рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Стили конфликтного поведения , их преимущества и ограничения.

Стили конфликтного поведения , их преимущества и ограничения. - раздел Философия, ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА – ТРЕНИНГА “Ведение переговоров с позиции сотрудничества как метод разрешения конфликтов” В Конфликтных Ситуациях Люди Демонстрируют Различное Поведение. Американский ...

В конфликтных ситуациях люди демонстрируют различное поведение. Американский социальный психолог Кеннет У. Томас описал типы поведения людей следующим образом:

ИЗБЕГАНИЕ - это реакция на конфликт, при которой человек игнорирует (фактически отрицает), само наличие конфликта, считает, что разногласий нет и поэтому воздерживается от споров, дискуссий, возражений другой стороне, не уступая и не настаивая на своем. Другими словами, человек стремиться выйти из ситуации.

Причины избегания:

  • проблемы и на самом деле может не быть;
  • проблема есть, но она настолько незначительна, что не стоит обращать на нее внимание (“не нужно делать из мухи слона”);
  • это не моя проблема;
  • у меня много других проблем, более важных, чем эта;
  • я не смогу решить эту проблему (у меня нет власти, сил, денег, знаний и так далее);
  • все это бесполезно и ни к чему не приведет;
  • а вдруг я проиграю?
  • я не люблю конфликтных ситуаций. Это очень неприятные для меня ситуации;
  • со временем все образуется;
  • боюсь, что меня будут прямо связывать с этой проблемой или с участниками конфликта и многие другие.

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ - стиль поведения в конфликте, при котором сторона частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов, то есть идет “капитуляция” другой стороне. Приспосабливающаяся сторона готова уступить, пренебрегая собственными интересами, соглашается на требования и претензии противостоящей стороны.

Причины приспособления:

  • у меня есть более важные интересы;
  • мне дорого общение с этим человеком, поэтому не хочу его обижать;
  • не хочу углубления конфликта;
  • стремление сделать “жест доброй воли”;
  • стремление избавиться от конфликта (“скорее бы все это закончилось”);
  • для меня приспособление не великая жертва;
  • ни одному из основных принципов (ценностей) не угрожает опасность;
  • правота на стороне противника;
  • приспособление сейчас поможет мне в будущем.

Кроме того, многие из причин избегания конфликта применимы к пассивному и активному приспособлению, намеренному желанию умиротворить противника или просто “сдаться”.

КОНКУРЕНЦИЯ - стили поведения, характеризующийся высокой степенью настойчивости в удовлетворении собственных интересов, отсутствия уступчивости в удовлетворении интересов других партнеров. При этом для стороны, демонстрирующей данное поведение, наибольший интерес представляет результат и совершенно не важно какими останутся у нее отношения с другими участниками конфликта.

Конкуренция не обязательно ведет к насилию, а в некоторых случаях стимулирует талант.

Причины конкуренции:

  • пренебрежение к другим;
  • недоверие к другим, особенно к тем, кто проявляет заинтересованность;
  • недооценка сил другой стороны;
  • в ситуации, опасной для жизни самого человека и его близких;
  • культуральные особенности (месть, вендетта);
  • правила поведения, принятые в данной среде (“среди волков жить - по волчьи выть”);
  • восприятие поведения другого человека как оскорбительное;
  • честная игра в рамках закона и правил.

КОМПРОМИСС - обе стороны до некоторой степени идут на взаимные уступки, другими словами, из общего груза каждая сторона берет на себя часть меньше той, которую она определила для себя первоначально. Если же это касается одной стороны, то это не компромисс, а уступка. Однако, это неустойчивое состояние, развитие которого может вызвать необходимость дальнейших компромиссов, что, как правило, приводит к полной “сдаче позиций”. Результат компромисса - различная степень неудовлетворенности всех сторон. В конфликте принципов компромисс, как правило, не возможен.

Причины компромисса:

  • переговоры в тупике, компромисс - единственный выход;
  • лучше договориться до чего-нибудь, чем ни до чего не договориться;
  • передышка для дальнейшей концентрации ресурсов;
  • компромисс дает выигрыш в другом;
  • проигрыш обойдется дешевле выигрыша.

СОТРУДНИЧЕСТВО - в отличие от компромисса дает возможность стопроцентного удовлетворения интересов партнеров, обеспечивает плодотворные выгодные взаимоотношения в будущем и, поэтому, является наиболее эффективным. Однако, этот подход требует большого напряжения сил, творческих способностей, фантазии и концентрации других ресурсов, занимает много времени так как подразумевает, что интересы одной стороны не будут удовлетворены, если не будут удовлетворены интересы другой стороны.


– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА – ТРЕНИНГА “Ведение переговоров с позиции сотрудничества как метод разрешения конфликтов”

Ведение переговоров с позиции сотрудничества как метод разрешения конфликтов... ПЕРЕГОВОРЫ И КОНФЛИКТ... Конфликт...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Стили конфликтного поведения , их преимущества и ограничения.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Анализ причинных факторов конфликта
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ - это та информация, которая приемлема для одной стороны (сторон) и не приемлема для другой стороны (сторон): неполные и неточные факты, включая вопросы, связанные

Составление схемы подготовки к переговорам.
Интересы 1 Проблемы 2 Первые предлож. (исходн.) 6 Вторые предлож... 7,8... Сигнальн. предлож. 5 Погран. (п

СОПРОТИВЛЕНИЕ ПАРТНЕРОВ ПО ПЕРЕГОВОРАМ
Пути снижения сопротивления предложениям к урегулированию: 1. Продолжать информировать противоположную сторону. 2. Предвидеть возражения оппонентов против вашего

СТРУКТУРНАЯ СЛОЖНОСТЬ И ДИНАМИКА ПЕРЕГОВОРОВ
1. Виды переговоров: вертикальные, горизонтальные, санкционированные и несанкционированные переговоры за расширенным столом и их влияние на переговорный процесс. Г

Положительные и отрицательные аспекты консенсуса.
Положительные результаты построения консенсуса: 1. Укрепляется чувство равенства и причастности к проблеме, процессу переговоров и конечному решению. 2. Способствует обмену

Стратегия и стиль ведения переговоров.
ИНТЕГРАТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ пытаются объединить различные интересы разных участников конфликта на протяжении всего пресса решения этого конфликта, и конечно, в самом соглашении о разр

СТРАТЕГИЯ УСТУПОК И QUID PRO QUO.
Иногда стратегию уступок и стратегию “баш на баш” (quid pro quo) путают, однако это совершенно разные вещи. Цели этих стратегий различны. Когда предлагается или представляется действительн

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УСПЕШНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ
Соглашение о разрешении конфликта представляет собой обязательства - равноправные, законные, практичные, удовлетворяющие интересы, прочные обязательства, с которыми согласны все ко

Необходимые виды удовлетворения участников переговоров, факторы возникновения постконфликтов и способы их предотвращения.
Послеконфликт представляет собой негативное поведение как результат осознанной или подсознательной остаточной неудовлетворенности (процедурой, по существу, психологической), возник

МЕДИАЦИЯ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
1. Отличие посредничества (медиации) от других способов разрешения конфликтов, сфера ее применения, преимущества и ограничения. Процедура посредничества представляет собой

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги