Принципы перепроектирования бизнес-процессов - раздел Философия, Антикризисное управление: Учебное пособие
Бизнес-Процессы Весьма Разнообразны, Но Существуют Определен...
Бизнес-процессы весьма разнообразны, но существуют определеннее требования, которым все они должны отвечать.
Можно выделить следующие принципы организации бизнес-процесов, сформированных в ходе проведения реинжиниринга.
1. Интегрирование бизнес-процессов. Наиболее характерное свойство перепроектированных процессов — отсутствие сборочных конвейеров как способа координации работы персонала с относительно простыми трудовыми функциями. При выполнении сложных трудовых функций требуется иная организация работ. На практике, конечно, не всегда удается свести все этапы процесса к работе, выполняемой одним человеком. В этом случае создается команда, которая несет ответственность за данный процесс. Возможны сбои и ошибки, но потери будут значительно меньше, чем при традиционной организации работ.
2. Горизонтальное сжатие бизнес-процессов. Сравнительные оценки, выполненные компаниями, которые провели реинжиниринг, показывают, что переход от традиционной организации работ к выполнению процесса одним человеком позволяет снизить численность персонала и ускорить выполнение процесса примерно в 10 раз. Уменьшается количество ошибок и отпадает необходимость держать специалистов для устранения этих ошибок. За счет уменьшения численности работающих и четкого распределения ответственности между ними улучшается управляемость.
3. Децентрализация ответственности (вертикальное сжатие бизнес-процессов). Исполнители принимают самостоятельные решения в случаях, в которых раньше они традиционно должны были обращаться к руководству.
4. Логика реализации бизнес-процессов. Линейное выполнение ра бот заменяется логическим порядком (т.е. часто работы осуществляются параллельно). Это экономит время, которое тратилось на взаимоувязку работ на разных участках.
5. Диверсификация бизнес-процессов. Существуют различные варианты процессов выполнения. Традиционный процесс, ориентированный на производство массовой продукции, должен выполняться одинаково для всех входов, приводя к согласованным выходам. Традиционные процессы обычно оказываются очень сложными, так как они весьма детализированные и во многом рассчитаны на исключения и частные случаи.
6. Разработка различных версий бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося рынка необходима, чтобы процессы имели различные варианты в зависимости от ситуаций, входов и состояния рынка. Новые процессы, имеющие различные версии, начинаются с проверочного шага, на котором определяется, какая версия процесса наиболее подходит для текущей ситуации. Поэтому новые процессы в отличие от традиционных проще и понятнее, так как каждый вариант ориентирован только на одну, соответствующую ему ситуацию.
7. Рационализация горизонтальных связей. Создание линейных функциональных подразделений. Работа выполняется в том месте, где это наиболее целесообразно. Раньше в компаниях работа была организована по «тематическому» принципу в соответствующих подразделениях: расчетный отдел, транспортный отдел, отдел снабжения и т.д., поэтому если расчетному отделу требовались карандаши, то он обращался в отдел снабжения с заявкой. Этот отдел находил производителя, договаривался о цене, размещал заказ, осматривал товар, оплачивал его и передавал в расчетный отдел. Этот процесс длителен и неэкономичен. Анализ, проведенный и одной из компаний, показал, что затраты на приобретение батарейки за 3 дол. составили 100 дол. При реинжиниринге чаще всего создаются горизонтальные управленческие связи между подразделениями. Это позволяет сделать координацию высокоэффективной и устранить излишнюю интеграцию.
8. Рационализация управленческого воздействия. Речь идет об уменьшении числа проверок и снижении степени управленческого воздействия, которые не приводят непосредственно к получению материальных ценностей. Поэтому задача реинжиниринга — осуществлять их только в той мере, в которой это экономически целесообразно.
9. Культура решения задачи. Предполагается минимизация согласований, так как они тоже не имеют материальной ценности. Задача ре-инжиниринга — минимизировать согласования в ходе исполнения процесса путем сокращения внешних контактов.
10. Рационализация связей «компания — заказчик». Совершенствование оргструктуры фирмы должно создать условия, при которых уполномоченный менеджер обеспечивает единый канал связей.
11. Уполномоченный менеджер. Этот принцип применяется в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их интеграция силами небольшой команды невозможна. Уполномоченный менеджер является буфером между сложным процессом и заказчиком. Менеджер во взаимоотношениях с заказчиком выступает ответственным за весь процесс. Чтобы сыграть эту роль, менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы. Содержание задачи обусловливает необходимость обеспечения доступа менеджера ко всем информационным системам, используемым в этом процессе, а также к его исполнителям.
12. Сохранение положительных моментов централизации управления. На практике это достигается путем совершенствования информационного обеспечения дивизиональной организации управления. Современные ИТ дают возможность подразделениям компании действовать автономно, сохраняя возможность пользования централизованными данными. Таким образом, компания может устранить бюрократические региональные структуры, необходимые для обслуживания территориально разобщенной клиентуры, и одновременно повысить качество обслуживания.
Все темы данного раздела:
Государственное управление системой финансового оздоровления
С точки зрения оценки риска государственное управление значительно меньше зависит от неопределенности внешней среды. Речь идет не только о том, что результатом недостаточно эффекти
Антикризисное управление в современных условиях
Актуальной проблемой является выбор методов и процедур антикризисного управления на основе:
Ø анализа финансово-экономического состояния и диагностики причин непла
Финансовые потоки в условиях антикризисного управления
Неплатежи обусловлены многими макро- и микроэкономическими причинами. К числу макроэкономических причин неплатежей относится неуравновешенность спроса и предложения. Для восстановле
Предпосылки неплатежеспособности предприятия
Банкротство является результатом кризисного финансового состояния предприятия, при котором оно проходит путь от временной до устойчивой неспособности удовлетворить требования кред
Комплексный подход к диагностике несостоятельности предприятия
Финансовое состояние предприятия рассматривается как результат взаимодействия всех элементов его системы финансовых отношений и определяется всей совокупностью производственно-хозяй
Процедуры финансового оздоровления в процессе антикризисного управления
Неплатежи предприятия, как правило, обусловлены недостатком ликвидных активов и прежде всего денежных средств для расчетов по обязательствам, связанным с текущей деятельностью. Обя
Процедуры экономии текущих затрат предприятия
Результаты анализа динамики потоков на счетах текущих обязательств кризисных предприятий свидетельствуют об их значительном нарастании в течение года. Для таких предприятий характерен постоянный
Реструктуризация кредиторской задолженности предприятия
Меры финансового оздоровления, направленные на реструктуризацию кредиторской задолженности предприятия, в том числе и просроченной, могут предусматривать следующие процедуры:
Ø от
Организация продажи имущества должника и работа с кредиторами
После проведения инвентаризации и оценки имущества должника конкурсный управляющий приступает к продаже этого имущества на открытых торгах, если собранием (комитетом) кредиторов не
Порядок расчета с кредиторами
Требования кредиторов удовлетворяются конкурсным управляющим в строгой очередности в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (рис. 2.4 на с. 148).
Вне оче
Государственное управление реструктуризацией
В экономической жизни страны государство выступает как орган, устанавливающий правила поведения хозяйствующих субъектов на рынке и определяющий условия функционирования рыночных су
Организация процессов реструктуризации
Управление процессами реорганизации, реструктуризации, реконструкции и модернизации оборудования, проводимыми на уровне предприятия, приобретает все большее значение для российских
Стратегическое планирование предприятия
Важным этапом стратегического планирования является определение целей и задач предприятия. При формулировании целей предприятия рекомендуется использовать количественные показатели
Стадии делового планирования при реорганизации предприятия
Многие предприятия подлежат полной технической, экономической н финансовой реструктуризации с целью повышения эффективности их работы: выделению производственных единиц в качестве н
Формирование плана реорганизации
План новых инвестиций служит той же цели, что реорганизационный анализ: следует установить, имеет ли смысл проводить реконструкцию.
Однако некоторые исследования в рамках
Поставки
Неудача в достижении целей любого проекта совершенствования производства может быть обусловлена проблемами в поставках сырья и комплектующих промышленных изделий. Сбои в производств
Анализ и деловое планирование расширения производства
Анализ опыта работы ряда российских предприятий показывает, что расширение существующего производства возможно в таких направлениях:
Ø увеличение объема выпуска про
Реинжиниринг: сущность и методология
Современные предприятия в значительной мере все еще базируются на принципах, сформулированных Адамом Смитом в его фундаментальном труде «Благосостояние нации», опубликованном в 1776 г. Производс
Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
Параметр
Совершенствование
Реинжиниринг
Уровень изменений
Наращиваемый
Радикаль
Особенности проекта реинжиниринга
Проект реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа:
1) разработка образа (vision) будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать
Условия успешного реинжиниринга и факторы риска
Систематические исследования эффективности попыток реинжиниринга до настоящего времени не проводились, однако экспертные оценки показывают, что до сих пор около 50% проектов реинжи
Подходы к разработке моделей бизнеса
Так как реинжиниринг бизнеса обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса, то все известные методики моделирования бизнеса принадлежат к одн
Цели и стратегии на 1997 г.
Основная стратегия, которая позволит достичь поставленных целей, сформулирована так: не допустить падения объемов продаж и усилить свои позиции на внутреннем и внешнем рынках; усили
Программа работ по реформированию фирмы
Комплексная диагностика дала следующие результаты.
Сильные стороны фирмы:
Ø достаточно прочная позиция на рынке электротехнических изделий;
Ø
Реализация программы реформирования
Одна из российских особенностей такова: обычно идей предлагается во много раз больше, чем за рубежом; планов и программ не меньше, чем за рубежом, а вот процент реализации этих про
Целевые установки (траектория развития) на 1997 г.
1. Рыночные цели — увеличить объем продаж в 1,71 раза, доведя его до 97,8 млрд. руб.
2. Производственные цели — обеспечить производство товарной продукции в объеме 94,2 млр
Выполнение работ по выводу предприятия из кризиса
Первым шагом стало совместное с консультантами формирование новой организационной структуры завода, позволяющей наиболее эффективно использовать его сильные стороны (генеральный дир
Программа реформирования
Реформирование и реструктуризацию ОАО «Истра-хлебопродукт» было намечено реализовать в два этапа.
Этап 1 — предварительный (июль 1997 г.): разработка плана реструктуризаци
Основные направления работы по выводу предприятия из кризиса
На первом этапе работа проводилась по двум направлениям:
1) упорядочение отношений среди собственников — консолидация пакета акций (формирование собственника), позволившая
Основные результаты работ по реформированию
К февралю 1997 г. руководство ОАО «Подольскогнеупор» осознало необходимость более тесных контактов с консультантами.
По настоянию консультантов в апреле 1997 г. были создан
Результаты проделанной работы
При реализации комплекса мер разработаны три бизнес-плана:
1) по развитию производства холодильной техники;
2) по развитию производства запорной арматуры;
Формирование инновационного стиля управления менеджера
Важным элементом процесса антикризисного управления является привлечение такого необходимого в современных условиях ресурса, как инновация. В условиях усиления конкурентной борьбы в
Характеристика макроэкономической ситуации
Макросреда объединяет внешние социальные и организационно-экономические характеристики, обязательно учитываемые руководством предприятия при разработке экономической стратегии и так
Описание основных элементов макроэкономической среды
1. Безработица. Для экономики, базирующейся на рыночных регуляторах, характерно существенное повышение уровня безработицы, обусловленное формированием реального рынка труда,
Организация производства
В состав предприятия входит весь цикл производственных, обслуживающих и управляющих подразделений.
В основу обрабатывающих цехов положен принцип предметной специализации,
Эксплуатация оборудования
В механическом цехе неудовлетворительно эксплуатируется оборудование. Завод несет большие потери из-за частых поломок оборудования и медленного ремонта в связи с неудовлетворитель
Коэффициенты потребления сырья
Тип сырья
Объем сырья для производства единицы продукции
Система скидок на сырье
Тип сырья
Объем закупки, млн. шт.
Базовая цена, руб.
Скидки, %
Цена, руб.
1-9
1
Прогноз емкости рынков и цен на оборудование на 2000 г.
Вид оборудования
Емкость рынка, шт.
Цены за единицу, млн. руб.
Российская Федерация
страны СНГ
Сценарий деловой игры
Все студенты разбиваются на пять команд, каждая из которых самостоятельно проводит деловую игру. У каждой команды есть преподаватель-куратор.
Команды распределяют роли руководителя — дире
Деловые игры в подготовке руководителей
Исходные данные по теме «Проблемы антикризисного управления градообразующим предприятием»
В 1946 г. в Калининградской области была создана Пионерская база
Матрица финансовой стратегии
Область деятельности
РФД << 0 (торможение)
РФД = 0 (стабилизация)
РФД >>0 (ускорение)
Деловые игры в подготовке антикризисных управляющих
Деловая игра «Стратегия и тактика деятельности антикризисного управляющего» представляет собой имитацию работы управляющего в процессе подготовки к утверждению на должность в период
Матрица проблем
График проведения игры
Этапы проведения
Время проведения
Подготовка к игре. Знакомство с целями, задачами и правилами игры
10.00
Игровой бюджет
Каждый участник получает стартовый капитал в размере 250 баллов. В игре можно заработать до 1500 баллов.
Основной источник дохода участников в ходе игры — призовой фонд, р
Визитная карточка команды антикризисного управления предприятием
Команда ___________________________________________________________________
Девиз ___________________________________________________________________
Состав команд
Экономические показатели предприятия
Основные показатели, необходимые участникам игры, приведены в табл. 6.7 и 6.8 (с. 476).
Таблица 6.7
Реализация продукции и затраты (в месяц) (данны
Структура плана внешнего управления
1. Общая характеристика предприятия, его финансового состояния, основных проблем управления предприятием.
2. Стратегические цели внешнего управления, основные направления
Бизнес-план финансового оздоровления предприятия
Бизнес-план финансового оздоровления предприятия является основным документом для санации неплатежеспособных предприятий, него разработка обязательна при проведении реорганизационн
Баланс денежных расходов и поступлений
(млн. руб.)
Статьи расходов и поступлений
Период
квартал
полугодие
I
Прогноз доходов и затрат
Показатели
Период
квартал
полугодие
I
II
III
Баланс активов и пассивов предприятия
Активы
Год
Пассивы
Год
Потребность в инвестициях и источники их финансирования
Показатели
Квартал
I
II
III
IV
1. Потребность в инвести
Бизнес-планирование на неплатежеспособном предприятии
Бизнес-планирование приобретает особый смысл в случаях, когда рассматриваются вопросы о судьбе неплатежеспособных предприятий.
С появлением Федерального закона от 8 января
Функции консультанта по инвестиционному проектированию
Консультант по инвестиционному проектированию на первом этапе анализирует инвестиционную привлекательность предприятия, определяя, к каким именно инвестиционным ресурсам и в каком о
Разработка стратегии развития предприятия
Главной целью каждого предприятия является получение максимума прибыли в течение длительного периода устойчивой работы.
Перспективное развитие предприятия обеспечивается п
Стратегия низкой цены
Маркетинг
Цена ниже средней; затраты на сервис и исследования ниже средних; реклама — средняя или нише средней
Производство
Организация возбуждения производства по делу о несостоятельности (банкротстве) предприятия
1. Основные признаки несостоятельности (банкротства) предприятия.
2. Порядок определения состава и размера денежных обязательств и обязательных платежей.
3. Какие
Временное наблюдение
1. Какова норма по имущественным взысканиям с должника с момента вынесения арбитражным судом определения о возбуждении производства по делу о несостоятельности (банкротстве) должн
Организация собрания кредиторов и подготовка материалов для арбитражного суда по вынесению решения о признании должника банкротом
1. Продолжительность периода, в течение которого временный управляющий обязан издать приказ о подготовке к судебному разбирательству.
2. Проведение общего собрания трудов
Внешний управляющий
1. Кандидатура внешнего управляющего (требования; предложение кандидатур; порядок утверждения и выбора; сроки).
2. Заседание арбитражного суда (подготовка; роль и обязатель
Конкурсное производство
1. Каково основное содержание конкурсного производства?
2. Сроки проведения конкурсного производства в соответствии с законодательством о банкротстве.
3. Обращени
Обязанности конкурсного управляющего
1. Отношения конкурсного управляющего с руководством должника, их форма и содержание.
2. Первоочередные меры конкурсного управляющего.
3. Меры по взаимодействию конкурсного управ
Новости и инфо для студентов