рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Социология
/
Стадии и способы консультирования

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Стадии и способы консультирования

Стадии и способы консультирования - раздел Социология, ПОЛИТОЛОГИЯ При Всем Разнообразии Политических Процессов И Управленческих...

При всем разнообразии политических процессов и управленческих задач, в которых приходится принимать участие консультантам, процесс консультирования обладает некоей общей логикои, наличием универсальных фаз и этапов взаимодействия с заказчиком, отличающихся спецификой их задач и целей. Особенно показательным в этом отношении является консультирование отдельных политических и государственных организаций в процессе принятия решений.

Так, первые контакты «заказчика» и консультанта, следующие за приглашением последнего для выполнения работ, соответствуют подготовительномуэтапу консультирования. По существу на этом этапе раскрывается тот круг задач, который должен решаться консультантом при первичном знакомстве с организацией.

В данном случае консультант прежде всего должен выяснить подлинные причины обращения к нему «заказчика», поскольку нередки случаи, когда приглашение сторонних специалистов преследует иные цели, например, списание средств, использование фигуры эксперта для разрешения каких-либо личных проблем руководства, создания видимости в глазах вышестоящих руководителей о «научном» обеспечении последующих решений и т.д. Но наиболее распространены случаи, когда консультант приглашается для решения одной проблемы (например, снижения эффективности труда госслужащих), а в действительности в организации существует иная проблема (ухудшение отношений персонала организации и руководства).

Для выяснения этого круга проблем консультант на данном этапе должен провести первичную диагностику проблемы, направленную на выяснение проблемной ситуации, определение наиболее явных сильных и слабых сторон в деятельности пригласившей его структуры. Для этого консультант проводит серию интервью с отдельными членами коллектива, руководства организации, групповые микроопросы, возможно даже анкетирование служащих, а впоследствии обобщает итоги своих предварительных наблюдений. Составной частью такой работы является ознакомление консультанта с имеющимся и доступным аналогичным опытом. В данном случае «заказчик», заинтересованный в успехе работы консультанта, должен руководствоваться соображениями как можно более полного информирования его о положении дел в проблемной области. От консультанта нельзя скрывать ничего существенного, что могло бы повлиять на постановку целей и их будущее достижение. Поэтому скрытность поведения «заказчика» является симптомом неквалифицированного отношения к работе консультанта.

По мере прояснения проблемной ситуации консультант одновременно готовит поле для своей будущей деятельности. В частности, выясняются критерии того, что можно считать полным или частичным успехом в решении ситуации, а следовательно, и как измерять его профессиональную деятельность. В случае групповых форм консультирования осуществляется подбор специалистов нужного профиля (например, при обеспечении предвыборных кампаний подбираются специалисты на позицию менеджера по работе со СМИ, аналитика, руководителя предвыборного штаба и т.д.).

Важной задачей, решаемой на подготовительном этапе, является и техническая подготовка консультирования. Сюда входит выяснение потребностей консультанта в специальном оборудовании (средствах связи, компьютерной технике и т.п.), обеспечении условий его работы (готовности соответствующих помещений, транспорта и т.п.). Иначе говоря, это процесс мобилизации ресурсов консультирования. В итоге же, по завершении данного процесса, заключается Договор консультанта с «заказчиком», определяющий порядок работы.

После завершения подобных формальностей наступает этап, важнейшим содержанием которого является текущая диагностикапроблемной ситуации. По сути дела консультант проводит вторичный, более углубленный анализ первоначально выявленной проблемы, направленный на выяснение ее внутренних и внешних связей, выработку определенных индикаторов, упорядочивающих событий. В результате не только уточняется понимание цели, но и проясняются возможности консультанта при ее достижении. Выявляя ранее не замеченные, но существенные аспекты проблемы, консультант может внести соответствующие изменения в Договор с «заказчиком».

Эта вторичная диагностика предполагает сбор разносторонних данных, применение качественных и количественных методов исследования задачи, использования существующих баз данных, анализ структурных факторов, текущих событий и изменений (в расстановке сил на избирательном рынке, мотивов поведения участников, утраты и приобретения ресурсов и т.п.). На этой основе выясняются причины проблемной ситуации, а также группы факторов, оказывающих на нее как положительное, так и отрицательное влияние; состав акторов, с необходимостью обязанных принимать участие в разрешении конфликта; основные акции и интеракции в данной области.

Результатом этих диагностически-исследовательских этапов консультирования становится «Отчет о диагностике», который составляется и предъявляется консультантом «заказчику» и в котором должны быть указаны причины неэффективной деятельности организации.

Завершающие этапы консультирования

На основе установленных причин проблемной ситуации и выявления круга лиц, принимающих участие в ее урегулировании, консультант приступает к этапу разработки предложенийпо разрешению сложившегося противоречия.

Центральным звеном на этом этапе является уточнение информационной базы консультирования, для чего консультант согласовывает свою экспертную информацию с информацией, имеющейся у «заказчика». В данном случае консультант должен познакомиться с конфиденциальной информацией, которой руководствуется «заказчик». Это может помочь понять самые общие ограничения, в рамках которых «заказчик» может предпринимать действия по выходу из ситуации. Например, в избирательных кампаниях игра, имеющая целью обыгрыш соперника, может предполагать не только нарушение этических норм (например, в деятельности обслуживающих «заказчика» СМИ), но и определенные нарушения инструкций ЦИКа и даже законов. В силу этого консультант должен понять предельные образцы Действий, на которые может пойти «заказчик». Иными словами, усилия консультантов должны сконцентрироваться на совершенствовании приемлемых для «заказчика» действий.

Формулировка предложений на основе этой более широкой информации предполагает моделирование ситуаций, создание определенных сценариев развития событий, выработку правил и норм деятельности. Консультант должен предложить «заказчику» определение последствий принятия и непринятия его предложений с точки зрения каждой из моделей, прогноза развития событий В итоге консультант документально оформляет свои предложения.

Следующий этап реализации, внедрения предложенийпредполагает двоякое участие консультанта, определяемое Договором. Если в нем предусмотрено участие консультанта в реализации проекта, то он занимает определенную позицию в практической деятельности организации, выполняя конкретные функции. Если Договор ограничивает деятельность консультанта только формулировкой предложений, то на этом этапе он выключается из процесса совершенствования деятельности. Иногда характер участия консультанта заново оговаривается и документально оформляется особым Договором с «заказчиком».

В том случае, если консультант принимает участие в реализации предложений, начинают формироваться его связи и отношения с различными лицами, группами как внутри, так и вне организации. При этом могут возникнуть трения. Эффективность сотрудничества на предыдущих этапах может смениться достаточно напряженными отношениями с «заказчиком», и наоборот. Опыт показал, что включенное консультирование (участие в реализации предложений) более целесообразно, поскольку практика может порождать новые факты, нуждающиеся в осмыслении и влекущие необходимые корректировки деятельности. За счет этого более оптимально решается и задача обеспечения консенсуса между всеми действующими и вовлеченными в этот процесс субъектами.

Завершающий этап взаимодействия консультанта и «заказчика» предполагает подведение итоговсотрудничества, когда дается общая оценка консультирования, производится окончательный расчет по обязательствам сторон, определяются планы на будущее сотрудничество.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ПОЛИТОЛОГИЯ

ПОЛИТОЛОГИЯ... ПОЛИТИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ПОЛИТИЧЕСКИЕ... Москва...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Стадии и способы консультирования

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений

Методы политических исследований
Сущность и основные этапы эволюции методов изучения политики Основным средством построения теоретических моделей, объясняющих сущностные ч

Теологическая парадигма
Природа парадигмального мышления Несмотря на развитие научного знания содержание «политики» постоянно остается открытым, подвергаясь изменен

Натуралистическая парадигма
Сущность натуралистического подхода к политике С помощью натуралистической парадигмы ученые пытаются объяснить природу политики, исходя

Социоцентристская парадигма
Сущность социоцентристской парадигмы Социоцентристская парадигма объединяет самую широкую группу теоретических представлений, авторы кот

Происхождение политики
Причины возникновения политики В практической жизни человека никакие исторически устойчивые формы и способы его существования не возникают в

Свойства политики
Структура политических свойств Определенность политики как особой сферы человеческой жизнедеятельности непосредственно выражается в наличии

Сферами общества
Характер отношений политики с другими сферами общественной жизни Понимание природы и специфических свойств политики неизбежно предполагает о

Природа и сущность политической власти
Власть и ее исторические формы Вся жизнь людей неразрывно связана с властью, которая является наиболее мощным средством защиты чело

Свойства политической власти
Универсальные черты политической власти Как относительно самостоятельное и качественно определенное явление политическая власть обладает ц

Легитимность политической власти
Понятие легитимности политической власти Одним из основных специфических свойств политической власти является легитимность.

Человек и власть
Понятие и структура основных субъектов политики В своем реальном, повседневном выражении политика всегда представляет собой совокупность р

Права человека
Конкретным выражением значимости для политических систем гуманистических принципов и ценно

Политическое участие
Понятие политического участия Участие в политической жизни является непосредственным показателем самоопределения личности, востребованности

Подходов
Формирование элитистских представлений Еще в древности люди заметили, что | в обществе существуют две неравновесные группы: относительно сам

Сущность, структура и функции политической элиты
Место и роль элит в политическом процессе Согласуя накопленный теоретический потенциал элитизма с практическим опытом развития сложноорган

Политическое лидерство
Основные трактовки политического лидерства Пожалуй, важнейшим элементом политической элиты является политический лидер. Персонализируя сис

Система социального представительства
Понятие системы социального представительства Группы, будучи основным субъектом политики, обладают сложным и специфическим образом включ

Политического субъекта
Процесс артикуляции групповых интересов Действие причин, побуждающих политическое участие группы, влечет за собой создание необходимых мех

Современном мире
Социальные источники политических изменений в стабильных и переходных обществах Многообразные тенденции развития социальной структуры в

Нации в политическом измерении
Основные подходы в трактовке наций Специфическим субъектом политики, придающим процессам формирования и распределения государственной власти

Национализм
Идея нации, используемая для выражения особых требований к власти, неизбежно порождает специфические полит

Природа и сущность государства
Понятие и теории происхождения государства Государство является центральным, интегрирующим общество политическим институтом. Оно концентри

Внутреннее устройство государств
Формы территориального устройства государств Проявление специфических свойств и функций государства в действительности всегда зависит от фор

Типы современных государств
Многовековая эволюция государства как важнейшего политического института наглядно демонстрирует непрерывну

Группы интересов
Понятие «группы интересов» характеризует совокупность политических институтов, опосредующих

Политические партии
Понятие политической партии Партия как «самая политическая» из всех общественных организаций (Р. Доуз) по сравнению с другими группами интер

Типы партий и партийных систем
Многообразие исторических и социокультурных условий политического развития стран и народов

Политики
Зарождение и развитие системного анализа политики Использованные ранее наиболее общие понятия и категории политической науки отражают стол

Политический режим
Сущность и особенности политического режима Важнейшей характеристикой политической системы является политический режим.В на

Типология политических систем
Основные типологии политических систем Описание и сравнение конституционных порядков различных стран и их избирательных законов, соотнесен

Авторитарная политическая система
Сущность и особенности авторитарной политической системы В настоящее время в большинстве современных стран мира установились авторитарны

Тоталитарная политическая система
Формирование теории тоталитаризма Качественным типологическим своеобразием обладает и тоталитарная политическая система. Создание описываю

Основные теории демократии
Цели и требования демократизации власти и социальных порядков являются в настоящее время едва ли ни универсальными лозунгами политических движений любого типа. Но при этом каждая из

Особенности демократической политической системы
Сущность политической системы демократического типа Если в области теории авторы разнообразных концепций, делая упор на тех или иных аспек

Сущность и типы политических процессов
Понятие политического процесса Характеристика политики как процесса, т.е. процессуальный подход, позволяет увидеть особые грани взаимодейств

Политическая модернизация
Начальный этап развития теории политической модернизации Теория модернизации сформировалась в процессе описания политических

Современных условиях
Основные тенденции развития «современных» государств В 80–90-х гг. стали выявляться новые исторические факторы и тенденции в переходных пр

Международная политика
Особенности международных политических процессов Международные отношения представляют собой весьма специфическую область мира политики. Их

Геополитика
Возникновение и сущность геополитики Существенный вклад в развитие теории международных отношений внесли авторы геополитических теорий, ко

Политики
Новейшие тенденции развития мировой политики Исторический рубеж II и III тысячелетий знаменует собой ряд существенных изменений в развитии м

Политическое сознание
Понятие политического сознания В политической сфере характер функционирования институтов власти, формы поведения разнообразных субъектов и в

Идеологии
Понятие политической идеологии Политическая идеология представляет собой одну из наиболее влиятельных форм политического сознания, воздейств

Основные идеологические течения в современном мире
Политическая история на протяжении столетий продемонстрировала зарождение и упадок многих идеологических доктрин. Религиозные и национальные идеологии, анархизм и тьер-мондиализм, э

Психологии
Понятие и значение политической психологии Роль духовных факторов в политике отнюдь не ограничивается воздействием на людей идеологических

Психологии
Структура политической психологии Участвуя во всех реально существующих политических процессах, политическая психология обладает разнообра

Политическое поведение
Сущность политического поведения Политическое поведение является важнейшей внешней формой выражения места и роли политической психологии в

Понятие политической культуры
Сущность и понятие политической культуры Многое из того, что в настоящее время относится к политической культуре, содержалось еще в Священ

Типы политической культуры
Критерии типологизации политической культуры На протяжении развития разнообразных государств и народов выработано множество типов политиче

Политическая социализация
Сущность политической социализации Включение человека в мир политики предполагает усвоение и поддержание им ее норм, образцов и стандартов

Политической сфере
Сущность коммуникации как политического процесса Формирование и функционирование в сфере публичной власти разнообразных идеологий, чувств,

Массовые политические коммуникации
Сущность и особенности массовых политических коммуникаций Различные уровни информационно-коммуникативных связей имеют свои особенности в

Общественное мнение
Общественное мнение – важнейший партнер государства, СМИ и другихj политических субъектов, заинтересованных в расширении своей политической поддержки. С социальной-точки зрения общественное мнение

Политических технологий
Понятие политических технологий Реальные политические процессы в любом сложноорганизованном обществе и государстве исключительно многообра

Типы политических технологий
Разнообразие политических технологий Технологии встроены в самые разнообразные процессы, обеспечивающие формирование и использование полит

Формирование политических технологий
Субъективный способ формирования технологий Разработка и применение политических технологий суть процессы постепенной рационализации и опт

Анализа
Место и роль политического анализа в исследовании политики Необходимость решения конкретных задач в сфере политики, поиска наиболее приемлем

Методы политического анализа
Структура и отличительные черты общих методов политического анализа Основания методологического разнообразия политического анализа во мног

Модели взаимосвязи зависимых и независимых переменных
Схема 3 Так, корреляционный анализ, включающий методы линейной и множественной регрессии, позволяет измерять связь между зависим

Соотношения между наблюдаемыми признаками и латентными
факторами: общими (F) и специфическими (U)

Политическое консультирование
Причины возникновения и задачи политического консультирования Политическое консультирование сравнительно недавно обрело статус неотъемлемого

Политическими конфликтами
Сущность управления и контроля за конфликтами Как показывает практический опыт, различные субъекты, либо участвующие в конфликте, либо вов

Конфликтов
Критерии этапизации процесса управления конфликтами Для выработки технологий управления и контроля за конфликтами принципиально важно знание

Государственного управления
Понятие и основные подходы к принятию решений Принятие политических решений представляет собой совокупность действий разнообразных с

Этапы принятия решений
Подготовительный этап принятия решений На практике стадии формирования государственной политики постоянно пересекаются и накладываются дру

Решений
факторы формирования информационных технологий На информационном рынке политические субъекты используют разнообразные приемы и техники,

Информационно-коммуникативная система принятия решений
Так, на начальном этапе ввода первичной информации,которая може

Информационно-коммуникативная система реализации решений
Сложность применяемых здесь информационных технологий определяет

Пропагандистского и маркетингового типа
Информационные технологии агитационно-пропагандистского типа Информационные технологии агитационно-пропагандистского типа в целом направле

Информационном политическом рынке
Информационная революция и политика Во второй половине XX в. развитые демократические страны пережили две революции в области доступа граж

Кампания
Выборы являются неотъемлемой составной частью политического процесса в современных демократических обществ

Кампании
Анализ предвыборной ситуации Любая избирательная кампания уникальна и не может быть с точностью воспроизведена через какое-то время. Даже

Социальные группы, выделяемые в ходе избирательной кампании для узко направленного воздействия, называются адресными группами.
Необходимость сегментирования электората и выделения адресных групп обусловлена не только социальной дифференциацией населения. Выбирая адресные группы, организаторы кампании переходят от тактики «

Тактика избирательной кампании
Тактические технологии в избирательных кампаниях Стратегический замысел избирательной кампании может быть реализован только в конкретных д

СЛОВАРЬ
абсентеизм– уклонение от участия в выборах автаркия– политика замкнутости, самоизоляции автохтонные нации– сформированные в рамк

ПОЛИТОЛОГИЯ
Политическая теория, политические технологии Ведущий редактор Л. Н. Шилова Корректор А. А. Баринова