Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему: «Маркетинговое исследование рынка» Выполнил: студент группы экономического факультета специальность: Проверил: Харьков 2007 содержание ВВЕДЕНИЕ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА ПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1 Определение состава наблюдаемых переменных 3.2 Определение источников получения информации 3.3 Выбор метода сбора информации 3.4 Выбор метода записи и хранения 4. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА, ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 25 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28 ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА 29 ВВЕДЕНИЕ Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы.

Тем более важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования, знание их технологии и организации.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.

Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование - комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом.

Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Ответы на вопросы типа: Кто пользуется услугами нашей фирмы? Почему? Зачем? Что ими движет? не только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы на эти вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты, оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число клиентов. Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел.

В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения. 1. 1.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ

2. · Определение спектра поставляемого и предлагаемого потребителям обору... 3.Готовы ли люди на текущий момент произвести ее установку? Готовность... · Рассмотрение конкуренции на данном рынке в г. .

РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1

Определение состава наблюдаемых переменных

Определение состава наблюдаемых переменных. Определение состава собираемой информации. Переменная Тип переменной Т... Состав наблюдаемых переменных устанавливается для того, чтобы была воз...

Определение источников получения информации

Определение источников получения информации. Различие между данными, полученными от выборки и истинными данными, на... 3.3 Выбор метода сбора информации Выбор метода сбора информации тесно ... В ходе опроса происходит систематический сбор информации от опрашиваем... Однако на его точность влияют неправильные или искаженные ответы.

Выбор метода записи и хранения

Выбор метода записи и хранения. Для фиксации ответов используется анкета (вопросник). 4-10 5. Пол Перекрёстное табулиров. 1.

ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

Кодировка анкет в качестве цели имеет придание полученным данным форму... Здесь речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможн... Эта операция показана в таблице 5. 3-От 3000 грн. Кодирование данных V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 V12 V13 1 1 1 1 ...

АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ

После проведения кодирования и записи информации на представленных нос... 9 60 5 33 1 7 15 100 36 13 47 23 14 3 38 1001 - 2999 грн./мес. 6 40 7 47 2 13 15 100 43 15 37 18 29 5 38 От 3000 грн. Но следует отметить, что велик процент (30%) и собирающихся это сделат... Таблица 13.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Мы пытались разбить рынок на сегменты по демографическому принципу (во... Кроме того, как выяснилось, люди недостаточно знают и о самом оборудов... 8. 9. В качестве отличительных преимуществ, уникальности компании на существ...

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие М.: Финансы и статистика, 2002 320с. 2. Витерс Д Випперман К. Как продать услуги. / Руководство по маркетингу услуг для малых предприятий М.: Бизнес - центр, 1989. 3. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Підручник для ВУЗів К.: Лібра, 1998. 4. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2-е изд.) М.: Финпресс, 2000 446 с. 5. Косенков С.І. Маркетинговi дослiдження К.: Скарби, 2004 464 с. 6. Маркетингові дослідження.

Навч метод. посіб. /за ред. А. Войчака - Київ.: КНЕУ, 2001 106 с. 7. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования К.: Наук. думка, 1995 145с. 8. Полторак В.А. Маркетинговые исследования: методы и технологии Днепропетровск: Арт-Пресс, 1998 136 с. 9. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження.

Практичний аспект К.: Наукова думка, 1998 256 с. 10. Черчилль Г. Маркетинговые исследования СПб.: Питер, 2001 752 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета Вас приветствует фирма «Техкомсервис-Украина», занимающаяся домовыми охранными системами. Мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы согласились ответить на ряд вопросов.

Отметьте или подчеркните подходящий вариант ответа. 1. Задумывались ли Вы когда-нибудь над возможностью оборудования вашего жилья охранной сигнализацией? Да не знаю не задумывался 2. Знаете ли Вы, что такое видео- и аудиодомофоны, видеоглазки, видеокамеры скрытого наблюдения? Да нет 3. Что бы Вы хотели иметь у себя дома для обеспечения личной безопасности? o охранную сигнализацию; o видеодомофон; o видеоглазок; o аудиодомофон; o другое 4. Какую сумму вы можете потратить на систему безопасности Вашего жилья? o до 250 грн.; o от 250 до 1000 грн.; o больше 5. Когда Вы готовы установить оборудование системы безопасности Вашего жилья? o пока нет такой необходимости o прямо сейчас o другое 6. Знаете ли Вы фирмы, работающие в Харькове в данной сфере? Знаю Не знаю 7. У многих ли Ваших знакомых есть системы видеонаблюдения или охранной сигнализации квартиры, дачи…? o ни у кого; o у некоторых; o у многих. 8. Считаете ли Вы, что видео- и аудиодомофоны, видеоглазки могут повысить комфортность и безопасность Вашего жилья? Да нет не знаю 9. При выборе оборудования на какой критерий Вы обратите внимание в первую очередь? o качественные характеристики; o стоимость; o репутация фирмы; o сервисные услуги. 10. Укажите уровень Вашего дохода: o Менее 1000 грн./мес. o 1001 - 2999 грн./мес. o От 3000 грн. и более 11. Укажите Ваш пол: Мужской Женский 12. Укажите Ваш возраст: o 18 - 30 лет o 31 - 60 лет o 61 и больше; Благодарим за сотрудничество!.