Автоматизация торговли: что это такое?

На данный момент любой продавец контрольно-кассовых машин, а также любой производитель бухгалтерских программ для компьютеров заявляют, что они занимаются автоматизацией торговли. На самом деле каждый человек для себя сам определяет, что подразумевать под автоматизацией торговли, но есть ряд общепринятых направлений автоматизации:

• Автоматизация предпродажной подготовки товаров. Здесь подразумевается применение системы этикетирования товара, то есть нанесение на товар ценников и штрих-кодов. Для весового товара применяются весы, в которые программируется база товаров, а потом при взвешивании товара вводится его код, и весы печатают готовый ценник-наклейку. Такой подход позволяет избежать установки весов в торговом зале, а также предотвратить обман покупателя потём обвешивания, так как взвешивать товар будет сотрудник магазина, напрямую не связанный с покупателем.
• Автоматизация товароучёта. Здесь тоже подразумевается применение комплекса этикетирования, но при этом вводится общее количество товара и дата его выпуска. Потом компьютер может показать, когда у какого товара заканчивается срок хранения и его нужно возвращать поставщику или производить уценку.
• Автоматизация складского хозяйства. Если на складе размещаются различные товары, и их количество постоянно растёт, то приходится не только вводить все эти товары в компьютер, но и с помощью компьютера определять наилучшие положения для вновь прибывающих товаров. Это позволяет быстро найти нужный товар, а также избежать операций перекладывания товара, когда наиболее необходимый товар оказывается за редковостревованным.
• Автоматизация работы кассира-операциониста. При большом потоке покупателей возрастает число ошибок кассиров, так как им нужно вводить точную сумму каждого товара, а она способна меняться даже в течени и дня. Чтобы упростить работу кассира применяются сканеры штрих-кода, которым кассир считывает код товара с этикетки, а кассовая система уже сама определяет цену товара и прочие его параметры. Штрих-код имеет встроенную защиту от искажения, что почти полностью исключает возможность неправильного считывания, а это в свою очередь полностью исключает возможность ошибки кассира, последнему остаётся только следить за звуком сканера, чтобы не пропустить несчитанный товар, а также правильно проверять сумму денег, предложенную покупателем, и обращать внимание на качество предложенных им купюр.
• Автоматизация систем наблюдения и предотвращения краж. Не секрет, что есть люди, которые не брезгуют тем, что могут незаметно запихать в магазине какой-то товар в карман. Чтобы этого избежать в магазинах ставят камеры видеонаблюдения, и в охране сидят люди, задачей которых является наблюдение за покупателями. К сожалению, даже специалисты не всегда могут вовремя обратить внимание на потенциального нарушителя, особенно когда в магазине много покупателей. Если товар достаточно мелкий и дорогой, то его продают в специальных отделах или на кассах, чтобы покупатель мог брать в руки только уже оплаченный товар. Другим возможным способом предотвращения краж является применение системы кодирования товара специальными метками, которые считываются сканерами, встроенными в выходные из магазина ворота. При оплате на кассе такая метка считывается кассовым аппаратом и отключается. К сожалению, "особо талантливые" покупатели спокойно отдирают от товара такие метки, причём делают это незаметно. Однако применение комплекса из видеонаблюдения, электронного кодирования, а также складывание товара в витрины, которые подают сигнал охране при открытии позволяют вовремя обезвредить нарушителя.
• Автоматизация бухгалтерского учёта. Любая автоматизация торговли позволяет потом использовать данные о продажах для оформления бухгалтерских документов по ним, что позволяет сократить число бухгалтеров, работающих в фирме, а также сократить время, затрачиваемое бухгалтером на приходование товара и денег по кассе.
• Планирование продаж товаров. Следует отметить, что системы товароучёта позволяют не только ускорить выполнение операций, но также собирают информацию о продажах, а это, в свою очередь, позволяет использовать эти данные для аналитического изучения. Такая информация позволяет заказать у поставщика именно то количество товара, которое можно успешно продать без опасения, что истечёт срок хранения, а также получить своевеременную информацию, когда со склада необходимо подносить товар в торговый зал. Если у вас продаётся два взаимозаменяемых товара, то можно по времени их продаж оценить, какой товар быстрее разбирается покупателем, и соответственно, предложить покупателю наиболее востребованный товар.

Понятно, что один пункт из этого списка просто невозможен без должной реализации других пунктов. Поэтому мы просто поговорим о различных способах реализации автоматизации.