АСУ на основе методологии ERP.

Сколько ни читай о стандартах MRP и ERP (по крайней мере, статей на эту тему предостаточно), а реальная жизнь ставит практические задачи, с которыми приходится сталкиваться отечественным предприятиям. Вроде бы очевидно, что внедрение ERP-системы (SAP/ R3, BAAN, Oracle Application и др.) решит все проблемы управления им и очень быстро даст желаемый экономический эффект. Но на самом деле, это не всегда так.

Пожалуй, основной проблемой является несоответствие идеологии зарубежных ERP-систем и хозяйственного механизма (бизнес-процессов) наших предприятий. Под хозяйственным механизмом понимают единство следующих систем: оплаты труда, планирования и организации основного и вспомогательного производства, его материально-технического обеспечения и сбыта готовой продукции, а также бухгалтерского учета и отчетности в фискальные органы.

На любом предприятии информационная система уже существует и как-то работает. Поэтому речь должна идти не о создании новой системы, а о совершенствовании имеющейся. Каждый руководитель, который сумел не просто обеспечить выживание предприятия, но и накопил средства для автоматизации, достоин того, чтобы воспользоваться его приемам эффективного бизнеса. Главное - не математическая строгость построений, а выявление тех процессов и их взаимосвязей, без которых модель предприятия не будет правдоподобной. Кроме того, на предприятии уже как-то налажен обмен информацией: в виде потоков документов, собраний, «пятиминуток» и т.п.

В то же время производители ERP-систем и их внедренцы заявляют о необходимости коренной перестройки бизнес-процессов. Такая «революция» на предприятии пугает руководителей также, как и налоговый инспектор. А, как известно, эволюционный процесс более прогрессивный, чем революционный.

В основе деятельности интеллектуальных систем лежат модели. До сегодняшнего дня еще не получено универсального описания, подходящего для любой предметной области, а также включение человеческого фактора в контур интеллектуальной системы. Невозможно даже с помощью самых современных средств искусственного интеллекта создать систему, полностью моделирующую процесс выработки эффективных управляющих решений, свойственных конкретному руководителю. А поэтому любая ERP-система предусматривает некое фиксированное множество формализованных правил, закономерностей, обобщающих знания и практический опыт разработчиков.

Более того, любые аналитические отчеты в ERP-системе - это типовой набор наиболее часто встречающихся статистических показателей. Но для реального управления нужно получать ответы на специфические запросы. И вот тут-то возникает главная проблема, ибо неумолим еще один закон из теории управления: на нечетко поставленный вопрос можно получить еще более нечеткий ответ. Поэтому, чтобы добиться с помощью ERP-системы нетривиальных результатов, придется «попотеть» над составлением адекватного запроса. А это при том-то, что стоимость систем составляет несколько миллионов долларов.

ERP-система - очень сложный инструмент, для которого важна не только первичная настройка, но и дальнейшая работа с ним. Нередко возникает почти безвыходная ситуация: есть хорошая ERP-система, а достойного результата нет. Кстати, в отчетах представительств разработчиков западных ERP-систем есть две позиции: число инсталляций и выполненных проектов.

Баснословная стоимость ERP-систем просто не по плечу нашим предприятиям, поэтому западные ERP-системы внедряются только в двух случаях. Во-первых, если у предприятия есть западный инвестор, у которого данная ERP-система является корпоративным стандартом, а во-вторых, если государственному предприятию «навязывают» подобную дорогостоящую систему через тендер, т. е. оно не рассчитывается своими деньгами.

Очень часто для многих отечественных предприятий функциональность ERP-систем просто-напросто избыточна, так как для них пока самым важным и актуальным является все-таки автоматизация производственных процессов. Наши предприятия не прошли эпоху массового производства (когда производству уделяется абсолютное внимание и поддержка), что было характерно для западных предприятий еще в 80-е годы прошлого века. Это подобно тому, что нельзя перейти от феодализма к социализму, минуя капитализм.