Варіант 14

Готельний комплекс складається з декількох будівель – готелів (корпусів). Кожен корпус має ряд характеристик, таких, як клас готелю (двох – п'ятизіркові), кількість поверхів у будинку, загальна кількість кімнат, кімнат на поверсі, місцевість номерів (одно-, двох-, тримісні і т.д.), наявність служб побуту: щоденне прибирання номера, пральня, хімчистка, харчування (ресторани, бари) і розваги (басейн, сауна, більярд та ін.) Від типу корпусу і місцевості номера залежить сума оплати за нього. Хімчистка, прання, додаткове харчування, всі розваги виробляються за окрему плату.

З великими організаціями (туристичні фірми, організації, що займаються проведенням міжнародних симпозіумів, конгресів, семінарів, карнавалів і т.д.) укладаються договори, що дозволяють організаціям бронювати номери з великими знижками на певний час вперед не для одного людини, а для групи людей. Кожна з перерахованих груп організацій володіє характеристиками, властивими тільки цій групі. Бажано групи людей від однієї організації не розселяти по різних поверхах. У броні вказується клас готелю, поверх, кількість кімнат і загальна кількість людей. Броня може бути скасована за тиждень до заселення. На основі маркетингових робіт розширюється ринок готельних послуг, в результаті чого укладаються договори з новими фірмами. Також досліджується думка мешканців про ціни та сервісі. Скарги фіксуються і досліджуються . Вивчається статистика популярності номерів. Ведеться облік боргів постояльця готелю за всі додаткові послуги.

Нові мешканці поповнюють перелік клієнтів готелю. Ведеться облік вільних номерів, додаткових витрат постояльців готелю і облік витрат і доходів готельного комплексу.

Навчальне видання

ЛАБОРАТОРНИЙ ПРАКТИКУМ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

"Інформаційно-комунікаційне забезпечення"

для студентів напряму підготовки 6.030508 «Фінанси і кредит» денної форми навчання

Укладачі: Латишева Інна Леонідівна

Лазнева Оксана Степанівна

Лелюк Світлана Валерівна

Відповідальний за випуск Журавльова І.В.

Редактор

Коректор

План 20__ р. Поз. № ___

Підп. до друку. Формат 60х90 1/16. Папір TATRA. Друк офсетний.

Ум.-друк. арк. ___. Обл.-вид. арк. Тир. __ прим. Зам. № Безкоштовно.

Видавець і виготівник – видавництво ХНЕУ, 61001, м. Харків, пр. Леніна, 9а