательных последствий от риска с помощью предупредительных мер, например, создания системы взаимозаменяемости и совмещения профессий, неприкосновенного запаса сырья и т.д.
В каждой организации в различной степени должны использоваться все шесть стратегий. Наибольшее распространение из них получило страхование рисков организации.
ББК я... ISBN... Л Рецензенты зам директора по научной работе Забайкальского института предпринимательства Сибирского университета потребительской кооперации...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Категории обстоятельств принятия решений
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Понятие управленческое решение
Принятие решения является наиболее сложным и ответственным этапом процесса управления и заключается в выборе наиболее рационального способа достижения поставленной цели. Управлять –
Школа научного управления
Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф.У.Тейлора, Фрэнка и Лилии Гилбрет и Генри Гантта. Эти создатели школы научного управления полагали, что используя наблюдения,
Организационное и частное решения
Для менеджера принятие решений – постоянная и ответственная работа. Решение руководителя – это выбор им оптимального варианта действия из множества возможных. Критерий выбора, как п
Запрограммированное и уникальное решения
Организационные решения можно разделить на запрограммированные и незапрограммированные (уникальные).
Запрограммированные решения, как правило, в
Оптимальное и правильное решения
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Проблемная ситуация
Принятию управленческого решения предшествует возникновение проблемной ситуации, при которой, по мнению менеджера, расхождение между желаемым и действительным положением дел может б
Качество управленческого решения
Управленческие решения – это основной продукт профессиональной деятельности руководителя. Чем выше его служебный статус, тем больше людей находится в его подчинении, и, следовательн
Уровни принятия управленческих решений
В зависимости от творческого вклада менеджеров в разработку управленческого решения различают четыре уровня решений.
1. Рутинный.Рутинные решения прини
Типология управленческих решений
Классификация управленческих решений может быть проведена по множеству признаков.
По степени влияния на будущее организации.Такие решения могут быть ст
Решение о необходимости принятия решения
Способность оперативно принимать правильные решения — залог успеха менеджеров. При этом рекомендуется соблюдать следующие правила:
– собирайте все необходимые данные;
Мотивация принятия управленческих решений
На любой стадии управления принимаются управленческие решения. Научными исследованиями подтверждено, что участие в принятии решений является чрезвычайно важным мотивационным факторо
Внешние факторы принятия решения
Менеджер тем больше владеет искусством управления, чем более его мышление холистично (системно), что является хорошим подспорьем при принятии решения. В процессе принятия решений менеджер учитывает
Стратегия риска
Управленческую стратегию риска сформулировал Стефан Джобе («Мы понимаем людей и создаем атмосферу, в которой люди могут ошибаться и развиваться»). Компании поощряют своих сотрудников на обдуманный
Стратегия идей менеджмента
Высшее руководство инновационных фирм создает климат, поощряющий новые идеи, свободную, неформальную рабочую обстановку, проявляет терпимость к неудачам. Большинство идей не становятся нововведения
Стратегия действенности
Цель любой организации – достижение результатов. Достигать результатов можно только действуя. Стратегия действенности позволяет фирмам поддерживать хорошее работоспособное настроение.
Дейс
Внутренние факторы принятия решения
К внутренним факторам, определяющим характер управленческого решения, относят индивидуально-психологические особенности личности менеджера, его возраст, образование, опыт, стереотипы мышления, пс
Сбор информации
Зачастую сбор необходимой информации становится камнем преткновения для многих менеджеров, принимающих решения, поскольку:
– имеется слишком много информации, и человек не
Сообщение о решении
О принятом решении необходимо сообщить всем сотрудникам. Если вы заранее проконсультировались с ними, вероятность получить их поддержку возрастает, даже если принятое решение не впо
Общие принципы принятия решений
Основная часть сознательного мышления человека связана с принятием решений. Принятие осознанных решений является специфической особенностью интеллекта, а интеллект – что особый дар человека. Поэтом
Принцип системного подхода
Системный подход – это метод научного познания и исследования объектов, явлений и процессов на основе положений теории систем. Среди возможных способов применения системного подхода
Принцип комплексного подхода
Чтобы рассмотреть предмет, надо от него удалиться.
Народная мудрость
Широта горизонта определяется высотой глаза наблюдателя.
Степан Макаров
Принцип основного звена
.. .прочность цепи определяется наиболее слабым из ее звеньев.
А.А. Богданов
Настоящий принцип может быть применен при ранжировании целей. Этот принцип осн
Принцип здравого смысла
Под здравым смыслом будем понимать осуществление целесообразной деятельности и достижение полезных результатов с помощью надежных средств, проверенных практикой принципов и методов
Принципы и методы анализа управленческих решений
К анализу, так же как и к другим функциям менеджмента, должны быть применены научные подходы. В основе их лежат следующие специфические принципы:
1) принцип единства анализа и
Прогнозирование управленческих решений
Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в буду
Способы обдумывания проблем
Проблема – нежелательный результат.
Существует несколько способов обдумывания проблем. Вот некоторые из них:
1. Анализ и группировка вариантов и конкретизация их п
Способы принятия управленческих решений
Управленческое решение является средством разрешения проблемы и представляет собой предписание действий, перечень мер, способных привести систему в требуемое состояние или же изменить само требуемо
Интуитивные решения
Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основании ощущения того, что он правилен. Для интуитивных решений не требуется анализа ситуации. В мозг человека поступает так м
Решения, основанные на суждениях
Решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Менеджер использует знания о том, что случалось в аналогичных ситуациях ранее для того, чт
Рациональные решения
Руководители принимают неверные решения из-за того, что им не удалось собрать необходимое количество информации или они не до конца продумали последствия своих решений. Иными словам
Понятия и сущность лидерства
В последние годы учеными и исследователями достигнута высокая степень согласия в отношении понимания лидерства.
Лидерство (англ. Leader) – это управленческие взаимоотношен
Функции лидера
Карьера лидера зависит не только от общих условий, но и от его личных качеств. Его успех возможен при осуществлении ряда функций. Назовем некоторые из них.
Конст
Теории и стили лидерства
Основная часть работ по проблеме лидерства появилась в 70-е годы. Известным ученым Р.М.Стогдиллом к 1974 году было проработано больше, трех тысяч работ, посвященных этой проблемати
Демократический стиль
Демократический стиль дает возможность почувствовать подчиненным свою причастность к решению производственных задач, проявить инициативу. Лидер, придерживающийся этого стиля, пытается находить дифф
Либеральный стиль
Лидер, использующий этот стиль руководства, для своих подчиненных является основным источником информации. При обсуждении управленческих вопросов старается уйти от конфликтов, если они при этом воз
Модель Дугласа Макгрегора
Дуглас Макгрегор, известный ученый в области лидерства, назвал предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией “Х”. Согласно теории “Х”:
1. Люди и
Модель ситуационного лидерства Ф. Фидлера
Американского ученого Ф. Фидлера справедливо считают основателем теории ситуационного лидерства. Его модель, работу над которой он начал в середине 60-х гг., позволяет предсказать э
Модель лидерства Р. Танненбаума и В. Шмидта
В соответствии с данной моделью лидер выбирает только один из семи возможных образцов поведения в зависимости от воздействия на отношения лидерства трех факторов: самого лидера, ег
Модель лидерства Р. Хауса
В соответствии со своей моделью лидерства Р. Хаус предложил два стиля лидерства: а) стиль поддержки и б) инструментальный стиль.
Стиль поддержки по своему содержанию очень
Модель принятия решений руководителем Врума-Джаго-Йеттона
Модель, предложенная Виктором Врумом и Артуром Джаго, дополненная Филиппом Йеттоном, позволяет оценить целесообразность привлечения подчиненных к разработке управленческого решения
Индивидуальные стили принятия решений
Для принятия правильного решения необходимо сначала обдумать проблему или задачу. Однако руководители, как правило, лишены возможности использовать аналитический подход, т.к. на них
Групповое принятие решений
Групповая форма принятия управленческого решения подразделяется на:
– коллективные (демократичные) решения, принимающиеся на основе голосования;
– коллегиальные ре
Коллективные решения
Современная политическая, административная и экономическая жизнь немыслима без принятия коллективных решений. Коллективные решения имеют ряд преимуществ по сравнению с индивидуальны
Методы решения управленческих задач
Самым древним методом решения задач является использование так называемой «хорошей идеи», которая в сущности является проявлением интуиции. Её называют управленческим «ноу-хау». В э
Метод совета с компетентными лицами
Этот метод заключается в том, что руководитель, прежде чем принять решение, должен посоветоваться с как можно большим числом компетентных лиц.
Выбор компетентных лиц - нем
Метод синектики
Отличие этого метода от предыдущего заключается в организации работы творческой группы. Процедура применения метода включает четыре фазы:
1) обдумывание проблемы и поиск пу
Метод комиссий
Данный метод предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработке в ходе обсуждения согласованного решения. Такой метод
Метод сценариев
Метод является одним из средств прогнозирования и дает возможность определить вероятные тенденции развития событий, возможные последствия принимаемых решений с целью выбора наиболее
Метод Дельфи
Название метода происходит от имени знаменитого древнегреческого Дельфийского оракула. Согласно методу Дельфи, задача решения заключается в выяснении и сопоставлении мнения эксперто
Эффекты, возникающие при групповом принятии решений
Каким бы методом группового принятия решений не воспользовался менеджер, в сравнении с индивидуальным решением оно всегда будет иметь преимущество. Так, у руководителя всегда есть в
Глоссарий
Адвокат дьявола – официально выбранный человек, который постоянно отстаивает отличную от общей точку зрения при групповом методе принятия управленческих решений, что позволят избежать проявления эф
Управленческие решения
Учебное пособие
Лицензия ЛР №020525 от 02.06.97
Редактор Н.П. Романова
Технический редактор С.В. Литвин, А.А. Коноплева
Сдан
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов