рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Финансы
/
Структура стандартов серии ИСО 9000.

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Структура стандартов серии ИСО 9000.

Структура стандартов серии ИСО 9000. - раздел Финансы, Цели, задачи и характеристика финансового и управленческого учета Серия Стандартов Объединенных Общим Названием Исо 9000 Содержит В Себе Станда...

Серия стандартов объединенных общим названием ИСО 9000 содержит в себе стандарты разных типов. Каждый тип имеет свое назначение. Стандарты серии разделяются на три типа – тип А, тип B и тип C . Такое же разделение на типы применяется и к стандартам других серий, разработанных на различные системы менеджмента (экологического менеджмента, промышленной безопасности и пр.)

Стандарты типа А – это стандарты, содержащие требования к системе менеджмента. Данный тип стандартов позволяет различным субъектам экономической деятельности (предприятиям и организациям) демонстрировать свою способность выполнять внутренние и внешние требования за счет разработки и внедрения соответствующей системы менеджмента. Сертификация проводится только по этому типу стандартов.

Стандарты типа B – это стандарты, содержащие руководящие указания по системе менеджмента. Стандарты этого типа помогают организациям применять требования указанные в стандартах типа А за счет дополнительных пояснений по тем или иным элементам требований к системе менеджмента.

Стандарты типа С – это стандарты взаимосвязанные со стандартами на систему менеджмента. В этих стандартах представляется дополнительная информация по специфичным вопросам системы менеджмента или даются пояснения по применению отдельных методов, обеспечивающих реализацию требований к системе менеджмента.

Состав стандартов ИСО серии 9000

В разделе приведены стандарты ИСО серии 9000 действовавшие на начало 2009 года.

№ стандарта	Название	Дата публикации	Тип
ИСО 9000:2005	Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь	15.09.2005	С
ИСО 9001:2008	Системы менеджмента качества. Требования	15.11.2008	А
ИСО 9004:2000	Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности	15.12.2000	В
ИСО 10001:2007	Система качества. Удовлетворенность потребителей. - Правила поведения для организаций.	12.01.2007	С
ИСО 10002:2004	Система качества. Удовлетворенность потребителей. – Руководство по обращению с жалобами потребителей в организации.	01.07.2004	С
ИСО 10003:2007	Система качества. Удовлетворенность потребителей. - Разрешение спорных вопросов внешними для организаций сторонами.	12.01.2007	С
ИСО 10005:2005	Система качества. Руководство по программам качества	01.06.2005	С
ИСО 10006:2003	Система качества. Руководящие указания по управлению качеством в проектах	15.06.2003	В
ИСО 10007:2003	Система качества. Руководящие указания по управлению конфигурацией	15.06.2003	С
ИСО 10012:2003	Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию	14.04.2003	В
ИСО/ТО 10013:2001	Рекомендации по документированию систем менеджмента качества	15.07.2001	С
ИСО 10014:2006	Система качества. Руководящие указания по реализации финансовых и экономических преимуществ	01.07.2006	В
ИСО 10015:1999	Менеджмент качества. Руководящие указания по обучению	15.12.1999	С
ИСО/ТО 10017:2003	Руководство по статистическим методам применительно к ИСО 9001:2000	15.05.2003	С
ИСО 10019:2005	Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг	05.01.2005	С
ИСО/ТС 16949:2002	Системы менеджмента качества. Дополнительные требования по применению ISO 9001:2000 в автомобильном производстве и производстве автомобильных запасных частей	01.03.2002	А
ИСО 19011:2002	Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента	01.10.2002	С
ИСО брошюра:2008	Выбор и применение ИСО 9000	01.2008	С
ИСО брошюра	Принципы менеджмента качества и руководящие указания по их применению	11.2000	С
ИСО справочник:2002	ИСО 9001 для малых организаций – что необходимо делать. Рекомендации ИСО/ТК 176	07.2002	В

Отмененные стандарты ИСО серии 9000

В данном разделе приведены стандарты ИСО серии 9000 отмененные по состоянию на начало 2009 года.

№ стандарта	Название	Дата публикации	Тип
ИСО 8402:1986	Качество. Словарь	15.06.1986	С
ИСО 8402:1994	Управление качеством и обеспечение качества. Словарь	01.04.1994	С
ИСО 9000:1987	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению	15.03.1987	С
ИСО 9000:2000	Системы менеджмента качества. Основные принципы и словарь	15.12.2000	С
ИСО 9000-1:1994	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению	01.07.1994	С
ИСО 9000-2:1993	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 2.Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003	01.06.1993	В
ИСО 9000-2:1997	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 2.Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003	15.06.1997	В
ИСО 9000-3:1991	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке поставке и обслуживании программного обеспечения	01.06.1991	В
ИСО 9000-3:1997	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001:1994 при разработке, поставке, установке и обслуживании компьютерного программного обеспечения	15.12.1997	В
ИСО 9000-4:1993	Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 4. Руководство по управлению программой надежности	04.1993	В
ИСО 9001:1987	Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании	15.03.1987	А
ИСО 9001:1994	Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании	01.07.1994	А
ИСО 9002:1987	Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже	15.03.1987	А
ИСО 9002:1994	Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании	01.07.1994	А
ИСО 9003:1987	Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях	15.03.1987	А
ИСО 9003:1994	Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях	01.07.1994	А
ИСО 9004:1987	Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания	15.03.1987	В
ИСО 9004-1:1994	Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания	01.07.1994	В
ИСО 9004-2:1994	Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам	01.08.1994	В
ИСО 9004-3:1993	Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 3. Руководящие указания по перерабатываемым материалам	15.06.1993	В
ИСО 9004-4:1993	Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества	15.06.1993	С
ИСО 10005:1995	Система качества. Руководство по программам качества	15.09.1995	С
ИСО 10006:1997	Система качества. Руководящие указания по управлению качеством в проектах	15.12.1997	В
ИСО 10007:1995	Система качества. Руководящие указания по управлению конфигурацией	15.04.1995	С
ИСО 10011-1:1990	Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка	15.12.1990	С
ИСО 10011-2:1991	Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для аудиторов	01.05.1991	С
ИСО 10011-3:1991	Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок	01.05.1991	С
ИСО 10012-1:1992	Требования по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1. Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования	15.01.1992	А
ИСО 10012-2:1997	Обеспечение качества измерительного оборудования. Часть 2. Руководящие указания по управлению измерительными процессами	15.09.1997	В
ИСО 10013:1995	Руководящие указания по разработке руководства по качеству	15.03.1995	С
ИСО/ТО 10014:1998	Руководящие указания по затратам на качество	01.08.1998	С
ИСО/ТО 10017:1999	Руководящие указания по применению статистических методов в стандартах серии ИСО 9000	01.09.1999	С
ИСО/ТС 16949:1999	Системы менеджмента качества. Дополнительные требования по применению ISO 9001:1994 в автомобильном производстве и производстве автомобильных запасных частей	01.03.1999	А
ИСО справочник:1996	ИСО 9000 для малых организаций – что необходимо делать. Рекомендации ИСО/ТК 176	05.1996	В
ИСО брошюра:1991	Видение 2000		С
ИСО брошюра:1994	Выбор и применение ИСО 9000		С

56) Содержание стандарта ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Область применения стандарта.

Содержание

1 Область применения ................................................................................................................................................. 1

2 Основные положения систем менеджмента качества ............................................................................................... 2

2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества ............................................................................... 2

2.2 Требования к системам менеджмента качества
и требования к продукции ........................................................................................................................................................ 3

2.3 Подход к системам менеджмента качества ........................................................................................................... 3

2.4 Процессный подход ............................................................................................................................................... 5

2.5 Политика и цели в области качества ..................................................................................................................... 6

2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества ............................................................................... 7

2.7 Документация ......................................................................................................................................................... 8

2.8 Оценивание систем менеджмента качества ........................................................................................................... 10

2.9 Постоянное улучшение ......................................................................................................................................... 12

2.10 Роль статистических методов .............................................................................................................................. 12

2.11 Направленность систем менеджмента качества

и других систем менеджмента .................................................................................................................................................... 13

2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента

качества и моделями совершенства ............................................................................................................................................. 14

3 Термины и определения ............................................................................................................................................ 15

3.1 Термины, относящиеся к качеству ......................................................................................................................... 15

3.2 Термины, относящиеся к менеджменту ................................................................................................................. 18

3.3 Термины, относящиеся к организации .................................................................................................................. 21

3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции ................................................................................................ 23

3.5 Термины, относящиеся к характеристикам ........................................................................................................... 27

3.6 Термины, относящиеся к соответствию ................................................................................................................. 29

3.7 Термины, относящиеся к документации ................................................................................................................ 32

3.8 Термины, относящиеся к оценке ............................................................................................................................ 34

3.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке) ......................................................................................................... 37

3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества

процессов измерения 40

Приложение А (справочное) Методология, использованная при
разработке словаря 43

Приложение В (справочное) Алфавитный указатель терминов на русском языке 54

Библиография 56

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ИСО 9000, и определяет соответствующие термины.

Настоящий стандарт может использоваться:

a) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;

b) организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;

c) пользователями продукции;

d) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например поставщики, потребители, регламентирующие органы);

e) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям ИСО 9001:2000 (например аудиторы, регламентирующие органы, органы по сертификации/регистрации);

Издание официальное

f) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества для данной организации;

g) разработчиками соответствующих стандар

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Цели, задачи и характеристика финансового и управленческого учета

Классификация процессов организаций... Основные процессы Добавляют качество Кросс функциональны в рамках... Управление организацией как единой системой...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Структура стандартов серии ИСО 9000.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ЦЕЛИ ЗАДАЧИ И ХАР-КА ФИН. И УПРАВ. УЧЕТА
Финансовый учет это учет наличия и движения финансовых ресурсов предприятий. Основой финансового учета является бухгалтерский учет. Финансовый учет служит целям внешней оценке финансово-эк

Определение сущности, принципы и функции управленческого учета
Управленческий учет охватывает все виды учетной информации, которая собирается, измеряется, обрабатывается и передается для внутреннего использования руководству и тем менеджерам, к

Предмет и методы управленческого учета
Предметом управленческого учёта в общем виде выступает совокупность объектов в процессе всего цикла управления производством. Раскрывают содержание предмета его многочисленные объек

Производственный процесс как объект управленческого учета
Основные производственные процессы - снабжение, производство и реализация. В управленческом учете в соответствии с объективными требованиями управления производственные процессы группируют по видам

Предприятие как основная форма организации предпринимательской деятельности.
Предпринимательская деятельность гражданина - это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи тов

ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ, СПОСОБЫ ИХ ОЦЕНКИ, АМОРТИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
Основные средства – это часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции, выполнении работ, оказании услуг, либо для управленческих нужд организации в течение перио

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ, СПОСОБЫ ИХ ОЦЕНКИ И МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ В КАДРАХ
Трудовые ресурсы - это трудоспособная часть населения, которая по возрасту и состоянию здоровья способна производить материальные и духовные блага, а также оказывать услуги. Трудовые ресурсы включа

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ.
Производительность труда - важнейший экономический показатель, характеризующий эффективность затрат труда в материальном производстве как отдельного работника, так и коллектива предприятия в целом.

ОБОРОТНЫЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ, ИХ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА, ПОТРЕБНОСТИ И СПОСОБЫ ИХ ПОПОЛНЕНИЯ.
Оборотные средства - это совокупность денежных средств предприятия, необходимых для формирования и обеспечения кругооборота производственных оборотных фондов и фондов обращения

КОНКУРСЫ ПО КАЧЕСТВУ РФ, ЧР
Конкурс «Премия Правительства Российской Федерации в области качества» ·Конкурсы на соискание премий Правительства Российской Федерации в области к

КОНКУРСЫ ПО САМООЦЕНКЕ
Самооценка проводится на соответствие модели менеджмента качества, которую организация выбирает как образец. Наиболее популярными являются модели менеджмента качества, используемые в национальных и

Система 5S
5S — система организации и рационализации рабочего места. Была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota. 5S — это пять японских слов: ·Сэири (整理) «сортировка» — чё

Бенчмаркинг
– это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности. Бенчмаркинг бывает совмес

ТРИ УРОВНЯ СМК
Система управления качеством включает в себя 3 ключевых принципа, которые лежат в основе технических, управленческих и организационных методов, обеспечивающих функционирование и развитие системы ка

Понятие и сущность TQM
Развитие менеджмента качества в XX веке прошло длинный и интенсивный путь и представлено различными теориями таких ученых как Деминг, Исикава, Джуран, Кросби и некоторых других. Метод упра

Процедура аккредитации органа по сертификации.
5. Заявитель должен соответствовать следующим критериям аккредитации: а) наличие системы учета и документирования результатов выполнения работ по подтверждению соответствия, в том

Основные этапы работ по сертификации СМК.
(ГОСТ Р ИСО 9001:2008) раздел 7.1 Этапы работ Сертификация СМК состоит из шести этапов: 1- организация работ; 2- анализ документов СМК организации; 3- подготовка

Действия с несоответствиями и уведомления, выявленными в ходе сертификационного аудита.
3 этап. Завершение аудита. Аудит совершается проведением заключенного совещания, кот-ое должно быть подготовлено заключение по результатам аудита. Заключение разрабатывается ведущ

Применение сертификата соответствия и знака соответствия СМК
10.1 Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации дает письменное разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия СМК. 10.2 Орган по сертификации должен ко

Порядок расширения, сужения области сертификации, приостановления и отмены действия сертификата
1) Расширение области сертификации область сертификации расширяют при изменении (увеличении): - процессов жизненного цикла продукции в рамках однородной продукции, применительно к

Виды аудита систем менеджмента качества. Объект, область и критерии аудита
Виды: 1)Внутренние аудиты, называемые аудитами первой стороны, проводит для внутренних целей непосредственно данная организация или от ее имени другая организация. Результаты внутреннего аудита мог

Порядок аттестации аудиторов.
Порядок аттестации и повышения квалификации аудиторов в РФ Аттестация на право осуществления аудиторской деятельности – это проверка квалификации физических лиц, желающих заниматься аудито

Основные этапы подготовкеи к аудиторской проверке. Элементы экспертизы документов, используемых в качестве кретериев аудита.
Аудиторская проверка – независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности предприятия в целях подтверждения ее достоверности. Аудит проводится для повышения эффективности финансовой и хозяй

Основные этапы проведения аудиторской проверки
Аудит системы качества проводится, как правило, в 3 этапа, каждый из которых включает в себя определенную последовательность работ. Основными этапами аудита являются следующие: ·п

Основные этапы аудиторской проверки
Аудиторская проверка годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности состоит из следующих взаимосвязанных этапов: 1. Предплановая (преддоговорная) деятельность; - назначение

Порядок разработки корректирующих и предупреждающих действий
На основании чего они совершаются? В результате проведенных инвентаризаций, аудитов, обследований и экспертных оценок как фактического, так и предполагаемого состояния пре

Порядок разработки разрешения на отклонения разрешения на отступления
ИСО 9000-2011 3.6.11 - 3.6.12 Разрешение на отклонение - обычно распространяется на поставку продукции с несоответствующими характеристиками(3.5.1) для установленных согласованных организа

Факторы конкурентоспособности продукции.
Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия. С выработкой этого ресурса по

Роль стандартизации и сертификации в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции.
Как свидетельствует мировой опыт, эффективным средством успешного решения проблемы качества товаров является реализация положений международных стандартов ИСО серии 9000. Дословный перевод термина

Управление качеством. Основные этапы обеспечения качества.
Дейл и Купер (Dale and Cooper) выделяют четыре этапа в истории развития управления качеством [4]: ·проверка качества; ·контроль качества; ·обеспечение качества;

Политика в области качества. Формирование политики.
Политика в области качества представляет собой основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные управленческим составом организации.

Принципы менеджмента качества.
Стандарты ИСО серии 9000 отражают идеологию менеджмента качества. Эта идеология является базой для построения и развития системы качества в любой организации. В основе системы менеджмента качества

Определения сферы инновационной деятельности.
1. Инновационный процесс Инновационный процесс (ИП) - совокупность состояний инновации, сменяющих друг друга в процессе преобразования начального состояния (например,

Инвестиции и методы оценки их экономической эффективности.
Оценка эффективности инвестиционных проектов — один из главных элементов инвестиционного анализа; является основным инструментом правильного выбора из нескольких инвестиционных

Понятия и методы расчета чистого дисконтированного дохода.
Чистый дисконтированный доход обозначается обычно NPV. В некоторых источниках называется также терминами «чистая текущая стоимость» или «чистый приведенный эффект». ЧДД определяется

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
Под чувствительностью проекта понимаются минимальные значения его показателей, при которых сохраняется эффективность проекта, а под устойчивостью — сохранение показателей эффе

ЭТАЛОННЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Под Стратегией понимается доминирующая линия поведения, главное направление осуществления миссии организации, достижения ее целей. Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, в

ФОРМИРОВАНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СТРАТЕГИИ
Знание факторов и механизма их воздействия на ускорение НТП является основой для его управления. Но этого недостаточно. Для управления НТП необходим комплексный подход, т. е. учет влияния всех факт

ПОДХОД ОМАЭ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ АНАЛИЗЕ
Японский консультант Р. Омаэ (Ohmae) предложил использовать в процессе управленческого анализа диаграмму , которая в отличие от предыдущих схем больше ориентирована на рыночные возможности предприя

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТА ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
Период от вывода товара на рынок до снятия его с производства. Длительность жизненного цикла не одинакова у разных товаров. Однако общая современная тенденция заключается в сокращении его

ОБЩНОСТЬ И ПРОТИВОРИЧИВОСТЬ РСУРСОСБЕРЕЖЕНИЯ И КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
В современных условиях кардинально изменились условия функционирования промышленных предприятий, что приводит к изменениям в экономическом содержании, принципах и методах ресурсосбережения. Разраба