Реферат Курсовая Конспект
Ричард КОХ - раздел Образование, Ричард Кох ...
|
Ричард КОХ
ВСТУПЛЕНИЕ Об оценке шаткого и ненадежного мира
Вы не видите какой-либо вещи до тех пор, пока у вас не окажется правильной метафоры, которая позволит вам ее понять.
Томас Кун
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ ЗАКОНЫ БИОЛОГИИ Как экономическая информация двигает прогресс
Предисловие к части первой
Часть первая содержит сведения из биологии и родственных дисциплин: как возникла жизнь, как она организована, как она развивается и адаптируется к окружающим ее условиям. Она фокусируется на эволюции жизни, уделяя особое внимание жизни людей и отношениям между человеческой эволюцией и бизнесом.
Глава 1 исследует теорию Эволюции Путем Естественного Отбора Дарвина, которую мы привыкли принимать за аксиому, но которая является самым поразительным, экстраординарным и контринтуитивным из всех мыслимых способов возникновения еще более прекрасных и сложных форм жизни.
Глава 2 посвящена Теории Деловых Генов, согласно которой экономическая информация эволюционирует путем отбора, а репликаторы — деловые гены — ищут себе носителей, способных обеспечить их выживание и распространение.
В главе 3 рассматриваются экологические ниши и эксперименты над микроорганизмами, проведенные советским ученым Г. Ф. Гаузе в 1930-х годах. Законы Гаузе подчеркивают важность дифференциации для деловых генов и их носителей.
Глава 4 охватывает Эволюционную Психологию и несоответствие между нашими примитивными генами и требованиями современного бизнеса. Тут же упоминается Периодически Нарушаемое Равновесие, ключевой закон силы, подробно рассмотренный в главе 11.
В главе 5 разрабатывается теория человеческого сотрудничества и соревнования, базирующаяся на выводах из Дилеммы Узника, других концепциях из теории игр, а также биологии, экономики и антропологии. Эгоистические цели, как выясняется, могут быть достигнуты только в результате увеличения степени кооперации и взаимозависимости.
ОБ ВОЛЮЦИИ ПУТЕМ ЕСТЕСТВЕННОГО ОТБОРА
Если бы я мог присудить награду за самую лучшую идею, я отдал бы ее Дарвину, потому что его идея объединяет в одно целое два прежде совершенно несопоставимых мира: мир бессмысленных механистических естественных наук, астрономии, физики и химии с одной стороны, и мир значения, культуры, искусства и биологии с другой.
Дэниэл Деннетт
Вселенной управляет отбор
В материальном мире нет ничего важнее Эволюции Путем Естественного Отбора. Без естественного отбора мы не смогли бы существовать как вид. Если бы отбор не был применим к идеям, технологиям, рынкам, компаниям, командам и продуктам точно так же, как он применим к живым видам, то мы все копались бы в земле и вели отчаянную борьбу с недоеданием и голодом. Только отбор принес нам материальный прогресс.
Уроки отбора для фирм и подразделений
Отбор обеспечивает прогрессирование рынков. Это обязательно требует отсева или вымирания большинства из того, что испытывается. Процесс, как правило, происходит на уровне продукта и субпродукта. Но если понятия свободного рынка распространяются на компании, то корпорации тоже должны отсеиваться — прогорать или перекупаться.
В природе неудачный организм становится пищей для более успешных существ. То же самое происходит в бизнесе. Когда компания терпит крах или переходит в другие руки, ее ресурсы высвобождаются для более эффективного использования. С точки зрения общества — это в целом положительное явление.
Многопрофильные корпорации могут терпеть убыточные производства слишком долго, особенно когда они защищены от внутренней и внешней конкуренции. Если выращенного в зоопарке льва отпустить на волю, продолжительность его жизни вряд ли окажется долгой — он не будет знать, как нужно добывать себе пищу. Если подразделениям крупных корпораций не приходится конкурировать на рынке со всеми пришельцами — сражаться за деньги, поставки, технологии, таланты и потребителей — они быстро превратятся в зоопарковских львов. Продолжительное субсидирование подразделений препятствует эволюции.
Резюме
Естественный отбор делает мир все более богатым, разнообразным и успешным по сравнению с предыдущими условиями жизни. Результаты поистине фантастические. Процесс поразительно прост, но совершенно не поддается контролю и часто неприятен. И раз мы не можем изменить правила этой игры, то остается только изучить их.
Эволюция подчиняется трем принципам. Модификации возникают из единообразия. Каждая новая модификация затем
превращается в единообразие, из которой возникают новые модификации. Кроме того, развитие зависит от соразвития: виды эволюционируют быстрее, когда вместе с ними эволюционируют другие виды, и, как сказал Дарвин, «все формы жизни составляют вместе одну колоссальную систему».
Применительно к бизнесу главный вывод из этих трех принципов заключается в возможности создания новых сегментов бизнеса. Эта возможность существует всегда. Все, что вам нужно сделать, это создать более специализированный сегмент бизнеса, способный обслужить часть существующего окружения с помощью вновь разработанной формулы бизнеса, и создать новые методы работы, специально приспособленные к новому сегменту.
Поступая таким образом, вы должны как можно полнее использовать принцип «соразвития», то есть использовать последние изменения других рынков, чтобы содействовать вашему предложению, и по возможности использовать новых партнеров, демонстрирующих самый высокий уровень эволюции на других рынках.
Дарвин сформулировал принцип естественного отбора, согласно которому шансы против выживания всегда высоки, что приводит к борьбе за жизнь; внешняя среда определяет, выживут виды или нет; и всегда присутствует эндемический для этого процесса элемент удачи или, что случается чаще всего, неудачи.
Принципы естественного отбора можно наблюдать в бизнесе. Единственный способ выиграть — это принять участие в конкуренции, без устали и перерывов стремиться к разнообразию, согласиться с приговором окружающей среды, быть быстрым — и быть удачливым! Товары, услуги и технологии должны возникать в результате борьбы за жизнь, формальной или неформальной конкуренции. Новые товары и услуги в любом случае будут кем-то разработаны: если не вами, то вашими конкурентами.
Следовательно, не оставляйте незаполненной ни одну нишу. Все потенциальные ниши должны быть закрыты для инноваций новых конкурентов. Заявите ваши права на вашу продук-
цию и рынки, прежде чем это сделают другие. Усовершенствование товаров и услуг всегда можно ускорить. Осознайте, что поражения — это нормально, и воспринимайте их как неотъемлемую часть процесса экспериментирования. И когда успех наконец придет, оседлайте его и мчитесь во весь опор.
Помните о постоянных императивах жизни — переменах, борьбе за существование, отборе, изменчивости, дальнейшем отборе и конкуренции. Не бойтесь того, что шансы против успеха. Где есть жизнь, всегда есть возможность варьировать, а где есть варианты, есть надежда на прорыв.
ГЕНАХ ЭГОИЗМА И ГЕНАХ БИЗНЕСА
Не успех порождает хорошие гены. Это хорошие гены рождают успех.
Ричард Доукинс
Люди привыкли думать, что бизнес строится на цифрах (практических результатах) или силах (рыночных силах), или вещах (продуктах), или даже на плоти и крови (наших людях). Но это неверно. Бизнес строится на идеях — идеях, выраженных словами.
Джеймс Чемпи
Резюме
Законы Менделя, эксперименты Томаса Ханта Моргана и открытие генов показали, как работает механизм наследственности, и обогатили эволюцию микроуровнем. Подвергаться мутации могут не только новые виды, но и отдельные признаки. Открытие Криком и Уотсоном ДНК и ее структуры раскрыло общие связи между организмами, а также то, что двигателем эволюции является передача информации. Блестящая теория эгоистичного гена Ричарда Доукинса позволила взглянуть на эволюцию как на процесс, где движущая сила — это гены, а организмы — всего лишь их носители. Теория мемов Доукинса предполагает, что человечество разработало новую форму воспроизводства: передачу культурной информации, способной переходить из мозга в мозг и дополнять эгоистичные гены или даже конкурировать с ними.
Я предложил параллельную теорию генетики бизнеса, прямо вытекающую из выводов Менделя, Ханта Моргана, Крика и Уотсона и Доукинса. Гены бизнеса — это базовые единицы экономической информации, которые могут быть размножены для создания добавочной стоимости. Именно они являются подлинными двигателями прогресса. Гены бизнеса создаются и используются отдельными людьми и командами, но, однажды появившись на свет, начинают жить собственной жизнью. Они стараются внедриться в как можно большее количество носителей, чтобы обеспечить себе максимальное распространение. Носители подразделяются на две категории: механические машины и самоорганизующиеся системы, включая индивидуальных исполнителей, команды и организации. Носители производят товары и услуги, которые таким образом тоже инкорпорируют в себя гены бизнеса.
На всех уровнях — генов бизнеса, носителей и продуктов — действует один и тот же процесс эволюции путем отбора. Выживают и распространяются только лучшие гены бизнеса; процесс рождает множество новых вариантов и множество нежизнеспособных, избыточных деловых идей. Носители выживают и процветают в том случае, если они являются лучшими носителями для лучших генов бизнеса. Когда они перестают быть таковыми, гены порывают с ними. Товары и услуги производятся носителями и инкорпорируют в себя самые лучшие гены бизнеса.
В то же время товары и услуги ведут борьбу за существование, в которой старые версии постоянно заменяются новыми, усовершенствованными.
Такой взгляд на бизнес переносит центр тяжести с корпорации назад, на базисные источники стоимости: гены и генетические коды бизнеса, которыми является полезная экономическая информация. Базисная стоимость заключена не в товарах и услугах, и даже не в носителях, которые их производят, — корпорациях и физических предметах, им принадлежащих, — но в идеях, формулах и технологиях, которые управляют носителями. Наилучшие гены бизнеса всегда ищут себе лучших носителей, и при появлении более перспективного носителя гены бизнеса переходят в него, покидая старый носитель.
В целях создания стоимости люди могут создавать новые гены бизнеса, несмотря на то что эти гены неподконтрольны, — одновременно вы должны построить для них более совершенные носители, иначе они разбегутся во все стороны. Однако стоимость можно создавать — и это гораздо легче — не путем создания новых генов бизнеса, а путем поиска ценных генов, которые пока используются недостаточно, так как для них не построены подходящие носители. Генам нужны носители. Они умеют выбирать себе самые подходящие, но не обязательно строят их сами. В результате сфера бизнеса всегда предоставляет человеку возможность построения соответствующих носителей.
Точно так же стоимость можно создавать, комбинируя гены бизнеса в новые пермутации и предоставляя новым комбинациям генов новые носители.
О ПРАВИЛАХ ГАУЗЕ
У конкуренции совсем иная стратегия. Она заключается в сознательном выборе другой области действий для создания уникального сочетания стоимости.
Майкл Портер
Принцип конкурентного исключения Гаузе
Кроме того, эксперименты привели Гаузе к выводу о том, что два конкурирующих вида могут сосуществовать только при наличии более чем одного скудного ресурса.
Две популяции вступают в соревнование, если одна понижает уровень роста другой. Они могут сделать это, поедая обеды соперников, вторгаясь на их территорию или включая свои магнитофоны на такую громкость, чтобы все соперники лишили себя жизни. Вариантов достаточно.
Резюме
Принцип Выживания Путем Дифференциации Гаузе говорит нам, что мы не можем надеяться на процветание, если зарабатываем себе на жизнь тем же способом, в то же время и в том же месте, что и наши конкуренты.
Принцип Конкурентного Исключения Гаузе состоит в том, что если один вид может вторгнуться на территорию другого, а тот не может этого сделать, то первый из них становится господствующим. Следовательно, вы не должны приходить на те рынки, где не можете оккупировать часть территории конкурента, а он в состоянии захватить вашу. Если вы уже на таком рынке, уйдите. С другой стороны, если вы можете оккупировать рынок конкурента, а он этого сделать не может, двигайтесь вперед.
Конкурентное исключение, кроме того, предполагает возможность мнимой или иллюзорной конкуренции, когда каждый игрок не допускается на территорию соперника. Такое состояние называется бистабильностью и обычно представляет собой наилучший вариант. Менее перспективным является состояние сосуществования, при котором каждый игрок может вторгнуться на чужую территорию.
Третий — и последний — принцип Гаузе заключается в том, что при наличии одного ресурса первостепенной важности один вид —тот, который сумеет его монополизировать, —обязательно становится господствующим, а все остальные виды будут уничтожены.
Аналогию этому положению можно найти в бизнесе, где на некоторых рынках имеет значение только один критерий, и фирма, сумевшая лучше других приспособиться к основному требованию, становится господствующей. Если вы находитесь на таком рынке и не являетесь лучшим в том отношении, которое больше всего интересует потребителей, тогда либо ищите сегмент с другим главным параметром потребительского спроса, которому вы соответствуете лучше других, либо уходите.
Теория экологических ниш утверждает, что существует поразительно большое количество способов заработать на жизнь и что идеальное положение — это владение собственной нишей, где никто другой не зарабатывает деньги тем же способом и в то же время. Тогда у вас не будет конкурентов. Вы будете уникальны.
ОБ ЭВОЛЮЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ
За каждым преуспевающим мужчиной стоит удивленная женщина.
Мэрион Пирсон, супруга премьер-министра канады
Познакомьтесь с флинтстоунами - в офисе
Одной из увлекательнейших научных дисциплин, появившихся в последней трети XX столетия, является Эволюционная Психология, смесь генетики, антропологии, палеонтологии, нейропсихологии и социальной психологии. У эволюционной психологии, формы неодарвинизма, примененной к изучению человеческого поведения, есть несколько размышлений, пригодных для бизнеса.
Предсказуемо примитивное поведение
Неужели мы действительно жестко запрограммированы?
Современная наука разработала два интересных подхода, которые ставят под сомнение теорию «запрограммированности». Во-первых, резко возрос поток свидетельств того, что благоприобретенное поведение может одержать верх над инстинктами и что господство генов все больше подрывается. Второй вызов бросила совершенно новая наука нейропластика, утверждающая, что программы мозга не такие уж и жесткие, и он может быть перепрограммирован разумом.
Резюме
Эволюционная психология проливает свет на причины кажущегося безумия деловой жизни. Забудьте про организационные схемы и перестаньте считать корпорацию рациональной экономической единицей. Вместо этого пристально вглядитесь в кипящий котел, полный гипертрофированных эго, терзающих смиренные души, где внешний вид и уверенность ценятся дороже, чем содержание и продуктивность, где подчинение своему клану и враждебность к чужакам препятствуют принятию рациональных решений и где риск традиционно избегается до тех пор, пока не начнется паника.
Эволюционная психология объясняет, почему крупные организации так трудно меняются и почему на нас нельзя положиться в плане совершения поступков в наших собственных интересах.
Жить в африканских саваннах было гораздо тяжелее. Но в то же время это было намного проще, и, по крайней мере, гены работали правильно. Но ничего не бойтесь. В соответствии с законами культурной эволюции мы развиваемся и имитируем наиболее успешные экономические формулы, начиная с самых маленьких и простых фирм. К тому же по теории нейроплас-тики мы можем перепрограммировать свой мозг с помощью целенаправленных актов воли. Наши неолитические гены не являются нашими лучшими друзьями, но и не нужно, чтобы они были нашими хозяевами. Грядет бунт критически мыслящих личностей, который в равной степени подпитывается научными обоснованиями и дружественной к нам собственной силой воли.
О РАЗРЕШЕНИИ ДИЛЕММЫ УЗНИКА
Если бы люди были эгоистами, а они ими не являются, — за исключением нескольких святых, — то вся человеческая раса принялась бы активно сотрудничать. Не было бы больше войн, армий и бомб.
Бертран Расселл
Разделение труда
Если вы хотя бы немного шучали экономику, то, возможно, помните прниедспнып Адамом Смитом пример булавочной фабрики, где К) человек благодаря специализации могли про-ичнодить 48 000 булавок в день. Смит был шотландским политическим философом и в опубликованном в 1776 году «Исследовании о природе и причинах богатства народов» выдвинул концепцию разделения труда:
«Величайшим улучшением продуктивных сил труда и наибольшей частью умения, сноровки и рассудительности, с которыми труд может оказаться везде, где возможно его применение, похоже, является эффект разделения труда «.
Смит выделяет три ключевых преимущества специализации:
■ Практика ведет к повышению производительности.
■ Специализация экономит время на переключение с одного задания на другое (что, кстати, является главным фактором, стоящим за процессом перевооружения бизнеса, главным источником повышения производительности труда в 1990-х годах).
■ Специализация делает оправданными инвестиции в производство машин, увеличивающих производительность труда и позволяющих «одному человеку выполнять работу многих».
Смит показывает — и здесь проявляется связь с увеличением степени сотрудничества — следующее:
■ разделение труда ограничивается размерами рынка и, следовательно, усиливается при увеличении размеров рынка;
■ разделение труда увеличивается с улучшением транспорта и связи.
В результате проблемы разделения труда, усиления специализации и «торговли» понадобились биологам и антропологам для объяснения причин эволюции и процветания сложных организмов. Развитие сотрудничества — это одновременно и причина и результат такого успеха.
Биологи доказали, что чем крупнее клетки в мелких организмах, тем больше они склонны к разделению труда, благодаря чему некоторые клетки могут специализироваться на воспроизводстве. Общественные насекомые — такие как муравьи, термиты и пчелы — добиваются выдающихся успехов, потому что их общественные структуры включают несколько ролей, требующих специализации.
В человеческих обществах, состоящих из значительных по размеру групп, больше разных профессий. У изолированных и теперь уже вымерших жителей острова Тасмания было всего две касты, которые жили группами по 15 человек и менее. А у народа маори, например, чьи общины насчитывали до 2000 человек, существовало до 60 различных профессий.
Резюме
Современные варианты решения Дилеммы Узника предоставляют в наше распоряжение хорошую модель того, как вести себя в бизнесе (и в жизни). При условии, что бизнес это не единичная сделка, а это почти всегда именно так, доминирующей стратегией является сотрудничество. Тех же, кто не желает сотрудничать, следует наказывать, лишая их вашей помощи до тех пор, пока они не проявят серьезных намерений восстановить взаимное сотрудничество.
Люди довели сотрудничество до высшей степени совершенства. В нас не больше альтруизма, чем в других животных, но мы живем в больших и взаимосвязанных группах. Мы подняли освоение культурных ценностей и передачу знаний на качественно новый уровень, базирующийся на постоянном возрастании степени взаимной выгоды и изощренного себялюбия.
Гены бизнеса являются двигателями как сотрудничества, так и конкуренции. Сотрудничество и конкуренция — это неразрывные и дополняющие друг друга процессы. Их развитие возможно только при условии сосуществования. Однако сотрудничество — это более широкое понятие, и для каждого отдельного гена бизнеса или индивида оно является жизненно необходимым. Без сотрудничества отдельный ген бизнеса или личность не могут создать практически ничего. Следовательно, выбор генов бизнеса и людей, которые лучше всего подходят для сотрудничества, имеет большее значение, чем выбор генов и людей, с которыми стоит конкурировать.
Конкуренция приобретает первоочередное значение лишь тогда, когда она вам навязана и ставит вас в экстремальную ситуацию, чреватую устранением вас из бизнеса. В таких случаях она усаживает вас за чертежную доску, приглашая к сотрудничеству в целях создания более успешной продукции. Конкуренция заботится о себе сама. Сотрудничество требует проведения предварительной демонстрации доброй воли со стороны отдельных личностей.
Сотрудничество и конкуренция способствуют специализации, развитию торговли и появлению новых технологий. Они же в свою очередь требуют все возрастающей взаимозависимости и сотрудничества. Победа достается тем группам генов бизнеса и людям, которые сотрудничают лучше всех и выбирают себе самых лучших партнеров. Доверие — это универсальный клей, скрепляющий богатое и успешно функционирующее общество.
Себялюбие — это неплохо. Но продвинутый эгоизм требует от нас готовности к сотрудничеству, бескорыстия и щедрости. Наши инстинктивные склонности к альтруизму и сотрудничеству стали носителями эгоистичных генов, что и вывело нас на высший уровень эволюции. Близорукий эгоизм, вроде того, что описан в традиционной экономической теории, оправдан только в единичных случаях проведения разовых, действительно независимых сделок купли-продажи.
За этими сделками скрываются важные части жизни: отношения — как экономические, так и неэкономические, — а также знания, эмоции и любовь. Все эти сделки требуют сотрудничества и доверия. Близорукий эгоизм обрекает человека на провал, подрывает доверие. Для продвижения вперед необходима большая сеть партнеров, а партнеры считают, что сотрудничать с явными эгоистами трудно и неприятно. Они идут на это, только если нет другого выбора. На какое-то время алчность может подавить стремление к сотрудничеству. Но в длительной перспективе стремление к сотрудничеству вытеснит алчность.
Компании и группы людей — это самые совершенные инструменты продвинутого сотрудничества. Те, кто сотрудничает лучше всех, унаследуют землю — при условии, что им удастся удовлетворить эгоистичных потребителей.
В конечном счете прогресс цивилизации и эволюция человечества и общества требуют все возрастающей степени научных и экономических знаний и умений, углубленной специализации, развития торговли, повышенной взаимозависимости, жесткой конкуренции и самое главное — активного сотрудничества. Это единственный способ покончить с войной всех против всех и с преобладанием смерти и страданий над здоровьем и счастьем Это единственный путь к эволюционному разоружению
Заключительное примечание к части первой
В главе 1 мы увидели, что эволюция происходит на многочисленных уровнях, но всегда представляет собой один и тот же процесс наследования, экспериментирования, изменения, отбора вариаций, лучше всего приспособленных к условиям жизни, и жесткого отсеивания неудачных вариаций. Несмотря на то что процесс проходит очень медленно, эволюция приводит к поразительным результатам, включая пышное цветение всех форм жизни, произошедших из одного первоначального источника. Эволюция продвигается вперед, создавая новые вариации и виды, выделяющиеся из существующих форм жизни, и уничтожая виды, приспособленные хуже других.
Двигателем всего процесса являются гены с подобной химической структурой, но разными генетическими кодами. Как мы видели в главе 2, гены — это репликаторы, сотрудничающие друг с другом в поисках носителей — животных и растений, — которые обеспечивают генам выживание и воспроизводство. Мы также увидели, что наш вид уникален в том, что изобрел мемы — единицы передачи культурной информации в форме языков, искусства, архитектуры, науки, традиций и способов ведения дел, включая предпринимательство. Мемы предоставляют нам возможность управления генами и перевода эволюции на качественно новый уровень.
Кроме того, мы исследовали Теорию Генов Бизнеса. Базовой единицей стоимости в бизнесе, сходной с ДНК в биологии, является единица полезной экономической информации. Это тоже мем, но чтобы не путать его с мемами, не имеющими отношения к бизнесу, мы назвали его геном бизнеса. В категорию генов бизнеса входят основные технологии, идеи, продукция, умения и навыки, а также руководители и предприниматели. Для достижения своих целей они составляют комбинации с другими генами бизнеса и находят себе носителей, обеспечивающих их воспроизводство: более совершенные технологии, крупные и мелкие корпорации, рынки, каналы сбыта и носителей знания, таких как книги, институты и университеты. Прогресс бизнеса обеспечивается экспериментами, новыми комбинациями генов бизнеса и борьбой за жизнь между генами бизнеса. Корпорации — это одноразовые носители, чья задача обеспечить воспроизводство постоянно улучшающихся генов бизнеса.
Глава 3 посвящена экспериментам советского ученого Г. Ф. Гаузе с микроорганизмами. Его «войны в пробирках» послужили доказательством того, что в условиях ограниченности ресурсов организмы одного вида сражаются насмерть, а организмы близких видов сотрудничают и выживают. Гаузе также показал, что если один вид может вторгнуться на территорию другого, а тот не сможет ответить тем же, то первый вид становится господствующим. Далее он продемонстрировал разницу между сосуществованием, когда каждый вид может вторгнуться на территорию другого, и бистабильностью, когда ни один из них не пересекает чужих границ.
Мы пришли к выводу, что гены бизнеса и корпорации должны дифференцироваться от других, чтобы выжить. Им также нужно занять позиции, которые не смогут захватить конкуренты, предпочтительно такие, где они могли бы господствовать, нападая на виды, которые не могут нанести ответный удар.
Кроме того, в главе 3 рассматривается концепция экологических ниш как уникальных способов заработать на жизнь на конкретном участке экономики природы. Она подкрепляет идею жизненной необходимости специализации и дифференциации для увеличения благосостояния.
Главу 4 мы посвятили обзору Эволюционной Психологии и рассуждениям о плохой сочетаемости намерений наших генов и требований современной деловой жизни. Наши гены все еще запрограммированы на жизнь в каменном веке, до того как появились сельское хозяйство и торговля. Жизнь в саваннах была тяжела и опасна. Человек каменного века выжил, позволяя эмоциям одерживать верх над разумом, принимая быстрые решения в соответствии с первым впечатлением, сплачиваясь в небольшие общины численностью до 150 человек, проявляя дружелюбие, развивая специализацию и сотрудничество внутри общины, демонстрируя неоправданный оптимизм, ударяя себя в грудь, подчиняясь сильнейшим и следуя стадному инстинкту, проявляя готовность сражаться с другими общинами, избегая риска во всех случаях, когда не было непосредственной угрозы для жизни, и яростно сражаясь, когда такая угроза возникала.
В то время как некоторые их этих качеств —таких как склонность к проявлению дружелюбия и конструктивной работе в команде — вполне пригодны для современного бизнеса, большинство из них таковыми не являются. Эволюционная психология помогает объяснить патологию многих крупных организаций, в которых часто наблюдается напряженность между формальной и неформальной структурой, засилье неформального подчинения авторитетам, нездоровое пристрастие к иерархии и нежелание брать на себя ответственность, отрицание негативной обратной связи, социалистическое отношение к вознаграждениям, постоянные трения между функциональными и территориальными подразделениями, враждебность к чужакам и внутри и вне корпорации, стадное поведение и конформизм, замалчивание конфликтов и искоренение ереси, привычка ожидать неоправданно оптимистических результатов, стремление избегать риска и паники, когда дела оборачиваются плохо.
Мы предложили два способа преодоления разногласий между неолитическими генами и современной корпоративной жизнью. Первый — это адаптация нашего поведения: изменение врожденных пристрастий, охлаждение эмоций, внимание к критике, конфликтам и противоположным точкам зрения, использование трезвого расчета и опыта при составлении реалистичных и даже пессимистичных прогнозов, такое же открытое сотрудничество с членами как внутри своей, так и других групп, готовность идти на повышенный риск, подавление в себе желания создать общественное положение или польстить вышестоящим, и, оказавшись под давлением, вести себя рассудительно и конструктивно. Второй способ — это адаптация корпоративной жизни к требованиям генов и создание организаций численностью не более 150 человек.
И, наконец, в главе 5 мы рассмотрели вопрос человеческого сотрудничества. Люди научились сотрудничать и жить в больших взаимосвязанных группах, все более дифференцированных и сложных обществах, связанных деловыми отношениями и торговлей. В основе этого процесса располагаются гены бизнеса — традиции, идеи, информация, технологии и навыки, которые могут передаваться от одного человека другому без всякого секса или естественного отбора.
Мы увидели, что конкуренция и сотрудничество — это две стороны одной медали, включающие в себя связи между генами бизнеса, их носителями и способом создания богатства путем поощрения эгоизма каждого из генов бизнеса и отдельных людей, и использование этого эгоизма для создания коллективных преимуществ, умножения богатства и ускорения прогресса. Кроме того, мы увидели, что сотрудничество — это более фундаментальный процесс, предшествующий конкуренции и требующий больше сознательных волевых усилий. Прогресс требует все возрастающего уровня сотрудничества между партнерами, готовыми принять дальновидную точку зрения на ценность совместных действий: партнерами, которые смотрят дальше разовых сделок и способны оценить потенциал непрерывного потока сделок, стимулируемых доверием и деловыми отношениями.
В части второй мы оставим биологию и обратимся к физике, в попытке понять второе измерение окружающих нас законов силы: свойств и взаимодействия материи и энергии.
>
ЧАСТЬ ВТОРАЯ ЗАКОНЫ ФИЗИКИ Физика Ньютона и физика XX века
Предисловие к части второй
В данной части мы постараемся понять, что такое материя и энергия и какие законы ими управляют. Так как физика — это наука о природе материи и энергии, то очевидно, что из нее мы можем сформулировать выводы о природе самой Вселенной. Физические законы силы быстро становятся основой нашего восприятия мира. Порядок действия законов физики поставляет нам шаблоны, метафоры и схемы для множества разных вещей — наших моделей мышления, взглядов на общество, промышленность и рынки, понимания того, кто мы такие, и почему так себя ведем, и даже таких принципиальных воззрений, как вера в Бога, в предопределенность событий и в смысл самой жизни.
В главе 6 отмечается удивительное воздействие, которое оказали на человечество Законы Движения и Тяготения Ньютона. Между тем в параллельной Вселенной, как мы увидим в главе 7, Специальная и Общая Теории Относительности Эйнштейна начали процесс подрыва основ физики Ньютона. Первоначально воспринятая как эскапада эксцентричного ума, не имеющая никакой практической ценности, теория относительности постепенно перевернула наши взгляды на реальность, пространство и время. Из нее можно почерпнуть несколько интересных выводов, касающихся бизнеса, но только если не тратить слишком много времени на их обдумывание!
Но самый сокрушительный удар по упорядоченной нами Вселенной нанесла Квантовая Механика. Это рассматривается в главе 8. Несмотря на то что поначалу выводы теории квантов повергли мир в недоумение и отчаяние, некоторые авторы научно-популярных трудов недавно разработали популистскую «квантовую философию», которая сделала теорию более доступной и предложила несколько изящных вариантов ее применения отдельными людьми, бизнесом и обществом. Мы сопроводили рассказ об этих теориях доброжелательными, но в целом скептическими комментариями. Тем не менее мы можем
извлечь из Квантовой Механики, по меньшей мере, один бесценный урок, заключающийся в том, что великой истине бизнеса противостоит другая великая истина бизнеса и что модель мышления «как..., так и» способна выходить за пределы того, что часто кажется нам неизбежными конфликтами.
>
О ЗАКОНАХ ДВИЖЕНИЯ И ТЯГОТЕНИЯ НЬЮТОНА
Природа и ее законы скрывались в ночи
Сказал Бог: «Да будет Ньютон», — и стало светло.
Александр Поуп
Резюме
Рассматривая Вселенную как гигантскую машину и демонстрируя, как движение на земле и в небесах происходит в соответствии с точными математическими правилами, Ньютон открыл нам способ управления нашей судьбой, развитой промышленностью и наукой.
Почти каждая новая тенденция или рынок вызывают к жизни свою противоположность.
Существует тесная параллель между методом, использованным Ньютоном для измерения воздействия гравитации на траекторию движения тел в пространстве, и методом, которым мы можем воспользоваться для оценки воздействия конкуренции на наши прибыли. Сила гравитации зависит от степени сближения одного тела с другим и относительной массы каждого из них. Конкуренты воздействуют на вашу фирму почти так же, как гравитация на физические тела. Конкуренты мешают вам продвигаться к цели по прямой. Конкуренты искривляют пространство вокруг вас и снижают уровень предельной прибыли, который в противном случае вам могли бы обеспечить потребители. Конкуренты являются причиной маржинальной гравитации.
Маржинальная гравитация становится тем больше, чем ближе вы находитесь к крупному или высококвалифицированному конкуренту. Ее сила резко ослабевает, если конкурент мал, некомпетентен и находится далеко от вас.
Конкурент находится близко от вас, если он зарабатывает на жизнь так же, как и вы: обслуживает тех же потребителей, использует те же технологии и типы работников, располагает однотипными с вами активами, применяет те же методы рассылки товаров, привлекает тех же поставщиков, таким же способом производит добавочную стоимость, применяет ту же стратегию, демонстрирует то же отношение и определяет для себя те же приоритеты. Конкурент находится далеко в том случае, если все эти показатели у него отличаются от ваших.
Конкурент превосходит вас по «размеру» (массе), если у него больше, чем у вас, ресурсов: лучший баланс, более мощные денежные потоки, больше доступа к новому капиталу в форме займов и акционирования, выше рейтинг на фондовой бирже, более известные торговые марки и/или если он превосходит вас в умении, рыночной доле, доходах, привлекательности в глазах ключевых работников и честолюбии.
В некоторых сегментах гравитация конкуренции настолько велика, что полностью исключает получение прибыли или организацию денежных потоков. Их мы можем назвать «черными дырами».
Противоположный тип сегментов, самые идеальные места в бизнесе, можно назвать «зонами, свободными от конкуренции». Эти зоны имеют обыкновение оказываться чрезвычайно доходными — к тому же их можно сделать еще более доходными без ущерба вашему конкурентному положению.
ОБ ОТНОСИТЕЛЬНОСТИ
Никто неможет вспомнить без содрогания свою первую встречу с эйнштейновским миром Льюиса Кэррола, где пространство—время искривлено, измерений четыре, а честные свидетели беспечно расходятся в ответах на самые элементарные вопросы о том, что случилось, где и когда.
Стивен Хокинг
Эйнштейн делает время частью физической Вселенной
Величайшая заслуга Эйнштейна, возможно, состоит в том, что он возвел пространство и время в ранг динамических систем, с которыми мы можем экспериментировать. По его словам, время — это всего лишь часть физической Вселенной: оно не абсолютно, а относительно. Поэтому вместо трех измерений пространства нам следует думать о четырех измерениях пространства—времени, где время является четвертым. Пространство и время можно изменить в зависимости оттого, насколько быстро вы движетесь и какую силу гравитации испытываете. Пространство и время, энергия и масса — эти категории взаимосвязаны. Солнце светит, преобразуя часть своей массы в энергию и свет; это настоящий ядерный реактор. Озарения Эйнштейна привели нас к открытию ядерной энергии и созданию ядерных бомб. Но после трагедии в Хиросиме он сказал: «Если бы я знал, что они собираются это сделать, я стал бы сапожником».
Резюме
Теория относительности говорит нам, что в бизнесе время не является независимой переменной величиной. Оно часть того, что мы предлагаем. Время — это товар. Время — это сервис. Время — это деньги. Время — это преимущество в конкуренции.
Кроме того, времени у нас вдоволь. Организации и руководители теряют очень много времени понапрасну. Когда им действительно нужно создать дополнительную стоимость, они делают это быстро и эффективно. Жизнь организации, как правило, похожа на несколько островков высокой потребительской стоимости, окруженных океанами корпоративных сточных вод. Типичная фирма не может делать в два или три раза быстрее то, что имеет значение для потребителей.
Концепция относительности убеждает нас в том, что объективная реальность — это мираж. Каждый из нас создает собственную реальность. Будущее — это не повернутое вспять прошлое. Будущее —это то, каким мы его создадим. Существует множество возможных будущих. Существует множество путей к успеху. Сырьевые ресурсы успеха окружают нас со всех сторон, но никто ими не интересуется.
Носитель информации сам по себе сообщение. Главные революции в технологии, особенно в технологии коммуникаций, глубоко затронули бизнес и общество. Одной из таких революций стало появление письменности. Другой — изобретение печатного станка и расцвет книжной индустрии. Затем было телевидение. А за ним появился Интернет.
Эти революции преобразуют наши чувства. Они вносят коррективы в наше отношение к пространству и времени. Они меняют способ нашего взаимодействия друг с другом, наше мнение о том, кто мы такие, и о том, что мы должны делать. Они смещают баланс силы в обществе.
Интернет изменяет природу реальности бизнеса. Интернет требует, чтобы мы оперировали категориями «времени—товара» и «времени—сервиса» и искали новые пути доставки значительно большей стоимости гораздо большему числу потребителей, с гораздо меньшими затратами и намного быстрее. Старые принципы бизнеса канули в прошлое. Перед нами совершенно новый мир, которого нужно опасаться и который нужно создавать.
О КВАНТОВОЙ МЕХАНИКЕ
Квантовая механика превосходит все остальные концептуальные прорывы по степени ее научной разветвленности и по степени встряски, которую ее контринтуитивные последствия произвели с нашим пониманием природы; микромир точно так оке непонятен, как космос.
Профессор сэр Мартин Рис, королевский астроном великобритании
Противоположностью тривиальной истины является явная ложь. Противоположность великой истины тоже правдива.
Нильс Бор
Проверка множества возможных вариантов
Вторым полезным, правда, не столь ярким примером является аналогия между поведением электронов (или фотонов) и пользой проверки множества возможных вариантов. Тут я хотел бы процитировать Данах Зохар и Йена Маршалла, авторов популярных книг о теории квантов и ее социальных применениях:
«Атом может стать нестабильным без всяких видимых причин... Совершенно внезапно электроны ранее стабильного атома могут начать перемещаться на другие энергетические орбиты... узнать, какой путь выберет некий конкретный электрон, невозможно... Неопределенность —недостаточность любой физической базы для предсказания результата событий — характерна для царства квантов. Электрон может передвинуться на соседнюю позицию, или перескочить через несколько промежуточных позиций, или даже возвратиться на прежнее место... квантовая физика говорит нам, что электрон фактически проходит все возможные варианты пути и делает это одновременно. Он ведет себя так, словно распределен по всему времени и пространству и в одно и то оке время находится везде. Почти так же, как мы проигрываем в уме множество возможностей или запускаем « пробные шары «, чтобы посмотреть, какой из них может оказаться удачным, электрон выпускает «щупальца»... чтобы посмотреть, какой из путей подходит ему лучше всего "*.
Аналогия с бизнесом заключается в том, что прежде чем остановиться на конкретном варианте важного решения, полез-
* Данах Зохар и Йен Маршалл. Квантовое общество (Danah Zohar and Ian Marshall. The Quantum Society. 1993, Bloomsbury, London).
но провести несколько мысленных и реальных экспериментов. Представьте, что вы действуете по вариантам а, Ъ и с и одновременно по вариантам х, у и z. Ни вам, ни вашей фирме не предопределен один и только один из них. У вас очень много степеней свободы, ограниченных исключительно вашим воображением. Всегда есть другой путь, другой способ сделать что-то, всегда есть другое место, куда можно пойти. Создайте как можно больше возможностей. Проиграйте их все в уме. Посоветуйтесь с коллегами. Думайте о невероятном. Думайте о немыслимом. Сужайте поле выбора, но пока не останавливайтесь на чем-нибудь одном. Держите при себе несколько вариантов.
А теперь обратите свое внимание на партнеров и рынок. Расспросите торговых агентов, поставщиков и заслуживающих доверия экспертов. Что вы думаете о варианте х! Какова будет реакция, если мы объединим варианты w и z и прибавим к этому вывернутый наизнанку вариант Ы И даже сейчас не принимайте окончательного решения.
Организуйте пробные рынки, чтобы посмотреть, смогут ли концепция, технология и варианты товара оправдать надежды потребителей, и устойчив ли товар (достаточно ли высок уровень повторных покупок). Посмотрите, какой из пробных шаров взлетит и останется на высоте, какой упадет на землю, а какой не сможет оторваться от земли. Экспериментируйте, не давая обязательств. А теперь пересмотрите ваши планы. Проведите новые эксперименты. Повторите все снова.
Когда будете готовы, стартуйте. Но не раньше, чем попробуете вести себя так, словно вы — электрон.
Резюме
Квантовая механика занимается вопросами поведения самых крошечных частиц материи — странного, непредсказуемого, непонятного. Вернер Гейзенберг доказал, что неотъемлемым свойством квантовой механики является неопределенность: мы At можем уследить за передвижениями и энергетикой электронов. Нам кажется, что они перемещаются в разных направлениях совершенно беспорядочно и даже одновременно.
Нильс Бор показал, что свет одновременно обладает свойствами и волны и частицы. Оба эти описания комплементарны и необходимы нам для понимания того, что происходит в микромире. Притча Эрвина Шредипгера о кошке раскрыла нам глаза на существование пропасти, отделяющей неопределенные выводы квантовой теории от повседневной жизни за пределами микромира.
Экстраполяции из квантовой теории следует проводить крайне осторожно. Таинственный мир микроскопических неодушевленных частиц расширяет наши взгляды на жизнь, но не умаляет значения других, более прямолинейных взглядов. Даже в физике квантовая механика дополняет, но не подменяет механику Ньютона. Квантовая теория вносит исключительно мелкие поправки в расчеты Ньютона, которые можно безболезненно игнорировать почти во всех областях практического применения. Квантовая теория — это сказочный триумф разума. Она дала нам компьютеры, биотехнологии и генную инженерию, однако ее воздействие на главное направление развития инженерной мысли оказалось незначительным.
Попытки использовать квантовую теорию как таран для разрушения «ньютоновских», «механистических» отношений и моделей поведения крайне неубедительны. Подобные стремления свидетельствуют о слабом понимании природы как науки, так и бизнеса, и сомнительно, что они были бы одобрены «отцами» квантовой теории.
Однако из квантовой теории следуют два вывода, исключительно полезных для бизнеса. Если свет можно одновременно представить в виде последовательности волн и потока частиц, значит, любой взгляд на природу бизнеса в какой-то степени ограничителен. Например, будет совершенно правильно рассматривать бизнес как экономическое упражнение, направленное на максимальное увеличение доходов и прибыли, но это не ставит под сомнение обоснованность альтернативной точки зрения, с которой бизнес кажется творческим видом социальной деятельности, существующим ради предоставления дополнительных благ потребителям. На первый взгляд, эти подходы несовместимы, но на деле они могут оказаться комплементарными. В широком толковании, допустив маленькую поэтическую вольность, мы можем сказать, что квантовая теория изменила наш стиль мышления с «или... или» на «не только..., но и». Через противоречия можно переступить. Если у человека достаточно воображения, то проблемы неизбежности выбора для него не существует.
Второй вывод заключается в полезности опробования как можно большего количества вероятных вариантов. Насколько известно, электроны способны перемещаться куда угодно и одновременно находиться везде. Мы тоже можем развить в себе такие способности с помощью мысленных экспериментов. Для проверки результатов можно протянуть «щупальца», прозондировать почву, запустить пробные шары и закинуть удочки во все уголки рынка. Отсюда вытекает мудрое практическое правило: прежде чем определиться с решением о вложении значительных ресурсов, попробуйте существовать, как электрон.
Руководство к действию
■ Следуйте принципу «не только..., но и «. Не верьте в неизбежность противоречий и компромиссов. Проявите изобретательность. Ищите способы обойти их и дать потребителю лучшее, что можно взять из обоих миров. Выйдите за рамки ограничений мышления в стиле «или... или». Возьмите себе все.
■ Прежде чем направить все усилия на конкретную цель, проведите мысленные и практические эксперименты.
Заключительное примечание к части второй
В части второй мы рассмотрели два разных типа физики, два разных взгляда на мир и, как следствие, две разных точки зрения на природу организаций и менеджмента. Довольно странно, что одна и та же физика могла последовательно породить два столь различных взгляда на то, как вертится мир. И, по зрелом размышлении, новый мир квантовой физики с его свежими и подрывными представлениями об устройстве Вселенной только дополняет, но не заменяет своего старшего брата — мира, построенного на физике Исаака Ньютона.
Глава 6 превозносит ньютоновскую модель, силу чисел, анализа и простых коэффициентов, выведенных из двух ключевых отношений. В число ее продуктов входят системы бухгалтерского учета, анализа рентабельности и матриц 2x2 = 4. Их силу нельзя недооценивать. Мы исследовали одно такое сильное соотношение: между рентабельностью и удаленностью от конкурентов, а также их относительными размерами. Так как степень эффективности этих отношений математически определить невозможно, мы сфокусировали внимание на интуитивной привлекательности концепции «гравитации конкуренции», утверждающей, что конкуренция близкорасположенных и похожих организационных единиц в бизнесе замедляет рост прибыли. Мы доказали, что наилучшим способом получения высокой прибыли на капитал является максимальное увеличение дистанции между вами и конкурентами во всем, что имеет отношение к типу потребителей, типу продукции и географии.
Проведенный в главе 7 обзор концепции относительности привел нас к выводу о том, что время нельзя рассматривать как отдельный параметр в бизнесе. Время должно быть ключевой неотъемлемой частью любого делового предложения. Мы также убедились, что объективная реальность — это мираж. Если реальность — это конструкция без объективного обоснования, то наш образ мышления, наши усилия в бизнесе и наши рынки могут определять меру успеха или неудачи точно так же, как другие средства, которые мы обычно пускаем в ход.
Предпринятое в главе 8 увлекательное путешествие в микромир позволило нам увидеть, насколько странными и трудными для понимания являются самые мелкие частички материи.
В заключение нашего экскурса в область физики мы решили не позволять квантовой механике затмить ньютоновскую. Новое не заменяет старое. Вдали от мира малых — субатомных — частиц теории Ньютона по-прежнему работают. В частности, в бизнесе вполне возможно добиться значительных успехов, используя только ньютоновские инструменты и пренебрегая всеми остальными.
Однако наиболее важный урок, который можно извлечь из квантовой теории, состоит в том, что явно несовместимые позиции могут оказаться всего лишь двумя сторонами одной медали в том смысле, что мы должны воспринимать великие истины как комплементарные даже тогда, когда они кажутся противоположностями. Это означает, что в бизнесе, как и в физике, найдется место и для старых, и для новых взглядов. Рациональные истины, числа, причинно-следственные связи и механистический взгляд на мир вполне могут ужиться с непредсказуемыми, пробабилистичными (вероятностными), экспериментальными, самоорганизующимися и парадоксальными моделями реальности — о которых мы узнаем намного больше, когда познакомимся с миром нелинейных систем в природе и обществе, описанном в части третьей.
>
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ НЕЛИНЕЙНЫЕ ЗАКОНЫ Междисциплинарная наука
Предисловие к части третьей
В части третьей мы перейдем к нелинейным системам и междисциплинарной науке, которая рассматривает темы: хаоса, сложности и системного мышления в целом.
Согласно теории нелинейных систем, мир не ведет себя линейно, с ньютоновской регулярностью, а причины и следствия в нем не являются дискретными и опознаваемыми. Математик Станислав Улем заметил, что называть изучение хаоса «нелинейной наукой» все равно, что называть зоологию «изучением неслоновых животных». Улем прав в том, что современный мир полон нелинейных систем, но он преувеличивает.
Хочу подчеркнуть, что некоторые вещи действительно являются линейными, и тут физика Ньютона по-прежнему работает. Но многие из важных и интересных вещей в мире принадлежат к нелинейным системам. Целое больше части и включает в себя нечто качественно отличающееся от суммы отдельных частей.
Для изучения сложных систем линейный анализ бесполезен. Но сравнительно молодым междисциплинарным наукам о Хаосе и Сложности это по силам. С ними мы познакомимся в главе 9.
Глава 10 расскажет нам о том, как добиться большего меньшими усилиями, применяя Принцип 80/20. Мы попытаемся проникнуть в тайны нелинейных систем с помощью концепции «силы слабых связей», теоремы фон Ферстера (из кибернетики), теории управления и принципа «наименьшего времени» Ферма.
Глава 11 охватывает нелинейные аспекты роста, технологических изменений, сетей и «новой экономики». Мы вновь вернемся к вопросу Периодически Нарушаемого Равновесия и познакомимся с исключительно полезной концепцией Точки Опрокидывания, которая поможет нам предсказывать, где и когда может возникнуть новая тенденция или продукция. Она раскрывает ключевую роль технологии в стимуляции роста. Кроме того, мы познакомимся с Законом Возрастающей Доходности, который переворачивает большую часть традиционной микроэкономики и показывает, как создание временных монополий может одновременно быть неизбежным и отвечать интересам общества.
В главе 12 рассказывается о том, как теория систем может помочь нам сохранить успех, несмотря на ловушки Парадокса Накопления, Закона Энтропии и Закона Непредусмотренных Последствий.
>
О ХАОСЕ И СЛОЖНОСТИ
Хаос — это состояние, когда любая система настолько сложна и иррегулярна, что в глазах каждого, кто не владеет большим количеством спрятанной информации о ней, выглядит беспорядочной. Хаос восхитителен, он абсолютно замечателен. Он полон самых разных захватывающих форм и моделей поведения.
Йен Стюарт
Хаос
В духе «Алисы в стране чудес» («когда я употребляю какое-то слово, оно означает то, что я хочу, чтобы оно значило") «хаос» в этом контексте означает «концепцию или область изучения, именуемую хаосом». Очень мало ученых, занимающихся изучением хаоса, называют его «теорией хаоса», и «хаос» вовсе не обязательно и даже достаточно редко является «хаотическим» в традиционном смысле этого слова. Скажем честно: хаос — слово неподходящее, потому что изучаемые процессы часто раскрывают перед нами красивые и замысловатые модели. Эти процессы лишь на поверхности хаотичны, но в глубине их царит строгий, хотя и необычный, порядок.
Хаос — это попытка определить и понять нелинейные модели, которыми никогда не занималась традиционная наука. Своеобразие хаоса в том, что если понаблюдать за структурами в нелинейных системах, они окажутся очень схожими независимо от типа феномена: это может быть погода, экономика, организация городов, комбинации чисел, снежинки, береговые линии, звезды на небе или колебания цен на фондовой бирже.
Корни хаоса можно найти в теории квантов и в математических трудах XIX и начала XX века, посвященных случайности и вероятности. Квантовая теория говорит нам, что очень мелкие частицы, такие как атомы или фотоны, не ведут себя линейным или предсказуемым образом. Они действительно хаотичны. Блестящий французский математик Анри Пуанкаре с поразительной точностью написал в 1908 году:
* Процитировано из Джеймса Глсйка «Хаос» (James Cleick. Chaos. 1987, Little,Brown, New York).
«Когда мелкая причина, ускользающая от нашего понимания, определяет значительное последствие, которое мы не можем игнорировать, тогда мы говорим, что это последствие случайно"*.
Какова длина береговой линии Британии?
Мандельброт показал, что на этот вопрос не может быть правильного ответа. Все зависит от выбранного вами измерительного инструмента. Если вы возьмете достаточно короткую рулетку и станете измерять каждую крошечную извилину, получится цифра, приближающаяся к бесконечности!
Хаос, случай и бизнес
Суть концепции хаоса заключается в том, что хотя мир и состоит главным образом из нелинейных систем, в его иррегулярности можно различить определенные модели. Беспорядок во Вселенной не беспределен. Хаосу и случаю некогда отслеживать простые причинные связи, которые так нам нравятся в бизнесе. Но несколько чрезвычайно полезных для бизнеса советов извлечь из них можно. Предлагаю восемь.
В явно случайных и беспорядочных данных всегда есть некий порядок или модель
Модели существуют. Единственный вопрос, сможем ли мы их отыскать. Любые рынки формируют модели поведения и реагирования.
Анализ может быть не лучшим способом поиска скрытого порядка
Анализ может оказаться не в силах найти ответ, если система достаточно сложна и взаимозависима. Человеческий мозг наделен гибкостью и воображением, достаточными для поиска моделей. Следовательно, если вы желаете понять рынок, возможно, лучше погрузиться в него и ждать вдохновения, чем выискивать данные и анализировать их.
Простые системы делают сложные вещи
Существуют три или четыре ключевые вещи, которые в сочетании со «случаем» (лучше назвать его чувствительной зависимостью от начальных условий) невероятно затрудняют наше поведение. Постарайтесь выделить ключевые переменные или основные причины, взаимодействующие друг с другом. Однако избегайте соблазна свести все к одной главной причине или следствию.
Сложные системы могут вызвать простое поведение
Анализ поведения позволяет легче и проще понять сложную систему, чем сложный структурный анализ. Рассматривая сложные системы, такие как рынки, потребители или конкуренты, ищите в них характерные модели простого поведения. Например, если конкурент всегда следует вашему курсу цен, это все, что вам нужно знать. Анализировать процессы принятия им решений вам ни к чему. Старайтесь в первую очередь подмечать надежные модели простого поведения.
Сложность и бизнес
Теория сложности расскажет нам об усложненных системах обратной связи, о том, как из разнородных частей «возникают» группы или целые организмы, как сложные системы отравляют сами себя на «грани хаоса» и как они спонтанно и намеренно организуют себя в крупномасштабные модели.
Резюме
Теория хаоса говорит нам, что события разворачиваются в «чувствительной зависимости от начальных условий». Мы можем не знать, каковы были начальные условия, и поэтому приписать важный результат удаче. Но события разворачиваются по определенной модели. Для руководящих работников хаос предлагает два важных и неизбежных следствия:
■ На любом эмбриональном рынке, имеющем перспективу стать крупным, спешите воспользоваться преимуществом первого хода.
■ Бизнес фракталей. У каждого вида бизнеса есть свои модели, бесконечно меняющиеся, бесконечно похожие и никогда не повторяющиеся в точности. Это требует специализации, опыта и чутья на сами модели.
Теория сложности говорит нам, что мелкие изменения могут полностью перестроить крупные и сложные системы. У больших перемен мелкие причины. Структура не планируется — она неожиданно возникает сама по себе. При малейшей возможности сложные системы организуют сами себя. В случае с организациями это ведет к неожиданным последствиям, которые не всегда приятны для владельцев и лидеров.
Принцип наименьших усилий Зипфа
В 1949 году Джордж Зипф сформулировал свой Принцип наименьших усилий, который фактически оказался вновь открытым и слегка доработанным законом Парето. Принцип Зипфа гласит, что все продуктивное — люди, товары, время или умения — вполне естественно стремится организовать себя так, чтобы свести работу к минимуму.
Это объясняет его вывод о том, что 20-30 процентов любого ресурса обеспечивает 70-80 процентов деятельности, связанной с этим ресурсом.
Периодическая таблица элементов Менделеева
Методологию, во многом напоминающую принцип 80/20, разработал в 1869 году великий русский химик Дмитрий Менделеев (1834-1907). Занимаясь исследованием химических элементов и стараясь найти лежащее в их основе единство, Менделеев заметил, что «величина атомного веса определяет природу элементов». Химические продукты со сходными свойствами имеют сходный вес, например марганец (которому в таблице Менделеева определен сравнительный атомный вес 55) и железо (56). Периодическая таблица элементов Менделеева
* Джордж Эллиотт, Рональд Дж. Эванс и Брюс Гардинер, доклад «Управление издержками: трансатлантические уроки» (George Elliott, Ronald G. Evans and Bruce Gardiner. «Managing cost; transatlantic lessons» // Managing Review, June, 1996).
позволила ему успешно предсказывать свойства еще не открытых элементов.
Гению Менделеева нужно было найти всего один ключевой параметр, который объяснял бы различие в свойствах. Это чем-то напоминает концепцию «необходимого немногого» в противопоставлении к «тривиальному многому», за исключением того, что в данном случае только один параметр оказался решающим. Тут же можно провести параллель с открытием Исаака Ньютона, который установил, что сила тяготения пропорциональна произведению масс тел на обратный квадрат расстояния между ними. В этом случае понадобились всего два параметра, чтобы придать смысл движению во Вселенной.
Будь то один ключевой параметр, или два, или несколько, ключом для понимания чего-либо является умение упростить это нечто и выделить малое количество веских причин. Не все, но многие важные вещи поддаются такому абстрактному анализу. Всегда стоит попытаться выделить от одного до трех важных параметров, которые могут оказаться причинами большинства того, что вы пытаетесь объяснить — например, почему упали прибыли. Если вы не можете объяснить большинство или все различия с помощью менее чем четырех параметров, то, возможно, пора прекратить анализ и вместо этого заняться экспериментами.
Резюме
Для создания стоимости мы должны делать больше меньшими усилиями.
Принцип 80/20 описывает то, как происходят явления в мире, и показывает нам, как добиться большего меньшими усилиями. Секрет заключается в том, чтобы определить мощные силы, способные вызвать непропорционально высокую долю последствий. Если эти силы могут нам помочь, мы должны максимизировать их и использовать. Если эти силы способны причинить нам вред, их следует устранить или отвести от себя.
Так как примерно 80 процентов корпоративных активов, действий и решений приносят лишь 20 процентов прибыли или стоимости, то отсюда следует, что корпорации должны резко увеличить свою селективность и осторожность. Они должны иметь меньше собственности, меньше приобретать, больше отторгать, участвовать в меньшем количестве звеньев цепочки создания стоимости и сократить количество видов продукции, потребителей, поставщиков и работников.
Ваша задача определить 20 процентов деятельности, которые приносят 80 процентов прибавочной стоимости, и увеличить их.
Принцип 80/20 также применим к отдельным людям и к их эффективности в плане карьеры, равно как и личной жизни.
Корпорациям и руководителям следует стараться намного меньше управлять, но при этом контролировать те немногие вещи, которые на самом деле имеют решающее значение. Тут нам может помочь теория управления, но только если мы тщательно продумаем цели и параметры измерения результатов.
Самый лучший способ начать получать больше меньшими усилиями — это прекратить все виды деятельности, которые отнимают больше собственности, чем добавляют.
О ПЕРИОДИЧЕСКИ НАРУШАЕМОМ РАВНОВЕСИИ, ТОЧКЕ ОПРОКИДЫВАНИЯ И ВОЗРАСТАЮЩИХ ПРИБЫЛЯХ
Сначала есть гора
Потом нет горы
Потом есть.
КИТАЙСКАЯ ПОСЛОВИЦА
Выводы из концепции роста
Самые лучшие возможности творчества и роста возникают в периоды нарушения равновесия или, иными словами, в момент достижения точки опрокидывания и сразу после него.
Нарушения равновесия и точки опрокидывания не происходят внезапно. Всегда существует период, иногда достаточно долгий, предварительной разминки, когда существующая система выказывает признаки нестабильности, а новая спокойно набирает силу. Во всем, что касается новых технологий или видов продукции, точка опрокидывания достигается только после того, как новшество получает «прописку» на массовом рынке. Это означает, что его продажа должна основываться на традиционных критериях выгоды, а революционная сущность перемены (если она есть) должна быть закамуфлирована.
Периоды стремительных изменений и высокого экспоненциального роста обычно не длятся долго. Пройдет немного времени, как установится новое равновесие с новой господствующей технологией и/или новой конкурентной ситуацией. Отсюда ощущение увлекательности и необычной неуверенности, связанное с периодами нарушения равновесия. Отсюда же те исключительные выгоды, которые извлекают люди, сумевшие в этот короткий период захватить господствующие позиции. Такое господство скорее является результатом искусного маркетинга и позиционирования, чем превосходства самой технологии.
Большинство новаторов терпят поражение. Чтобы оседлать успех, они должны «преодолеть пропасть» — или перейти точку опрокидывания — и внедриться на массовый рынок. Ключевым фактором тут является ускорение. Пока новая продукция или технология не начнет стремительно размножаться, у нее мало шансов на выживание.
Выводы по поводу сетей, «новой экономики» и возрастающей доходности
Традиционная микроэкономика всегда была не лучшим ориентиром для реальной экономики бизнеса.
Каждый раз, когда продукты перестают быть единообразными предметами потребления, когда один из конкурентов имеет преимущество в продукции/сервисе над другими поставщиками и способен его удержать, когда в бизнесе существуют высокие постоянные затраты и низкие дополнительные затраты, когда возникают барьеры, не допускающие на рынок новых игроков, — каждый раз, когда одно или несколько из этих условий становятся постоянными, мы имеем дело с динамичной экономикой, где равновесие неуловимо, где все преимущества имеет лидер, который может наслаждаться высокими прибылями и начислять на них сложные проценты.
Даже 100 лет назад многие виды бизнеса существовали в условиях такой динамичной экономики. Сегодня это относится к подавляющему большинству.
Кое-что, конечно, изменилось. Весь тот длительный период, в течение которого почти все виды бизнеса являлись частью динамичнои экономики, степень их подчинения законам динамизма постоянно возрастала. Постоянные издержки выросли. Накладные расходы по найму высококвалифицированных и дорогих профессионалов возрастали постоянно. Стоимость материалов и неквалифицированного труда стабильно снижалась. Дополнительные издержки сократились. Значительно возросло значение технологий и ноу-хау. Увеличились риски и доходы. Цена лидерства на быстрорастущих рынках, которая всегда была высокой, повысилась еще больше.
Сдвиг в сторону экономической концепции «победитель получает почти все» ярче всего проявился в сетевых видах бизнеса, экстремальным примером которых стал электронный бизнес. Тут ставки подняты до предела. Несколько победителей могут получать крупные выигрыши, захватывая большую часть создаваемой стоимости, несмотря на то что участвуют лишь в тонком стратегическом слое индустрии, в ее райском уголке. В их финансовые ловушки попадает основная масса неудачников.
Два исконных правила стратегии бизнеса приобрели еще большее значение. Делай все, что необходимо, чтобы обогнать конкурентов. И сокращай свои расходы, когда кто-нибудь другой достигнет этого уровня. К ним мы можем добавить два новых правила. Отыскивай райские уголки индустрии, занимай в них господствующие позиции, устанавливай новые стандарты, дирижируй исполнителями, заставляя их выполнять всю черновую работу по созданию основной части стоимости. И отстаивай свое господство, разделяя и властвуя над оркестром исполнителей, но не прекращай поисков новых райских уголков с помощью постоянных инноваций.
Резюме
Технологические перемены — это двигатель роста и благосостояния. Но технологические перемены не проходят гладко: короткие переходы от одного длительного периода равновесия к другому характеризуются резкими и судорожными колебаниями из стороны в сторону. Несмотря на эту явную непредсказуемость, технологические трансформации происходят в соответствии с вполне предсказуемой моделью. Любая потенциально значимая перемена заранее оповещает о своем наступлении. Она ускоряется по мере приближения к точке опрокидывания, после которой процесс идет легко и стремительно.
Самый легкий и удобный ключ к трансформации — это неожиданные случайности: неожиданные успехи и в равной степени неожиданные неудачи. Они всегда раскрывают значительные, но обычно не учтенные возможности.
Быстрый рост рынка, как правило, ломает установившуюся иерархию компаний.
Ценность бизнеса, способного захватить лидерство на новом рынке и поддерживать высокие темпы роста, по меньшей мере, 10-15 лет, обычно сильно недооценивается.
Энтропию может победить дух предпринимательства. Преуспевающим предпринимателем может стать каждый, если он сумеет заметить не полностью используемый ресурс и переместить его в контекст высокой стоимости.
Практически все виды бизнеса подчиняются закону возрастающей доходности. Сетевые виды бизнеса демонстрируют эту связь в экстремальной степени. Но, несмотря на возрастание доходности рынка в целом и выгодности этого явления для потребителей, распределение доходов между фирмами происходит с сильным перевесом в сторону нескольких лидеров, занимающих райские уголки индустрии. Большинству исполнителей в быстрорастущей отрасли отведена роль неудачников, точно так же как и в любых других видах бизнеса. Единственная разница состоит в том, что здесь ставки выше.
О ПАРАДОКСАХ НАКОПЛЕНИЯ, ЭНТРОПИИ И НЕПРЕДУСМОТРЕННЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ
Нет ничего проигрышнее успеха.
Ричард Паскаль*
Резюме
Устойчивый успех строится на благодатном цикле. Но успех часто содержит семена саморазрушения. Благодатный цикл может превратиться в порочный, если успех меняет условия, которые привели вас к нему. В этом парадокс накопления: богатство разъедает желание радовать потребителей. Преуспевающие фирмы становятся вялыми и сложными. Там, где властвуют алчность, самодовольство и высокомерие, нет места успеху.
Помимо такого этического краха, вас подстерегают еще две опасности: энтропия и непредусмотренные последствия. Так же как все остальное, элементы бизнеса — идеи, технологии, отдельные люди, команды и корпорации — подвержены энтропии. Без технического обслуживания и обновления заводная пружина у этих элементов скоро ослабеет. Бизнес постоянно ощущает все более сильную нехватку энергии. Энтропия сильнее всего поражает вчерашних победителей. Успех нужно постоянно изобретать сначала, а прошедший успех затрудняет процесс достижения нового успеха. Самые тяжелые осложнения эта болезнь вызывает у фирм, которые поглощают больше стоимости, чем добавляют; их источник сотрудничества иссякает.
Сюда же могут вмешаться непредусмотренные последствия. Бизнес — это система взаимосвязанных компонентов. Изменения в одном из них могут пройти незамеченными, но все же развеять чары успеха. Мы должны ожидать непредусмотренных последствий. А когда они рано или поздно появятся, нам нужно тщательно смоделировать их причины.
В конечном счете, продление успеха — это вопрос морали. Как бы нам ни хотелось, чтобы все было по-другому, бизнес — это прежде всего искусство радовать избранных нами потребителей, предоставляя им больше вкуса, экономичности и стиля, чем может дать кто-либо другой. Это высокое призвание и тяжкий труд. Те, кто добивается успеха, получают огромные технические плюсы, но вместе с ними такие же огромные моральные минусы. Смогут ли они продемонстрировать еще больше вкуса, экономичности и стиля, когда изменятся условия и потребители? Сможет ли успех поддержать высокий уровень сервиса? Сможет ли успех поддержать простоту? Сможет ли успех удержать фокус? Сможет ли успех остаться гибким и подтянутым?
Опыт отвечает нам: «Иногда. Не часто. Не постоянно. И только при условии непрестанного обновления изобретений и предоставления большей стоимости».
Заключительное примечание к части третьей
Часть третью с частями первой и второй объединяет тема шаткости и ненадежности мира. Мы ожидаем и выискиваем линейные отношения и радуемся, когда их находим; но мы стремимся игнорировать более частые нелинейные отношения, потому что они неудобны и ставят нас в тупик. И все же главная мысль части третьей заключается в том, что нелинейные отношения можно понять и извлечь из этого огромную пользу.
Значительную помощь в бизнесе может оказать концепция хаоса, которая подчеркивает важность «начальных условий": рынки, отношения и корпорации эволюционируют в результате начальных, случайных событий, а потом быстро замораживаются в моделях, сформированных на начальном этапе. Кроме того, хаос раскрывает нам фрактальную природу бизнеса, и правильное понимание этого факта может избавить нас от множества проблем.
Теория сложности объясняет, как возникают системы и как они организовывают сами себя в нечто отличное от своих составных частей: явление, внушающее благоговение, одновременно конструктивное и деструктивное.
Принцип 80/20 — это тоже очень полезный закон силы, показывающий, что конкретный тип нестабильности пронизывает всю структуру Вселенной и позволяет нам, почти безотказно, извлекать больше из меньшего.
Нелинейная, порывистая природа рыночного роста и технологических перемен — это то, что при правильной оценке может помочь нам отделить причуду от тенденции (частное от общего), посоветовать, стоит ли нам переводить новый продукт или бизнес через точку опрокидывания, и дает нам возможность подметить то, что может иметь глобальный успех. Проникновение в суть сетевого и электронного бизнеса может, помимо прочего, подсказать нам, когда появляется возможность создания значительных объемов новой стоимости и как оказаться на правильной стороне исключительно неравномерного деления созданной собственности.
И, наконец, парадокс накопления, закон энтропии и закон непредусмотренных последствий одновременно помогают нам не попасть в систематические ловушки успеха и учат, как продлить успех, избегая этих ловушек.
Вторая общая тема части третьей — это напряженные отношения между попустительством и вмешательством. В нелинейных системах мы имеем дело с некоторыми исключительно могущественными силами природы. Мы видели, как работают разные типы «невидимых рук», иногда производя исключительно приятные результаты, а порой яростно разрушая наши самые продуманные планы. Однако, так же как в случае с силами биологии и физики, мы должны добиться равновесия между противоположными ошибками автоматического подчинения законам силы с одной стороны и игнорирования их — с другой. Законы существуют, и нам следует это учесть. Но далеко не всегда кто силен, тот и прав; то, что есть, это не то, что должно быть; природа тоже допускает ошибки и не является изначально благодатной. Это же в полной мере относится к рынкам, феномену быстрого роста, преуспевающим корпорациям и к самоорганизации. Прогресс требует, чтобы мы направляли природу и ее силы, использовали их для наших собственных целей и вмешивались, когда они угрожают цивилизации и ее плодам.
Суть третьей и последней темы части третьей состоит в том, что бизнес и силы, действующие внутри и вокруг него, не слишком отличаются от «жизни, Вселенной и всего остального». Все законы силы применимы к жизни в целом; они действуют в бизнесе, потому что бизнес — это часть жизни. Следовательно, мы можем использовать сведения, собранные за стенами коммерции. Но отсюда же следует, что взгляд на бизнес как на отдельную территорию — анклав со своими собственными конвенциями и законами, таинственную область, запретную для остального общества, квази-средневековую гильдию с собственным управлением, поле для изучения, требующее своих собственных ученых, ландшафт, который может безопасно игнорировать общие понятия о том, как жить счастливой и полной жизнью и вести себя ответственно перед окружающими — глубоко ошибочен. Бизнес — это неотъемлемая часть противоречивой реальности, управляемой нелинейными законами.
Мы сумели построить безграничную корпорацию и безграничный рынок. Теперь пришла пора для безграничного бизнеса, безграничного знания, безграничной технологии; пришла пора бизнесу, науке и знанию обнажиться перед человечеством и обществом; пришла пора для такой точки зрения, которая позволит нам увидеть, как ведут себя вещи и как мы можем добиться успеха, и которую в равной степени можно применить к бизнесу и ко всем остальным сферам жизни.
>
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ НУ И ЧТО?
Предисловие к части четвертой
Навопрос «Ну ичто?» заключение отвечает вопросом, куда завела нас наука последних четырех столетий. В каком-то смысле унас остается больше вопросов, чем ответов — чем больше мы знаем, тем больше понимаем, как мало мы знаем.
>
Чем меньше, тем лучше
■ Принято считать, что чем больше, тем лучше.
■ Но есть мнение, что чем меньше, тем лучше (и что часто меньше — это больше).
■ Принято считать, что большинство попыток вознаграждаются (или должны вознаграждаться).
■ Но есть мнение, что большинство попыток затрачиваются напрасно. Основная часть высоких результатов достигается малыми усилиями.
Делайте крупную ставку на фаворита и несколько мелких на аутсайдеров
■ Принято считать, что бизнес — это машина для производства денег.
■ Но есть мнение, что бизнес — это тотализатор.
■ Принято считать, что любая фирма должна делать несколько больших ставок. Есть также любители ставить всю компанию на одну карту.
■ Но есть мнение, что фирме следует делать одну главную ставку и несколько мелких на всякий случай.
– Конец работы –
Используемые теги: Ричард, КОХ0.048
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Ричард КОХ
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов