ОПИСАНИЕ ИСТОЧНИКОВ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

ОПИСАНИЕ ИСТОЧНИКОВ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ. Как уже рассматривалось раньше, мы можем найти в интернете информацию о людях, фирмах, организациях.

Обратиться можно в социальные сети, на форумы, сайты производителей и потребителей. Также интернет вполне можно использовать для видения эффективности интернет компании, почтовой рассылки. Правда все данные будут приблизительными. Кому-то вполне успешно удается продавать товар по почте, а кому-то нет. Такая информация размещена в компаниях, которые занимаются статистикой, проводят подобные наблюдения, расчеты.

Также можно найти отзывы людей о рассылках. Те, кто этим занимается, возможно, захотят рассказать о своих успехах или поражениях. 2.3 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Чтобы удостовериться в том или ином мнении, необходимо провести собственное исследование. Мы проведем интернет-опрос и эксперимент, в результате которого узнаем эффективность интернет рассылок. 1. Эксперимент. Возьмем 20 человек из базы данных. Составим грамотный продающий Текст и отправим его клиентам. Уже на этой стадии сможем узнать первые результаты.

В почтовых службах есть такая функция, как “отчет о прочтении письма”. То есть, когда получатель откроет письмо, мы тут же об этом узнаем. Таким образом можно узнать сколько людей “проверяют свою почту до конца”, а сколько, увидев незнакомого отправителя и заголовок письма сразу уделяют ее. Дальше мы наблюдаем за работой нашего уникального продающего текста. Посмотрим, сколько людей готовы сразу заказать товар, а сколько просто заинтересуются товаром и вступит с нами в диалог, чтобы узнать интересующие их вопросы.

Для большего интереса проведения эксперимента мы возьмем из базы данных 10 организаци1 и 10 конкретных людей. Посмотрим, кто захочет иметь дело с нашей фирмой, захотят ли люди покупать запчасти через интернет или же им больше нравится покупать их в магазинах. Составим и отправим продающий текст для конкретных людей и организаций (см. Приложение №1). Спустя неделю после отправки писем подводим первые итоги. Из 20 отправленных писем было прочитано всего 9. 5 из них получили организации, а 4 - люди. 2 организации - таксопарк и магазин откликнулись на письмо телефонным звонком с предложением обсудить возможность дальнейшего сотрудничества.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 “Продающие тексты для конкретных людей и организаций” 1. Новому частному лицу. Здравствуйте, И.О Наша фирма занимается продажей запчастей для автомобилей отечественного и импортного производства. Мы сотрудничаем с фирмами-производителями Германии, Франции, Японии и России.

Качество товара высокое. У нас широкий ассортимент и доступные цены. Вы можете посетить наш сайт @@@.ru, где сможете просмотреть каталог и заказать нужный Вам товар, или задать интересующие вопросы по почте консультанту. Будем рады сотрудничеству. С уважением, ООО «@@@». 2. Новой компании, магазину, таксопарку, сервису и т.д. Здравствуйте! Наша фирма занимается поставкой запчастей для автомобилей отечественного и импортного производства по оптовым ценам. Мы сотрудничаем с фирмами-производителями Германии, Франции, Японии и России.

Качество товара высокое. У нас широкий ассортимент. Вы можете посетить наш сайт @@@.ru, где сможете просмотреть каталог или связаться с нами по почте. Будем рады сотрудничеству, рассмотрим Ваши предложения. Для постоянных клиентов разработаны система скидок. С уважением, ООО «@@@». 3. Существующим клиентам. Здравствуйте! На наш сайт поступил новый товар. Посетите наш сайт @@@.ru для просмотра новинок. Будем рады сотрудничеству.

С уважением, ООО «@@@». Заказов - 0. Откликов с вопросами консультанту - 2. (см. Приложение №2). Общий отклик на интернет - рассылку - 20%. Это много, особенно если использовать более широкую выборку. Однако, почему же 20%, а не 100 или хотя бы 80? Здесь несколько объяснений: во-первых, серьезные крупные компании предпочитают налаживать контакты при личных встречах; во-вторых, частные лица не доверяют содержанию писем. Им намного удобнее приехать в магазин и купить то, что они видят; в-третьих, человек может не уметь пользоваться интернетом, в частности почтой; в-четвертых, человек мог однажды иметь неудачный опыт с заказами по интернету и больше не доверяет такому способу покупки.

Но, например, если письма будут в другом контексте, реклама будет чего-либо другого или будет сделана неправильная выборка из базы данных, то количество отзывов может быть отличным от нашего. Поэтому говорить о 100% надежности проведенного эксперимента нельзя. 2, Интернет - опрос. Теперь узнаем мнение об интернет - рекламе непосредственно у людей, задав им конкретные вопросы.

Проведем интернет - опрос (анкетирование). Анкета представлена в приложении №3. Ответы участников опроса в приложении №4. ПРИЛОЖЕНИЕ №2 “Отклики клиентов”. №1. “Здравствуйте! Что ваша компания может мне предложить на машину марки AUDI A3 2006 года выпуска? В основном интересуют детали тормозной системы.” №2. “Здравствуйте. У вас есть запчасти на двигатель V6 VOLVO 360 и спортивные тормозные колодки?” ПРИЛОЖЕНИЕ №3 “Анкета” 1. Я - … а) мужчина б)женщина 2. Приходила ли Вам по почте реклама чего-либо? а) да б)нет (далее см. вопрос № 9) 3. Как часто? (Выберете 1 вариант) а) 1раз б) по несколько в день в) по несколько в неделю г) по несколько в месяц 4. Что Вы с делаете с подобными письмами? а) удаляете (Пропустите вопросы № 6, 7 и 8) б) читаете в) когда как 5. Как Вы относитесь к рекламным рассылкам? а)негативно б)спокойно читаете или удаляете в)всегда рады новой рекламе г)другое(укажите что) 6. Заказывали ли Вы что-либо по рекламным рассылкам? а) да (далее см. вопрос №7) б) нет (далее см. вопрос №8) 7. Как часто? а) 1 раз б) 2 или более раза 8. Почему? (Укажите причину) 9. Хотели бы Вы в дальнейшем получать рекламу по почте? а) да б) нет в) затрудняюсь ответить ПРИЛОЖЕНИЕ №4 “Ответы участников опроса”. №1. 1) а 2)а 3)г 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №2. 1)а 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №3. 1)б 2)а 3)в 4)в 5)б 6)б 7)- 8)не заинтересовала реклама 9)в №4. 1)а 2)а 3)в 4)в 5)б 6)б 7)- 8)не заинтересовала реклама 9)в №5. 1)б 2)б 3)а 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №6. 1)а 2)б 3)- 4)- 5)- 6)- 7)- 8)- 9)б №7. 1)б 2)а 3)в 4)б 5)б 6)а 7)б 8)прислали рекламу того, что искала 9)а №8. 1)б 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №9. 1)а 2)а 3)в 4)в 5)б 6)а 7)а 8)поступило очень выгодное предложение 9)в №10. 1)а 2)а 3)в 4)в 5)б 6)б 7)- 8)не поступало интересного предложения 9)в №11. 1)а 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №12. 1)а 2)б 3)- 4)- 5)- 6)- 7)- 8)- 9)б №13. 1)б 2)а 3)в 4)в 5)б 6)б 7)- 8)Лучше купить в магазине 9)в №14. 1)а 2)а 3)г 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №15. 1)б 2)а 3)б 4)б 5)б 6)б 7)- 8)- 9)в №16. 1)а 2)б 3)- 4)- 5)- 6)- 7)- 8)- 9)б №17. 1)а 2)б 3)- 4)- 5)- 6)- 7)- 8)- 9)б №18. 1)а 2)а 3)в 4)в 5)б 6)б 7)- 8)не заинтересовал товар 9)б №19. 1)б 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №20. 1)а 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б Подведем итоги опроса; Мы опросили 20 человек, из них 13 мужчин и 7 женщин. 75% участников опроса получали рекламную рассылку по интернету. 6 и 7 человек получают рекламу по несколько штук в неделю и месяц соответственно.

Следовательно, интернет - рассылка ориентирована на широкую аудиторию и рассылается довольно часто.

Можно предположить, что она работает, дает положительные результаты.

Но все же, большинство участников опроса ответили, что никогда не читают рекламу, а сразу удаляют ее. Число тех, кто относятся к рассылке негативно и тех, кто к ней равнодушен, разделилось поровну - по 8 человек.

Но нет ни одного человека, кто бы был рад новой рекламе.

А вот заказывали товар по рекламе всего 2 человека, так как их заинтересовало предложение рекламодателя.

Из них мужчина заказывал 1 раз, а женщина более 2. 5 человек не заинтересовала рассылка, а одному не внушила доверия. Подавляющее большинство участников опроса (13) ответили, что категорически не хотели бы в будущем получать подобные письма. 6 человек не смогли дать точного ответа. Возможно, они надеются, что рано или поздно им поступит выгодное предложение. Так как очень многие относятся негативно к интернет-рассылке и очень мало заказов (в среднем 10%), то использовать такую рекламу целесообразно только как вспомогательную, но никак не главную.