ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ ТРУДА

Е.А. КЛИМОВ

ВВЕДЕНИЕ

в ПСИХОЛОГИЮ ТРУДА

Рекомендовано Министерством общего и

профессионального образования Российской Федерации

в качестве учебника для студентов

высших учебных заведений

Москва

"Культура и спорт"

Издательское объединение "ЮНИТИ"

Рецензенты: Академик РАО, профессор А.А. Бодалёв и профессор И. И. Ильясов

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвшш

 

Климов ЕЛ.

К49 Введение в психологию труда: Учебник для вузов. — М.:
Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. — 350 с.
18ВК 5-85178-060-6.

В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как соз­дание не только материальных, но и духовных ценностей, как произ­водство научной, художественной информации, а также как упорядо­чение социальных процессов.

Особое внимание обращается на своеобразие психологического содер­жания труда в разнотипных профессиях. Обсуждаются вопросы установ­ления оптимального соответствия требований профессии и личных качеств человека.

Для студентов и преподавателей вузов, психологов, руководителей и служб управления персоналом предприятий, а также для широкого круга читателей, интересующихся психологией.

ISВN 5-85178-060-6

 

	© Е.А. Климов, 1998 © ЮНИТИ, 1998

Часть 1

 

О предметной

области и задачах

психологии труда

 

... нахожусь в том противном состоянии, которое принято называть отдыхом от усиленных занятий и посвящать разным накопившимся отложенным мелочам.Итак, я отдыхаю, а вернее — скучаю и потому о временитруда говорю, как о милом прошлом.

МЛ. Врубель (письмо

К А.А.. Врубель от апреля 1863 г.).

Введение

Естественные и технические науки, оснащенные специально разработанными для них. математическими средствами, давно используются людьми и для создания материальных условий существования, искусственной среды обитания и даже для широкомасштабного уничтожения людьми друг друга. Вполне понятно, что у человека, живущего в современной культуре, эти науки уже в порядке не обязательно сознаваемой "презумпции" вызывают заслуженное почтение, уважение с разными их оттенками (от восхищения до страха) и отношение как к образцам проявлений разума. Исходя из такой позиции, казалось бы, надо строить научную психоло­гию труда по образу и подобию указанных наук, а историю психологии понимать как приближение к их историческому пути или как его запаздывающее повторение. 14, кстати, есть примеры соответствующих подходов к рассматриваемому делу, с чем. мы отчасти столкнемся несколько ниже. Но все же идея построения психологических наук и, в частности, психологии труда по названным уважаемым и достойным в своем, роде (в рамках их корректного приложения) образцам ведет в пределе к абсурду.

Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий), и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той ре­альности, которая существенна для психологии. Более того, по-житейски различимые и свойствен­ные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений, от которых важно избавляться (повышать, скажем., на­дежность производственных систем, за счет вытес­нения из них человека, который ошибается, утом­ляется, отвлекается; совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т. е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). %0-вторых, явления природы и техники относитель­но стабильны, если иметь в виду масштабы време­ни человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем, будет взаимодействовать со ще­лочью по давно известной срормуле, и это будет происходить и в пробирке, и в заводском, резервуа­ре); человек же со всей системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально неповторим, располагает многими степенями сво­боды выбора. И его активность, в частности, суще­ственно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, проте­кающими в обществе, в культуре (понимаемой в широком смысле как область накопленных дости­жений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).

Культивирование так называемого гуманистиче­ского подхода в психологии (подхода, связанного с уважением, к человеку как субъекту, с учетом, его уни­кальности, свободы, права на "самостроительство",

жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и, продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых мифологических моделей и "сверхученых" слов.

просто "строить баррикады" против научной традиции, традиционной научной рациональности и размахивать флагом гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обре­тениями научной рациональности, которые накопи­ло человечество (включая не только достижения философии, гуманитарных наук, но и наук естест­венных и технических). 0-1ужны новые качественные синтезы научного знания. И их построение - особая задача на далекую перспективу.

Нам же здесь в связи со сказанным важно для на­чала хотя бы стараться осознавать те ходы, сте­реотипы мысли, которые воспитаны у нас, возмож­но, еще в школе на материале учебных предметов естественно-научного цикла, не считать их единст­венно возможными образцами проявлений разума и научности, помнить, что любая истина имеет ог­раниченные пределы корректного приложения, кото­рые надо конкретно выяснять.

Обратимся к рассмотрению общепонятных яв­лений труда человека на штатном рабочем, месте. ^1усть это будет работа водителя грузового ав­томобиля, а мы, располагая средствами науки, хо­тим быть полезными: намереваемся внести вклад в повышение производительности труда, его безопас­ности, создать условия для максимальной сохран­ности данного работника как члена профессиональной общности водителей, для разностороннего раз­вития его личности, удовлетворенности трудом. ...

(Нетрудно заметить, что при попытке нашего обращения к конкретному явлению, "частному слу­чаю" возникают полезные, с точки зрения и движе­ния к истине, и оказания практического содействия человеку, несообразности, несвязности:

• штатное "рабочее место" водителя' как раз меньше всего именно "место", поскольку здесь человек при работе как раз перемещается, и предметная ситуация труда все время "плывет" не только во времени, но и в обычном пространстве. Точно так же большим, упро­щением было бы говорить о рабочем, "месте" многих других работников, которые, казалось бы, "ходят на работу" или "пребывают на ра­боте". Учитель. например, должен побыть и в библиотеке, и, возможно, посетить семью уче­ника, и провести с детьми экскурсию, а также и у себя дома он фактически "на работе": ему надо посидеть над тетрадями учеников, а от­нюдь не только быть в классе, у доски. Вели ретивый блюститель трудовой дисциплины и законов о труде захотел бы учесть пребывание учителя или агронома, руководителя, не гово­ря уже о водителе автомобиля, "на работе", то он либо пришел бы в смятение, либо "наломал бы дров", упрекнув работников, что они не находятся там., где они должны, каза­лось бы, быть. Каким образом, придется сразу же теоретически признать представление не столько о "рабочем месте", сколько о "рабочей зоне" человека, занятого трудом, которая при этом, может быть причудливым образом, распределена не только в геометри­ческом, но и в социальном., информационном пространствах. 14. для некоторых случаев это вопрос не праздный: если, предположим, руко­водитель, менеджер (как иногда модно выра­жаться) не учитывает рассматриваемого об­стоятельства, неизбежны конфликты. 04е важ­но, скажем, где "сидит" работник науки, важно.

чем. и как занята его голова, и именно это по­следнее обстоятельство определяет, нахо­дится или не находится он "на работе";

· как мы заметили, столкновение с конкретны­ми явлениями предполагает не только движе­ние от науки к практике, не только "внедрение" идеи науки или "приложение", "применение" их., но также и коррекцию, уточ­нение, а то и коренную ломку и перестройку этих идей, т. е. речь идет и о продуктивном движении от практики ("конкретики") к науке. Вдва прикоснувшись к реальности, мы должны были, например, подправить наши "презумпции" относительно "рабочего места";

· при конкретном подходе к делу сразу стано­вится очевидным, что те полезные практиче­ские, гуманистические вклады, которые мы вознамерились сделать применительно к не­которому частному случаю, не могут быть сделаны за счет какой-то одной отрасли науч­ного знания, показатели деятельности и раз­вития личности работника зависят и от орга­низации труда на предприятии, в учреждении (режим., сменность), от системы вознаграж­дения за работу, мероприятий по охране здо­ровья, просрилактике заболеваний, от отноше­ний, складывающихся у работника с непосред­ственным руководителем. Т>алее, если мы имеем, в виду все же именно водителя грузово­го автомобиля, то показатели деятельности его зависят от конструкции кабины автомо­биля (возможность регулировок сиденья, рыча­гов управления сообразно размерам тела во­дителя), от того, насколько удобно расположе­ны и оерормлены шкалы приборов (указатели скорости, пробега, давления масла, темпера­туры охлаждающей жидкости двигателя и др.), зеркала заднего вида; насколько обеспечен об­зор, не проникают ли в кабину химические примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.). Сюда же входят вопросы о стратегии наблюдения за дорожными условиями, состоянием, машины и груза, о средствах саморегуляции и преодоления работником своих неблагоприят­ных срункциональных (возникающих во время работы, функционирования) состояний, напри­мер, таких, как утомление, сонливость, раз­драженность; важны и уровень знаний, навыков работника, его отношение к участникам до­рожного движения, к своей профессии, к своему предприятию.

В отличие от технического автомата, напри­мер, аппарата по продаже газированной воды, чело­век не просто реагирует на внешнее воздействие, "слушается" и т.п., но управляется сложной много­уровневой системой внутренних, в частности пси­хических, регуляторов. 0-1апример, чтобы быть ус­тойчиво работоспособным в дальнем рейсе, челове­ку важно не только иметь физическое здоровье, но и сознание значимости, смысла работы, и специаль­ное профессиональное самосознание, включающее чувство гордости ("мы - транспортники — крове­носная, система общества" или что-нибудь в этом, роде) и многое другое, совершенно недоступное внешнему наблюдению или, по крайней мере, неявное на первый взгляд;

• поскольку существенная особенность явлений, процессов психики состоит в их многофактор­ной обусловленности и мораль требует уважи­тельного отношения к индивидуальному своеоб­разию человека, каждый конкретный 'частный случай" в предметной области психологии труда - это и случай во многих отношениях уникальный. Ыначе говоря, то, что в науках о природе и технике считается ценностью и нормой ("очищение" факта от "посторонних примесей", установление точных параметров, закономерных и однозначных общих зависимо­стей и стандартов, достижение повторяемо-

спил, событий при повторении вызывающих их условий и т.п.), в психологии принципиально не­достижимо или даже вредно, поскольку ведет к обезличивающему подходу к человеку. О челове­ке неуместно мыслить в "идеологии стандар­тов", которая вполне уместна и желательна, если речь идет о технике или неживой природе. "В связи со сказанным, важно напомнить об одном, очевидном, обстоятельстве: если имеет место труд, значит есть и взаимодействие человека с не­которой внешней реальностью. Иначе говоря, здесь возникает система "субъект — объект", или, выра­жаясь более детально и пространно, система "субъект труда — люди (трудовой коллектив) — предмет труда - средство труда - производствен­ная среда", или "человек — машина", или "человек -техника — среда" и пр. '/Какого рода систему назы­вают для краткости эргатической (от древнегре­ческого корня "эрг" — дело, работа). 04е следует только примешивать сюда представление о физи­ческой единице измерения работы определенной си­лы на некотором, пути. 3 нашем, случае система производит, строго говоря, не саму по себе работу в физическом смысле, а "потребительную стои­мость" (К. Мзаркс) - то, в чем. нуждаются и что способны потребить люди, общество, а это могут быть, как отчасти отмечалось, и вещественный предмет, и полезная информация — научная, худо­жественная, и лучший ход социальных процессов, и любой функциональный "эффект полезности", на­пример, защищенность границ страны и т.п.

Слово "эргатическая" применительно к обсуж­даемой системе не является лишним., засоряющим, язык. &е нельзя назвать трудовой, поскольку неко­торые существенные процессы, ведущие к достижению цели, возложены здесь на технические средства труда. у1 о средстве можно лишь в фигуральном., поэтическом, смысле сказать, что оно трудится. 7} противном, случае у нас возникнут немалые сложно­сти и противоречия в понимании многих положений, начиная с таких, как "труд создал человека", "труд ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов о труде.

Комплекс областей знания и практики, ориенти­рованных на изучение и оптимизацию труда челове­ка, обозначают иногда термином эргономика (древнегреческий корень "ном." - закон, правило). Иногда эргономикой называют ту часть знания и прак­тики, ориентированных на труд, которая учитывает 'организменную" (анатомо-физиологическую) и ту психологическую составляющую человека, которую можно, упрощая и типизируя предмет рассмотре­ния, выразить числом, графической схемой (иногда это приводит к кажущейся точности, но без языка чисел и форм, проектировщики техники затрудня­ются учитывать психическую реальность).

Вероятно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой. Каждый участник эргономической работы, хорошо разбираясь в своей области приложения сил (например, в физиологии и гигиене труда, в психоло­гии восприятия, памяти, в техническом, конструи­ровании, художественном конструировании, в эко­номике и организации труда и т.д.), должен ориен­тироваться и в смежных областях, чтобы разумно координировать свои усилия и приходить к согласо­ванным, решениям, без конфликтов и без утраты своей профессиональной позиции.

Специалисты полагают, что комплексная про­ектная проработка, например, будущего технического изделия (скажем, транспортного средства, станка, пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом.) в отношении со­ответствия этого изделия особенностям, человека, в частности его удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних этапах проекти­рования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем предвидеть их на стадии, например, эс­кизного проекта. Но исправить — труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных, тракторов для работы в карьерах. Но, увы, расчетная произво­дительность труда не достигается, а трактори­сты-машинисты то и дело отказываются рабо­тать на этой новой машине. 3 чем. дело? Место водителя расположено так, что из-за больших боко­вых габаритов ходовой части он плохо видит "опасный край" грунта, родителю то и дело прихо­дится останавливать машину, вставать и загляды­вать за гусеницы!.. Итак, машина новая, но спроектиро­вана без учета некоторых требований "человеческого фактора". И при этом, речь идет не о длине или силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управле­ния, а о познавательной Функции работника, кото­рая проектировщику могла казаться чем-то неве­щественным и не заслуживающим, внимания — "дыркой от бублика". 3 результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной "текучести" кадров.

 

Глава 1

Психическая реальность, труд и науки о труде

Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть ус­ловие существования и развития общества, соответст­вующие представления и понятия мы найдем в самых разных формах общественного и индивидуального соз­нания (от поэзии до санитарии, от фольклора до утон­ченных организационно-технических концепций); при этом важно различать психологические и непсихологи­ческие подходы к труду и трудящемуся. При психоло­гическом подходе к труду вводятся в оборот все суще­ственные категории психологических наук, поскольку центральной здесь оказывается проблема взаимосоот­ветствия человека как субъекта и так или иначе фикси­рованных в культуре (и в этом смысле объективных) требований к нему как "делателю" чего-то ценного.

1.1. Непсихологическое знание о труде

Наша задача — научиться вьщелять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в ча­стности, хотя бы обзорно рассмотреть ("окинуть взглядом") не­психологические подходы к рассмотрению труда и трудящегося. Основные области знания и практики, смежные с психологией труда. Труд — явление прежде всего социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально научного понимания на уровне человечества в целом (в отличие, скажем, от активно­сти животных или в аспекте антропогенеза и исторического раз­вития человечества), вопросы планирования и организации хо­зяйства (а значит и труда) в стране или относительно обособ­ленной отрасли, или на предприятии, вопросы его учета и воз­награждения. Этому соответствуют философские, исторические, социологические и экономические подходы к пониманию труда.

В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки труда.

С терминами "труд", "трудящийся" связано большое коли­чество разных непсихологических реальностей, явлений и их признаков. Чтобы помочь читателю составить о них или "оживить" в памяти нужное здесь представление, просто пере­числим некоторые важные и характерные понятия, "ключевые слова", которыми оперируют в разных областях знания и прак­тики, так или иначе обслуживающих человека в труде и челове­ка, входящего в мир труда (скажем, в связи со взрослением, вы­бором будущей профессии или вынужденной переменой рода занятий).

Философия и политическая экономия: "субъект труда", "объект труда", "орудия труда", "процесс труда", "коллективный труд", "индивидуальный труд", "эксплуатация труда", "противоположность между физическим и умственным трудом", "труд как источник существования человека", "труд как источник творческого вдох­новения и наслаждения", "необходимый труд", "конкретный труд", "абстрактный труд", "кооперация труда", "прибавочный труд", "овеществленный труд", "живой труд".

Социология труда: "социальная природа труда", "социальные последствия автоматизации (производства, труда)", "изменения характера труда в связи с техническим прогрессом", "социальные формы общественного труда", "общественная организация тру­да", "социальные факторы выбора профессии", "процесс про­фессиональной активизации женщин", "отношение молодежи к труду", "труд как процесс, формирующий человека и общест­во", "функции общественного труда (свободотворческая функ­ция и др.).

Экономика труда: "производительность труда", "трудовые ре­сурсы", "организация труда (на предприятии, в учреждении)",

"нормирование труда", "рабочее время как мерило труда", "оплата труда", "планирование труда", понимаемое как плани­рование производства, а не как построение образа будущей дея­тельности в сознании определенного трудящегося, "трудовые показатели" предприятия, учреждения.

Законодательство о труде, юриспруденция: "трудовой договор", "коллективный договор", "порядок установления и пересмотра норм труда", "право на отпуск", "право на гарантированную за­работную плату", "гарантии для рабочих и служащих, избранных на выборные должности", "компенсации в связи с разъездным характером работ", "правовое регулирование материальной ответ­ственности", "обязанности рабочих и служащих", "обязанности администрации", "правовые мероприятия по охране труда", "запрещение применения труда женщин на тяжелых и опасных работах", "права несовершеннолетних в трудовых правоотноше­ниях", "льготы для рабочих и служащих, совмещающих работу с обучением", "порядок рассмотрения трудовых споров".

Физиология и гигиена труда, , производственная санитария: "режим (чередование) труда и отдыха", "мышечная работоспо­собность", "динамика работоспособности" (например, в течение рабочего дня), "утомление", "статическая работа", "тяжесть и напряженность труда", "легочная вентиляция в процессе труда", "сердечная деятельность в процессе труда", "санитарное норми­рование факторов производственной среды", "запыленность и загазованность на предприятии", "пути устранения шума и виб­рации на предприятии".

Врачебно-трудовая экспертиза: "трудоспособность", "временная нетрудоспособность", "потеря трудоспособности" (инвалидность, от лат. шуаНйиз — "бессильный, некрепкий, нездоровый"), "остаточная трудоспособность", "реальные трудовые возможно­сти" (больного, данного человека), "социально-трудовые реко­мендации", "степень утраты трудоспособности", "рекомендуемые (данному человеку, например, хронически больному) виды трудовой деятельности", "трудотерапия", "трудоустройство хрони­чески больных", "врачебная профессиональная консультация" (например, по выбору профессии).

Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика: "трудовое воспитание", "трудовое политехническое образова­ние", "трудовое обучение", "производственное обучение", "общественно полезный труд учащихся" (как средство воспита­ния), "нравственный смысл труда детей", "трудовые дела" (например, школьников), "посильность труда для детей", "труд детей по самообслуживанию", "педагогическое руководство вы­бором профессии", "система производственного обучения", "формирование творческого отношения к труду", "учебный труд учащихся", "подготовка учащихся к труду".

Палеоантропология — специалисты этой области изучают развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения, развития труда и даже некоторые явления его психической регу­ляции, особенности интеллекта древнего человека и др. Об этой области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.

Связи психологии труда со смежными областями знания и практики. Помимо простого перечня областей знания, предста­вители которых изучают, рассматривают труд, и некоторых соот­ветствующих понятий полезно рассмотреть вопрос о характере связей психологии труда со смежными непсихологическими от­раслями знания и практики. Этим мы как бы ориентировочно очертим место психологии труда среди соответствующих кон­кретных наук.

Связи и взаимоотношения психологии труда с философией принципиально аналогичны тем, которыми характеризуется лю­бая конкретная наука и, в частности, психология в целом, а именно она опирается на систему хорошего философского зна­ния как на методологию, с одной стороны, и предоставляет конкретно-научный материал для развития философии, с другой (вопрос о том, какую философию считать хорошей и для чего она вообще нужна, выходит за рамки темы данной книги; он сложен, но нам придется оставить его на разумение, вкус и бес­корыстную интеллектуальную инициативу читателя).

Конкретные непсихологические науки и области научно обос­нованной практики, связанные именно с психологией труда (мы здесь выйдем за рамки рассмотрения "психологии" как множества психологических наук и места этого целого вообще в системе на­ук), можно сгруппировать в следующие три категории.

1. Области знания и практики, имеющие первую степень род­ства с психологией труда, — философия (в аспекте не только об­щего понимания труда в развитии и существовании человека, но также и профессиональной этики и деонтологии — учения о долге и должном), экономика труда, социология труда, физиоло­гия труда, гигиена труда и та часть медицины, которая связана с анализом профессиональных заболеваний, с вопросами эксперти-

зы трудоспособности, профессиональная педагогика (педагогика профтехнической школы, средней специальной и высшей школ), педагогика трудового обучения и воспитания, частные методики профессиональной школы. Следует также указать на историю техники и палеоантропологию в тех их частях, которые посвяще­ны анализу орудий, средств труда и реконструкции, оценке соот­ветствующей деятельности человека. Так, анализируя предметы, которыми пользовались люди каменного века, палеолита, истори­ки отмечают осколки камня со следами преднамеренных ударов одного камня о другой, а преднамеренность поведения — это чис­то психологическая характеристика человека.

Границы психологии труда и указанных областей науки и практики подчас настолько размыты, что иногда невозможно от­ветить на вопрос, "чьими", например, являются те или иные тер­мины, понятия, проблемы, методы. Например, метод наблюде­ния, некоторые методы функциональной диагностики относи­тельно свободно "кочуют" из науки в науку. То же можно сказать и о некоторых проблемах, таких, как проблемы работоспособно­сти, профилактики травматизма, утомления, улучшения профес­сиональной адаптации, вопросы профессионального отбора, фор­мирования навыков и др. Разумеется, в разных науках имеется своеобразие подхода к определению предметной области, интер­претации фактов, своеобразие языка. Ни из таких важных прин­ципов, по-видимому, не следует, что обсуждаемые границы долж­ны быть обязательно четкими, а области знания — полностью взаимоисключающими, "закрытыми" друг для друга. Наоборот, общепризнано, что "стыки" наук — это точки, зоны их роста.

2. Области знания и практики второй степени родства с пси­хологией труда — те отрасли технического знания и практики, предметом которых является внешнее орудийное оснащение трудовых процессов, — теория, расчет и конструирование ма­шин, приборов (о внутренних — психологических — средствах деятельности речь пойдет в своем месте). К рассматриваемой области активности людей можно отнести те образования, кото­рые сложились на стыках техники и искусства — техническую эстетику, художественное конструирование. Психология труда в лице ее представителей должна здесь считаться с тенденциями технического прогресса, ориентироваться в мире технических средств труда, используя информацию, производимую в техни­ческих науках. В то же время она с позиций гуманизации труда призвана вносить свою лепту в оптимизацию тенденций техни-

ческого прогресса, в процессы проектирования внешних средств и условий труда. Имеется некоторый положительный опыт в этом направлении.

3. Области знания и практики третьей степени родства с пси­хологией труда — о тех объективных системах, которые достав­ляют множество объектов человеческой деятельности, т. е. о системах биологических, технических, о неживых природных системах, о социальных, социально-исторических, социально-экономических процессах, о знаковых системах (являющихся предметами математики, математической логики, лингвистики, семиотики), о явлениях, процессах художественного отображе­ния и преобразования мира человеком. Без ориентировки в об­ластях знания и практики названного рода невозможно пра­вильно понять деятельность соответствующих разнотипных спе­циалистов, профессионалов, а тем более стать им полезными или хотя бы ориентировать подрастающих людей в мире труда в связи с вопросами проектирования жизненных путей ("выбора профессии"). Например, профессиональная ориентация моло­дежи может оказаться ее дезориентацией, если человек, беру­щийся знакомить молодежь с возможными вариантами трудовых жизненных путей, сам не имеет обзорной ориентировки в мире профессий, а знает только названия двух-трех десятков разно­типных занятий. Сходная ситуация возникает, когда от имени науки берутся помогать людям при вынужденной перемене тру­да (в связи с так называемой безработицей или частичной утра­той человеком трудоспособности). Психологу (как профконсультанту) приходится вникать в разные предметные области труда. Здесь психология чаще всего, по-видимому, почтительно берет информацию и мало что может дать в ответ.

Связи психологии труда с психологическими науками прояс­нятся несколько ниже.

Упражнение

Ниже приведены описания действий специалистов-человековедов. Постарайтесь проранжировать эти описания, поставив на первые места те, которые, по вашему мнению, в наибольшей степени характеризуют работу, относящуюся к психологии труда.

1. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: в цехе, где за­вершается изготовление больших бидонов (сорокалитровых фляг), име­ются рабочие места двух видов. На одном рабочем месте к бидону прива­риваются две ручки, а на другом — два кронштейна для крепления

крышки. Обе операции весьма сходны по отдельным движениям работ­ниц ("взять" ручку или кронштейн, "приставить" к нужному месту, "нажать педаль" сварочного аппарата, "отложить" изделие), и в результа­те на них были установлены одинаковые нормы выработки. Однако ра­ботницы утомляются, раздражаются и плохо справляются с нормой, когда приваривают кронштейны; в то же время они себя удовлетворительно чувствуют и хорошо зарабатывают при приварке ручек. В чем дело?

Специалист проводит исследование, в ходе которого выясняется, что работница должна различать кронштейны по неброским признакам (кронштейны разные: одни предназначены для шарнирного соединения с крышкой, а другие — для фиксации крышки посредством "застежки"); приварив один кронштейн, нужно удерживать в памяти, какой именно из двух возможных кронштейнов приварен, и выбрать из ящика кронштейн другого типа. Что касается ручек, то они одинаковы. Таким образом, рассудил специалист, операция приварки кронштейнов регулируется мысленной схемой действия (нужно помнить очередность постановки нечетко различающихся кронштейнов), а операция привар­ки ручек в значительной степени регулируется легко воспринимаемыми внешними сигналами. Нужно либо пересмотреть норму выработки на операцию приварки кронштейнов, либо ввести в практику броские сигнальные раздражители (яркую маркировку видов кронштейнов). Специалист выбрал второй путь. В итоге жалобы работниц на утомле­ние при приварке кронштейнов прекратились, отношение к этой опе­рации улучшилось, норма стала выполняться (по Г.З. Бедному [23]).

2. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: когда рабочий пользуется стрелочным измерительным прибором высокой точности (так называемым прецизионным прибором), то субъективная погреш­ность отсчета (неточное считывание показаний прибора) имеет сущест­венное отрицательное значение для производства. При отсчете показа­ний по шкале такого прибора рабочий (оператор) должен "на глаз" оценивать десятые доли расстояния между двумя соседними штрихами шкалы. Если деления можно подсчитать, то для ориентировки в нена­несенных на шкале долях деления (а наносить их уже некуда — штри­хам уже слишком тесно) нужны какие-то другие средства. Проведя ис­следования, специалист предложил средство для формирования у опе­ратора навыка точного считывания показаний прибора, сводящееся к следующему: оператор некоторое время тренируется с набором карто­чек, на каждой из которых изображено то или иное положение стрелки между линиями (0,1; 0,2; 0,3 и т.д.). После тренировок по специальной системе (карточки предъявляются в случайном порядке и каждый раз оператору сообщается истинное значение видимого положения стрел­ки) все операторы стали производить считывание с более высокой, чем прежде, точностью (по Ф.С. Пинскому [259]).

3. Группа специалистов провела в цехе замеры освещенности и уровня громкости шума на различных участках. Для улучшения освещения было предложено изменить конструкцию оконных переплетов. В целях снижения шумов предложили разместить в центральной части цеха инструментальную кладовую, промежуточные склады, пульты управления и другие вспомогательные службы, помещения которых было предложено отделить стеклянными перегородками. В результате повысилась освещен­ность в цехе и снизился уровень шумов (по Е.В. Батенину [333]).

4. Специалисты убедились, что при очистке пассажирских вагонов, производимой вручную, создаются крайне неблагоприятные условия тру­да (большое пылеобразование при очистке от грязи пола, продувке сжа­тым воздухом вентиляционных каналов вагона, надоконных ниш, подо­конных карманов и т.п.). После необходимых теоретических и экспери­ментальных поисков была создана эффективная пылеотсасывающая уста­новка, позволяющая успешно решить вопрос о нормализации условий труда при очистке и разборке вагонов (по Б.Я. Кругляку [333]).

5. Специалисты изучили изменения показателей выносливости пра­вой руки работниц (сборщиц на конвейере) в течение рабочего дня. В результате были разработаны рекомендации такого рода: время обеден­ного перерыва целесообразно назначать в середине дня так, чтобы первая половина дня была на час дольше второй (так как вторая половина дня более трудная). При этом для одной разновидности конвейера желатель­но делать до обеда два перерыва (5 и 7 мин), для другой разновидности конвейера — три перерыва по 10 мин и т.д. (по З.М. Золиной [333]).

6. Ручная щипка слюды — особо монотонный вид работы. Она вызывает у человека неприятное ощущение "топтания на месте", "движения по кру­гу", ряд неблагоприятных состояний, сопровождающих подобные виды труда. Специалист, разобравшись в ситуации, предложил всю дневную норму слюды полуфабриката разбивать на отдельные часовые порции с таким расчетом, чтобы работница ясно видела объем сырья, которое необ­ходимо перерабатывать в течение каждого часа. Кроме того, приняв во внимание нормальный, естественный ход развития работоспособности в течение дня, а также учтя индивидуальные особенности работниц, установ­ленные в специальном обследовании, специалист составил для каждой из них персональный почасовой график выработки продукции.

В результате уменьшилась утомляемость, понизилось нервное напря­жение щипалыциц, возрос интерес к трудовой деятельности, перестали возникать и остро переживаться состояния пресыщения работой, скуки. Выработка повысилась и стала более устойчивой (по В. Г. Асееву [15; 16]).

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Полезно ли психологу "растекаться мыслью по древу" и
знать о непсихологических подходах к явлениям труда?

2. Полезно ли непсихологу знать о психологических подхо­дах к труду?

3. Не следует ли отвлечься от столь нечеткой области, как психология, и относиться к явлениям труда как объектам естест­венно-научным, инженерно-техническим?

Тема 1. Возможные последствия игнорирования субъектной составляющей процессов труда (варианты: при расстановке кад­ров, руководстве выбором профессии, профессиональном само­определении, овладении профессиональным мастерством).

Тема 2. Психологические знания о труде в контексте непси­хологических дисциплин (варианты: философии, экономики, производственных технологий, юриспруденции).

Тема 3. Непсихологические знания (термины, "слова", пред­ставления, понятия) в контексте данного пособия по психологии труда.

 

Некоторые предрассудки о труде и психике

1. Идеал "легкого труда". История труда есть, в частности, история освобождения человека от "пота", тягот, "докуки"… Но странное дело: будучи высвобождены от борьбы за кусок хлеба, люди начинают… Так, например, известно, что после существенной автомати­зации рабочего места станочника труд его, конечно,…

Понятие эргатической функции

Функции, с необходимостью обеспечивающие и определяю­щие собственно технологический процесс, могут распределяться между многими и разными людьми,… мации, сличение текущего процесса с мысленным его эталоном, волевые усилия по… Не достаточно ли термина "обязанности"? Не является ли понятие "трудовая функция" излишним?…

Перечень основных эргатических функций

Таблица 1.1. Перечень эргетических функций №   П/П   Разновидность, наименование, ха- рактеристика функций …     Построение социальной коммуника­ции и власти (кратической…

Трудовой пост и его структура

Способы социально-исторической фиксации трудовых по­стов на разных этапах их развития могут быть самыми различными — от молчаливого признания… Термин "профессия" восходит к корневым значениям слов (латинского,… Существуют, например, внедренные разработки, именуемые примерно так: "автоматизированное рабочее место мастера…

Средства и условия деятельности как компоненты трудового поста

Вещественные средства, орудия труда 1. Средства познания (приема, получения, "добычи", обработки… 1) Приборы, машины, дающие изображение (бинокль, мик­роскоп, телевизионная система).

О внутренних условиях труда как характеристиках субъекта деятельности

это создает явления внутренних, присущих "вот этому" субъекту и, в частности, психологических условий труда, от которых в не­малой мере… Организатор труда, производства, менеджер, "работодатель" не… Но человек как субъект деятельности — это система, в кото­рой нельзя "выломать" или иметь в виду только…

Психология труда как профессии и как учебная дисциплина

сфере организации, рационализации, оптимизации труда и про­фессионального образования, решение которых требует психо­логической компетенции,… Где и кем может с пользой для других работать человек, об­разованный в… · В отделе (лаборатории, группе) научной организации труда предприятия. Возможные задачи: участие в решении вопросов…

Некоторые вопросы психологии профессии

мере в четырех разных значения, и поэтому приходится всякий раз определять, о чем идет речь. Рассмотрим типичные выска­зывания: "Эта профессия… В приведенных утверждениях интересующее нас слово упот­реблено соответственно… Все эти варианты понимания термина правомерны в том смысле, что каждому из них соответствует вполне определенная…