С50 Психология менеджмента. Конспект лекций - Конспект Лекций, раздел Менеджмент, Н. Е. Ревская
Психология Менеджмента
Конспект Лекций...
Н. Е. Ревская
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Конспект лекций
Санкт-Петербург
«Альфа»
Ревская Н. Е.
С50 Психология менеджмента. Конспект лекций.— СПб.: Альфа, 2001.—240 с.
ISBN 5-87062-087-2
Рекомендуется студентам, преподавателям, аспирантам психологических факультетов высших учебных заведений, а также практикам-менеджерам.
ISBN 5-87062-087-2О Издательство «Альфа», 2001
Раздел I
СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 1 РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
Как социальное явление и сфера человеческой практики управление возникло задолго до того, как оно стало предметом научного исследования. Людям… В Древнем Египте за тысячи лет до нашей эры признавалась необходимость… Постепенно начинают складываться предпосылки для возникновения теоретических представлений о формах и способах…
Первый из них — это школы научного, административного управления («классическая школа»), человеческих отношений и поведенческих наук, количественных… Школа научного управления (1885—1920).Благодаря ее возникновению наука… 1) изучением самого содержания труда — его режима, усло вий, операций, рационализации рабочих движений. Уже одно это…
Процессный подход.Этот подход сложился как развитие основной идеи административной школы о существовании некоторых основных и универсальных функций… Системный подход.На теорию управления большое влияние оказала «общая теория… Ранее существовавшие школы акцент делали на собственно процессе управления, системный подход показал, что сам объект…
Как уже было сказано, согласно этому подходу любая организация — открытая система, взаимодействующая со средой, а все происходящее внутри нее и… менеджмента» и «управления персоналом, «организационной культуры». Последнюю… На современном этапе развития теории управления можно выделить основные тенденции.
СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К
ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
1. Деятельность руководителя находится в тесной связи со всеми аспектами функционирования организации. Таким обра зом, проблема управленческой… 2. Управленческая деятельность исследовалась в целом комплексе дисциплин, при… 3. Наиболее затруднительно психологическое изучение управленческой деятельности в научном плане, так как здесь…
вопросу можно составить лишь на основе синтеза частных способов, описания содержания этой деятельности. Эти подходы делятся на две неравноценные… Микроанализ управленческой деятельности.Ф. Тейлор и Ф. Гилбрет, изучая более… Этот инженерный подход в дальнейшем был применен к анализу управленческой деятельности. Ее микрокомпонентами стали…
природе управленческой деятельности, тем не менее отсутствует целостная система функций руководителя. Создание ее связано с целым рядом… 1. Большое число и многообразие управленческих функций, затрудняющие их… 2. Четко не определен их набор. В одних случаях выделяют наиболее важные функции, которые уже были определены в…
Основа построения организации — сочетание двух главных принципов: иерархического («вертикального») и координационного («горизонтального»). Первый… зонтальной составляющей», во многом определяющей коммуникативное пространство… Выбор структуры и ее содержание является важнейшей задачей деятельности руководителя. Он является основой…
Линейно-штабная структура управления — другая разновидность структур, которой тоже присуще иерархическое строение. Любые из ее уровней предполагают… Эти два типа структур широко распространены именно в силу своей… новый принцип — дивизиональных структур (от лат. divisio — отдел). Согласно ему организация (сохраняя иерархичность…
Проектная организация — временная структура. Она объединяет наиболее квалифицированных работников для максимально успешного решения конкретной… Матричная организация. Этот вариант проектной организации получил наибольшее… Матричные структуры используют достоинства функциональных и дивизиональных структур1, сочетая их с преимуществами…
Основные понятия теории организации
Организациейназывается спланированная и скоординированная деятельность нескольких людей, работающих на определенных нормативных основаниях, в условиях разделения труда, соблюдения иерархии руководства, стремящихся к достижению общей цели. Два основных плана составляют организацию: 1 — динамический (ее функционирование и управление); 2 — статический, раскрывающийся через ее структуру
(через тип разделения труда и иерархии руководства в этой организации.
Три основных параметра характеризуют структуру: сложность, формализация и централизация.
Сложность структуры определяется степенью дифференциации и интеграции деятельности организации. Известны три типа дифференциации: горизонтальная, вертикальная, а также пространственная распределенность структуры.
Горизонтальная дифференциация характеризуется принципом разделения труда в организации и описывает степень специализации ее структурных подразделений и их количество. Деятельность этих подразделений координируется в процессе управления. Они подчиняются друг другу, образуя горизонтальную сеть управления.
Вертикальная дифференциация — мера разделения организации на иерархически соподчиненные уровни управления. Выражена она в количестве уровней, разделяющих положения руководителя и исполнителей — это управленческая вертикаль организации. В высших учебных заведениях она включает в себя шесть соподчиненных уровней: ректор — проректор — декан — заведующий кафедрой — преподаватель — студент. Система соподчинения необходима в силу того, что реально руководитель ограничен в своих возможностях, особенно психологических. Эффективно он может координировать лишь часть членов своей организации.
В теории организации существует понятие объема управления (диапазона) — это количество лиц, непосредственно подчиняющихся руководителю. Оптимальный объем управления — вопрос дискуссионный. Определяющее влияние на него оказывают два фактора: профессионализм работников и сложность организационной деятельности. Обычно возрастание сложности задач требует уменьшения объема управления, являющегося главным фактором меры вертикальной дифференциации организационной структуры. Он определяет число необходимых уровней управления, исходя из общей численности
организации. Число иерархических уровней и объем управления взаимосвязаны. Увеличение объема управления ведет к сокращению числа уровней управления, а его уменьшение требует введения новых уровней иерархии, увеличивая их общее количество.
Выделяют «плоские» иерархии, состоящие из двух-трех уровней, и «глубокие», предполагающие их большое число.
Пространственное распределение как характеристика структуры относится к организациям, строящим свою деятельность по региональному принципу. Выражается оно в числе региональных подразделений, в среднем расстоянии между ними, в соотношении числа работников этих подразделений и числа управленческого персонала в центральном представительстве. Для успешного функционирования организации все ее отделения должны быть специализированы (дифференцированы) и объединены в целостность (интегрированы). Иерархия при этом — главное интеграционное средство, она обеспечивает целостность и управляемость всей структуры организации. Она же является способом согласования дифференцирующих и интегрирующих процессов, тесно связанных в организационных структурах.
Есть и другие интеграционные средства, которые как бы встроены в структуру организации. Это — система правил внутриорганизационного функционирования; такая же система процедур для решения наиболее повторяющихся, типичных организационных задач; совещания между подразделениями; работа межфункциональных групп и сквозных комитетов и, наконец, эффективная система внутриорганизационных коммуникаций в целом. Не только коммуникативная, но и все другие управленческие функции также способствуют повышению интегрированности структуры организации.
Формализация структуры — степень нормативной предпи-санности, методологической стандартизированности структуры. Второй обобщающий параметр, как видно из его определения, также носит комплексный характер и включает в себя ряд
2 Зак.95 33
аспектов. В психологическом плане важно, что любая организационная структура состоит из двух частей: формальной и неформальной. Они взаимодействуют и как бы «накладываются» друг на друга, а не разделены четко. Руководитель должен умело использовать объективные законы возникновения и функционирования неформальной организации таким образом, чтобы она не мешала работе формальной организации.
Централизация — третий, обобщающий параметр структуры. Определяется и измеряется она через организацию функции принятия управленческих решений. Централизация тем выше, чем в большей мере эта функция сконцентрирована на высшем уровне. Наоборот, чем большей свободой принятия решений обладают другие уровни, тем выше децентрализация. Основные признаки «централизации — децентрализации»:
— количество решений, принимаемых на нижестоящих
уровнях;
— важность этих решений;
— последствия этих решений;
— объем контроля работы подчиненных.
Выбор степени централизации определяется рядом основных факторов: профессионализм работников, уровень их мотивации, масштабы организации, сфера и характер ее деятельности и др. Тенденция развития современных организаций состоит в их демократизации, переходе от директивно-централизованного стиля управления к «соучаствующему» (партисипативному).
Преимущества централизации.
При централизации лучше контролируются и координируются специализированные функции, уменьшается количество ошибочных решений. Отделы организации растут и развиваются равноценно, а не за счет друг друга или организации в целом. Более экономно используется опыт персонала центрального административного органа.
Преимущества децентрализации.
Невозможно централизованно управлять особо крупными организациями, поскольку для этого требуется огромное количество информации. Следствие этого — сложность процесса принятия решения.
При децентрализации решения принимает тот руководитель, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и лучше всех ее знает.
Децентрализация стимулирует инициативу, помогает подготовке молодого руководителя к более высоким должностям. Она дает ему возможность принимать самостоятельные решения в самом начале карьеры.
Структура организации, управляемая руководителем, сама определяет во многом содержание его деятельности. Это заключается в следующем:
1. Иерархическое место руководителя в организации опре
деляет основные функции его управления.
2. Иерархическое место влияет также на меру развернуто
сти этих функций.
3. Содержание деятельности руководителя (особенно
производственно-технологические функции) определяет его
принадлежность к какой-либо «ячейке» горизонтальной сети
организации.
4. На выбор стратегии и тактики управления влияют класс и
особенно тип структуры.
5. В основе кадровых функций лежит структура, определяя
требования к профессиональному составу работников.
6. Структура порождает специфический для нее тип руково
дителя и подчиненного (психологический симптомокомплекс
черт личности).
7. Требования различных структур к психологическим каче
ствам руководителя и исполнителя нетождественны.
8. Выбор структуры — суть организационной деятельности
руководителя.
Глава 4 ФУНКЦИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
Но целеполагание по своему содержанию и роли в управлении — именно управленческая функция. Это не только начальный этап управления. В ходе… Теория управления определяет понятие цели как системообразующий фактор… правленность деятельности организации, ее структуру и состав, регулирует связи между ее компонентами, интегрирует их…
Главный параметр системы целей организации — их иерархичность. По иерархическому статусу цели классифицируются на четыре основных типа: цели… Цели среднего уровня играют большую роль в этой иерархии, поэтому существует… венные, финансовые, перспективные, кадровые, инновационные, исследовательские, административные.
Главная характеристика «хорошо поставленной» цели — ее определенность, имеющая два аспекта: объективный и субъективный.
Определенность в объективном плане означает четкость формулировки цели,… Реалистичность — другая важная характеристика целей. Руководитель, будучи заинтересован в максимизации и усложнении…
Прогнозирование выступает в роли одной из основных функций руководителя. В теории управления существуют два основных подхода к трактовке этой… Прогнозирование в управленческой деятельности является решающим фактором… Ключевым является прогнозирование изменений внешней среды, которая имеет два компонента — сферы прямого и косвенного…
Плановые предположения различаются по своей ориентации: это предположения будущих вероятных параметров внешней среды и возможных в будущем… целом отлично от него разделение плановых предположений на прогнозы состояния… Внешние плановые предположения делятся на три группы:
В узком значении планирование — это фаза управленческого цикла между этапами прогнозирования и организации исполнения. Эти трактовки дополняют… Сущность планирования заключается в том, что оно помогает наилучшим образом… планирование по содержанию и времени. Определение того, что именно будут делать исполнители, когда и в какой…
1) определение миссии организации;
2) формулировка целей организации, конкретизирующих миссию;
3) анализ внешней среды;
вает соотношение выделяемых типов планов по их значимости. Производным от этих критериев является параметр обобщенности планов. Эта классификация… В теории управления существует ряд общеорганизационных принципов, которым… Принцип ограничивающего фактора. Чем больше учитываются при планировании факторы, ограничивающие достижение целей,…
1. Общий процесс создания определенной организационной структуры (выбор ее типа, дифференциация на подразделения соответственно целям).
2. Функциональное разделение и последующая координация работы между индивидами… 3. Координирующие процессы, требующиеся для осуществ ления любой иной управленческой функции. Это отражается в…
тельности, так как он напрямую связан с решением основной задачи менеджмента (добиться выполнения работы другими лицами). Наука и искусство… Предмет делегирования — полномочия. Они должны соответствовать основным… В теории управления по отношению к процессу делегирования сформулированы два основных положения.
Данная функция отличается от иных функций управления тем, что она гораздо меньше стандартизирована и алгоритмизирована, поэтому так велика в ней… друг от друга и тесно взаимосвязанных,— организационный и психологический.
Теория управления долгое время базировалась на постулате рациональности поведения в целом и принятия решения в…
Главный параметр — неопределенность — это недостаточность релевантной информации для выбора управленческих альтернатив. Это — информация,… Сложность среды принятия решения — это большое количество факторов, которые… Под динамичностью среды принятия решения понимается степень изменчивости внутри- и внешнеорганизационных факторов,…
Процессуальный инвариант — это общая последовательность этапов выработки решения. Он состоит из следующих этапов.
Определение проблемной ситуации, предполагающей выход из нее посредством… Анализ содержания проблемной ситуации. Здесь три аспекта:
Понятие «организационное решение»имеет ключевое значение для характеристики всей системы управленческих решений. Оно носит собирательный характер… Г. Саймон предложил подразделять организационные решения на две основные… Нормативные решения классифицируются также по признаку разделения их видов в зависимости от того, при реализации…
Раскрытие содержания функции мотивирования связано с проблемой мотивации трудовой деятельности в целом, что создает из-за широты и комплексности… Управленческая деятельность имеет следующие специфичные аспекты:
1) характеристика мотивации исполнительской деятельно сти;
Теория Xосновывается на следующих положениях:
работа не выступает для людей мотиватором — из-за врожденной неприязни к… необходимо принуждать людей к работе, угрожая наказанием;
Первый состоит из четырех основных групп методов, направленных на усиление мотивационного потенциала работы:
1) экономические методы;
2) целевой метод;
Коммуникация в общем плане — это любой обмен информацией между людьми или группами людей вне зависимости от того, приводит ли он к взаимопониманию.… 1. Коммуникация как общее явление.
2. Коммуникация как непосредственная практика контак тов руководителя с исполнителями и подразделениями орга…
По признаку ориентации коммуникаций руководителя они подразделяются на внешне- и внутриорганизационные. Во внешнеорганизационных коммуникациях… Внутриорганизационные коммуникации делятся на вертикальные и горизонтальные.… Коммуникации традиционно подразделяются на формальные и неформальные. Формальные каналы определяются структурой…
Коммуникативная функция, реализуемая руководителем, является непрерывной цепью отдельных коммуникативных процессов, имеющих сходное строение и… Процесс коммуникации включает в себя семь основных структурных компонентов:… Процесс коммуникации в своем развертывании проходит четыре основных этапа: возникновение намерения, оформление идеи,…
Общая характеристика контрольно-коррекционной
Наиболее эффективен контроль, когда он активен, не сводится лишь к констатации ошибок, а включает в себя средства и механизмы их устранения. Это… — контроль как общий принцип систем управления;
— контроль как необходимый компонент деятельности всех групп и членов организации;
Принципы реализации контрольно-коррекционной
Главные принципы организации контроля:
Контроль должен иметь:
1) стратегическую направленность, гибкость, ориентацию на результат, адекватность содержанию деятельности, просто ту,…
1. Система кадровых функций в деятельности руководителя дифференцируется по другому критерию, чем система адми нистративных функций. Кадровые… 2. Кадровые функции относительно независимы от конкрет ных особенностей… 3. Реализация любой кадровой функции подчиняется «пра вилу целостного управленческого цикла». Например, комплек…
Формирование кадровой политики. Оно выступает важнейшей частью стратегического планирования, базируется на анализе внешней среды организации и… Кадровое планирование включает в себя три этапа: оценку наличных кадровых… Разработка квалификационных требований к персоналу. Во-первых, это неотъемлемая часть второй фазы планирования…
ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
каждодневное содержание непосредственной практики управления.
Для любого производства необходимы его развитие и модификация. Инновационная… Любое производство неотделимо от сбыта продукции, поэтому в этой же связи рассматривается маркетинговая функция.
Оперативное управление имеет ряд аспектов, что говорит о его сложности. Это — подфункции общей функции оперативного управления: нормирование,… Достаточно часто функция материально-технического и сырьевого обеспечения… В теории управления характеристика системы производственных функций в настоящее время является самостоятельным…
ционная и представительская функции. Следующие обстоятельства обусловливают их своеобразие.
1. Они не включаются ни в одну классификацию управлен ческой деятельности, а… 2. В совокупности и каждая в отдельности они дают обоб щенную характеристику управленческой деятельности, содер жат…
По своей природе любая управленческая функция носит комплексный характер. Интересы функций часто противоречат друг другу, поэтому решение… Граница между интеграционной и стратегической функциями довольно условна, но… 1) являясь с содержательной стороны реализацией процесса стратегического планирования, она синтезирует все его основ…
Процесс восприятия состоит из ряда закономерно сменяющихся фаз перцепции: обнаружения, различения, идентификации, категоризации, узнавания,… Индивидуально-стилевые различия восприятия тоже играют определенную роль в… дополнительных — аналитико-синтетический и эмоциональный. Для «синтетиков» характерна склонность к обобщенному…
1. Восприятие связано с другими когнитивными процессами (памятью, мышлением), что выражается в его апперцептивно- сти, зависимости от… 2. Эти стимулы очень специфичны. Информацией восприятия являются субъекты —… 4 Зак. 95 97
МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Память включает в себя целую систему процессов: запоминания, сохранения, воспроизведения и забывания. Они различаются по своей направленности,… Память, как и любое другое психическое явление, разделяется на ряд основных… 1. Произвольная и непроизвольная память различаются нали чием или отсутствием цели что-либо запомнить.
Скорость актуализации нужной информации — следующая важная черта оперативной памяти руководителя.
Для процесса оперативного управления характерна необходимость решения… Психологические исследования показывают, что оперативная память больше других психических процессов подвержена…
Большой объем, разнообразие и разнокачественность (гетерогенность) материала. Разные способы запоминания разнородного по характеру материала и… «накладываются» и мешают друг другу. Это явление в психологии называется… Такой материал для долговременной памяти, как «социальный объект», выдвигает перед мнемическими процессами новые…
Главная характеристика профессионального опыта — его объем и разнообразие, богатство. Важная особенность опыта руководителя — его ситуационная… Структурированность, упорядоченность опыта достигается благодаря типологизации… нального опыта подвержены и другие его компоненты, прежде всего — люди. Существует множество типологий исполнителей и…
Мышление — наиболее сложный когнитивный процесс, играющий важную роль в деятельности руководителя. Это социально обусловленный и неразрывно… Формируется мышление на основе ощущения и восприятия, но выходит далеко за их… Основные свойства мышления: неразрывная связь с речью, социальный характер, обобщенность, опосредованность,…
1. Уникальность роли мыслительных процессов в обеспечении эффективной управленческой деятельности.
Хороший руководитель — это умный руководитель, а значит, нет никакой особой… мышления руководителя. Сама же проблема мышления — безгранична.
Направленность на реализацию. Конечная цель мыслительного процесса — нахождение решения, являющегося достаточным для преодоления конкретной… Мотивируемость — один из аспектов более общего свойства: реализуемости, хотя… Индивидуализированность. Профессиональный опыт руководителя является критерием оценки степени достоверности любой…
Связь интеллекта с управлением очевидна и первостепенна по значимости. Изучена тема «интеллект руководителя» недостаточно, лишь в теоретической… Этот взгляд, в корне ошибочный, изменился благодаря ставшей классической… Практический интеллект в ряде аспектов богаче и комплекс -нее, чем теоретический, но обладает специфическими…
И все же эти результаты, несмотря на их многочисленность и убедительность, плохо согласуются с обыденным представлением о том, что «хороший… эмпирических данных позволяет раскрыть суть связи интеллекта с эффективностью… Практически все тесты, при помощи которых диагностируются интеллектуальные способности, адресованы теоретическому,…
Понятие «интеллект» определяется как интеграция всех частных и общих познавательных способностей человека. Частные, познавательные способности… Интеллектуальная деятельность руководителя развертывается в условиях,… Интеллект руководителя под влиянием объекта и условий деятельности имеет практически-социальный характер, поэтому его…
РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Все когнитивные процессы связаны друг с другом, но они взаимодействуют и с другими психическими процессами: эмоциональными, мотивационными,… Однако эти процессы являются лишь одним из классов процессов, обеспечивающих… они образуют второй основной класс психических процессов — регулятивных, или интегральных.
Целеобразование— это процесс формирования цели деятельности и ее конкретизации на подцели отдельных действий. Цель — идеальная форма будущего… сти, который определяет компоненты деятельности и связи между ними, их… Цель соотносится с системой мотивов личности, в результате чего складывается личностный смысл деятельности —…
ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
Наиболее полно проявляются именно в процессах ПУР и многие другие явления управленческой деятельности.
Понятие «управленческое решение» заключает в себе определенную… Второй подход основан на методологии дескриптивного изучения, его главная цель — установление реальных…
Пропорция этих двух начал (индивидуального и группового) в управленческих решениях бывает различной, но оба эти начала обязательно присутствуют в… динационного механизмов в их выработке». Все особенности процессов ПУР… Наиболее общей особенностью деятельностных свойств процессов ПУР является взаимополагаемостъ понятий принятия решения…
Процессуальная организация индивидуального выбора в обобщающем виде состоит из следующих этапов.
Фиксация и осознание проблемы.Этот этап процесса очень сложен и включает в… Формулировка субъективного представления о задаче принятия решения(СПЗПР). Зафиксировав и осознав про-
Характеристику управленческих решений дают посредством опоры одновременно на несколько основных типов структур, что обусловливает сложность этих… Формальная структура процессов принятия управленческих решений.Установление… По своему содержанию эти компоненты выступают как единство объективного и субъективного. Объективны они потому, что…
В общую феноменологию процессов ПУР входят основные явления, свойственные индивидуальному и групповому выбору. Эти процессы реализуются в… 1) феномены, характеризующие процессы ПУР вследствие их принадлежности к… 2) феномены, возникающие в процессах ПУР из-за их груп пового характера;
Явления индивидуализации обусловлены всей совокупностью индивидуально-психологических качеств личности. Личностные качества составляют очень… Совокупность субъектных факторов разделяют на три основные категории:… К общим характеристикам относятся особенности, присущие всем людям. В первую очередь — ограничения их индивидуальных…
1. Коммуникативная функция как одна из основных и специ фических функций управления в целом.
2. Коммуникативное поведение руководителя направлено на реализацию этой… 3. Коммуникативные явления и закономерности, психологи ческие эффекты, появляющиеся в ходе межличностных кон…
Сфера коммуникативного поведения руководителя подразделяется на несколько основных видов: параллельные коммуникации, сопровождающие выполнение… Основные требования предъявляются к общей культуре речи. Важнейшее среди них… Неотъемлемый компонент культуры речи — информационная насыщенность сообщения, которое должно быть предварительно…
Заражение — процесс передачи от одного человека к другому эмоционального состояния (преимущественно на неосознаваемом уровне). Наиболее типичен… Внушение определяется как процесс воздействия на психическую сферу человека,… Убеждение строится на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться добровольного согласия от человека,…
Наиболее важен этот процесс именно для управленческой деятельности, так как ее основной предмет — социальные объекты, тоже наделенны свойством… В психологии рефлексия определяется как особый психический процесс, как… является основой свойства и феномена сознания. Это — процесс «мышления о мышлении», погруженность в свои мысли и…
ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ
СОСТОЯНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Взаимосвязь эмоциональных и волевых процессов, их влияние на контроль человека за своими состояниями в ходе деятельности отражены в понятии… Эмоции (от лат. emovere — возбуждать, волновать) — форма психического… стью и осознанностью; они менее «привязаны» к ситуации и в большей степени характеризуют личность и ее мотивы.…
сти, возникающих в ответ на различные экстремальные воздействия — стрессоры. Количество стрессоров в управленческой деятельности очень велико, они… Фактор информационной нагрузки. В управленческой деятельности объем… Фактор информационной неопределенности. Руководитель, несмотря на избыточность информации, вынужден искать…
1) наличие интенсивной потребности, значимой цели;
2) блокировка их удовлетворения (ограниченность собствен ных возможностей или… 3) отрицательные эмоции и их фиксация в стабильном нега тивном состоянии — фрустрации.
Такая характеристика недостаточна, поскольку деятельность руководителя по обеспечению мотивационной функции имеет также свои мотивы и побудительные… Ключом к раскрытию мотивационной сферы руководителя являются наиболее общие,… В гл. 9 рассматривались некоторые концепции мотивации теории X и теории Y Д. МакГрегора, теория Z В. Оучи,…
Концепция «иерархии мотивов» А. Маслоу.
Все потребности личности подразделяются на пять основных групп.
A. Физиологические потребности. Б. Потребности в безопасности.
Теория «ожидания» В. Врума.Понятие ожидания определяется здесь как оценка личностью вероятности определенного события. Ожидание лежит в основе… Основное внимание в этой теории уделяется трем основным взаимосвязям.
1. Ожидания в отношении взаимосвязи затрат труда и ре зультатов (3 — Р). Мотивация возрастает, если человек чувст…
В психологии долгое время доминировали результативные подходы к изучению мотивации: человек трудится потому, что хочет получить результат и за него… ясь, приводят к возникновению гомеостатических кризисов — нарушению… Однако в 20-х годах XX в. американские ученые Р. Вудвортс и А. Уайт доказали, что помимо гомеостатических…
ВЛАСТЬ КАК РЕГУЛЯТОР
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Основа всех управленческих воздействий «сверху» — власть, взаимодействующая с мотивированием деятельности исполнителей. Понятие «власть» связано с… 24.1.Формальные и неформальные организации. Руководство и лидерство
Все организации и группы можно разделить на два основ-I ных типа — формальные и неформальные. Формальная орга-I…
Лидерство Руководство
Неформальная организация Формальная организация
Неформальный лидер Формальный лидер
«Ведущий» «Организующий»
Координация Управление
Влияние Власть
Авторитет Статус
Особенно значимо для психологической характеристики управленческой деятельности раскрытие особенностей властных отношений руководителя и подчиненных.
Власть принужденияоснована на возможности руководителя наказывать, препятствовать достижению целей и потребностью исполнителей, которые это… нуждение, однако, обладает и большой силой, так как апеллирует к чувству… Страх потерять работу, для управленческой деятельности трансформирующийся в «страх потерять должность». В условиях…
Властные регуляторы управленческой деятельности определяют основные варианты ее реализации, обозначаемые понятием «стиль руководства». Важен также… Теория черт.Это подход с позиции личностных качеств, обозначаемый иногда как… Анализ исследований по этому вопросу заставляет усомниться в существовании какого-либо стабильного перечня…
Главными факторами эффективности управленческой деятельности выступают специфические управленческие способности. При изучении управленческой… В настоящее время из-за сложности управленческой деятельности эта проблема… В психологии категория способностей является одной из самых сложных, растворяясь в таких психологических понятиях,…
1) собственно деятельностное, организационно-админи стративное измерение требует развитых общеуправленческих навыков, способностей и умений;
2) кадровое, «личностное» — требует других способностей, обеспечивающих… 3) производственно-технологическое «измерение» требует специальных способностей, собственно профессиональных ка честв…
1. Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессио нального опыта является функцией… 2. Фактор пола. Современная психология управления — это «психология… 3. Фактор культурно-образовательного уровня имеет пря мую позитивную связь с эффективностью управленческой дея…
В работе Л. И. Уманского наиболее полно раскрыты способности первой группы. Основными среди них он считает следующие.
Психологическая избирательность, проявляющаяся в нескольких основных… 1) повторяющиеся факторы быстрого и точного (часто не осознанного) отражения психологических особенностей со стояния…
К общим способностям, влияющим на эффективность управленческой деятельности, относятся интеллект, креативность, обучаемость, рефлексивность,… жает ее качественные показатели, являясь предпосылкой для постоянного… Специальные способности связаны прямой зависимостью с успешностью управленческой деятельности. Чем выше развиты…
Новости и инфо для студентов