Маркировка. - раздел Философия, Тема 1. Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга Неотъемлемой Частью Всякой Упаковки Является Маркировка Товара. Она Проводитс...
Неотъемлемой частью всякой упаковки является маркировка товара. Она проводится с использованием этикеток, ярлыков, штрих - кодов.
Этикетка должна содержать определенную информацию о товаре: товарный знак, объем, срок годности, наименование и краткую характеристику, состав, способ применения, штрих-код в системе ЕАN-13, меры безопасности и противопоказания. Порядок маркировки во многих странах регулируется законами (в США, например, Законом об отражении истины на упаковке).
Благодаря штриховому кодированию каждому товару присваивается индивидуальный, уникальный код, содержащий информацию о производителе, стране, ассортиментной группе. Штриховой код могут использовать только члены международной организации товарной нумерации EAN. Штрих-код является исходной базой для учета внутризаводских, внутри складских помещений, для учета, анализа и планирования производства и реализации товара.
6.8. Сервис в системе товарной политики.
Сервис- комплекс услуг, оказываемых покупателю товара с целью обеспечить эффективное его использование в течение всего срока эксплуатации. Качество сервиса влияет на конкурентоспособность товара, способствует повышению спроса, престижу фирмы.
Различают 2 вида сервиса:
1. предпродажный- (осуществляется до продажи товара, в форме консультаций покупателей, подготовке товара к продаже, т.е. распаковка, настройка, устранение повреждений, показ в действии. Такой сервис является бесплатным).
2. послепродажный, который подразделяется на:
а) гарантийный (осуществляется бесплатно в течение срока гарантии). На самом деле плата за сервис уже включена в цену товара;
б) послегарантийный (по окончании срока гарантии, за плату).
Правила организации эффективного сервиса.
1. Необходимо выяснить на каждом сегменте рынка, какой уровень сервиса потребитель считает приемлемым.
2. Связь с покупателем (т.е. информирование об услугах, разбор жалоб, оперативность ответа, благожелательное отношение к клиенту)
3. Четкое разъяснение персоналу требований в отношении стандартов обслуживания.
4. Постоянное обучение персонала сервисной службы.
5. Четкость системы снабжения (система поставки запчастей, вызова сотрудника сервисной службы должна быть предельно простой).
6. Разумная ценовая политика (цены должны быть доступными).
Цель маркетинга для фирмы преобразование потребностей покупателей в доходы предприятия Из этой главной цели вытекают подцели... а завоевание доли рынка... б обеспечение роста продаж...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Маркировка.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Тема 1. Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга.
1.1. Термин "маркетинг" в переводе с английского означает "рыночная деятельность".Однако суть понятия гораздо глубже и поэтому существует множество определений
Этапы эволюции маркетинга.
Маркетинг возник на рубеже 19-20 веков. Потребность в элементарном изучении рынка возникла с переходом к серийному массовому производству продукции. Именно тогда встали остро вопросы где, кому и ка
Концепции маркетинга.
Существует 5 основных концепций ( подходов ), на основе которых фирмы осуществляют свою маркетинговую деятельность.
Концепции маркетинга
Виды маркетинга
Различают по состоянию спроса на рынке 8 видов маркетинга:
1. Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда большая часть потенциаль
Мкость рынка. Доля рынка.
Ёмкость рынка - объем реализуемой продукции в течение определенного периода времени (года, квартала, месяца). При определении емкости рынка потребительских товаров анализиру
V. Поведенческие признаки
а) нормы потребления;
б) восприятие новых товаров;
в) степень приверженности к марке;
г) чувствительность к цене;
д) чувствительность к рекламе.
Наприме
Позиционирование товара.
После определения целевого сегмента фирма должна позиционировать свой товар, т.е. обеспечить его конкурентоспособное положение на сегменте. Цель - ма
Конъюнктура рынка
Конъюнктура - экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, характеризующаяся определенными соотношениями спроса и предложения, уровнем цен, товарными
Основные направления маркетинговых исследований.
Под маркетинговыми исследованиями понимают систематический сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Они необходимы для уменьшения неопределенности при принятии маркетинго
Конкурентные стратегии
1) Стратегия лидера состоит в защите своих позиций, в сохранении их.
- "оборона позиции" ( создание различных преград- цено
Конкурентоспособность товара и производителя
Важное значение в конкурентной борьбе имеет такой фактор, как конкурентоспособность товара.Конкурентоспособность товара- это его характеристика, отражающая его отличие от аналога к
ТОВАРЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ.
Традиционно классификация товаров производственного назначения включает три группы товаров.
1. Материалы и детали- это товары, которые полностью используются в изделии про
Жизненный цикл товара.
При формировании ассортимента товаров необходимо учитывать жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара- это концепция, которая описывает сбыт продукта, изменение прибыли, диапазона цен и а
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА.
Характеристики
Стадия
внедрения
Стадия
роста
Стадия
зрелости
Стадия
упадка
1.
Ассорти
Этапы создания нового товара
1. Поиск идей.
Источниками идей могут быть научные исследования; отчеты и предложения торговых агентов; разработки конкурентов; мнения экспертов; жалобы потребителей; информация в п
Товарный знак.
Элементом товарной политики фирмы является решение об использовании марок.
Марка- это имя, знак, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров
Виды товарных знаков.
1. Индивидуальные для каждого товара
Фирма "Проктер энд Гэмбл" придерживается такой ситуации: порошок "Тайд", зубная паста "Бленд а мед", шампунь "
Правовая охрана товарного знака.
В силу этого, товарный знак нуждается в правовой защите. Правовая охрана может быть обеспечена как внутри, так и за пределами страны. В соответствии с международными правилами, фирмы, осуществляющи
Функции упаковки.
1. Вмещение и защита (собирает в нужном объеме, защищает при транспортировке, хранении от испарения, поломки).
2. Облегчение использования (хорошо спроектированная упаковка м
Принципы сервиса.
1."Покупатель всегда прав" .
2. Обязательность предложения услуг. "Нет сервиса- нет успеха"
3. Необязательность использования (нельзя навязывать клиенту сервис
Проблемы сервиса.
1. Проблема кадров (требуются высококвалифицированные работники, к тому же они должны уметь находить общий язык с клиентами).
2. Технологии ( не всегда есть возможность осуще
Права покупателей.
1. Не покупать предлагаемый товар;
2. Право на безопасность товара (для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, имущества потребителя. Все товары, которые могут представлять опаснос
Тема 7. Цены и ценовая политика
7.1. Ценовая политика - один из элементов комплекса маркетинга. Она призвана решать ряд задач:
-как сформировать цену на новый товар;
-по каким товарам необходимо
Выбор метода ценообразования
Зная спрос, издержки и цены конкурентов, фирма должна выбрать подходящий метод ценообразования. Их несколько:
1.Метод следования за лидером ( фирма назначает цену на уровне своих ко
Выбор стратегии рыночного ценообразования
Выработка рыночной стратегии ценообразования предполагает учет как текущих, так и перспективных целей маркетинговой деятельности предприятия. Наиболее часто в маркетинговой практике используются сл
Типы каналов.
Различают простые каналы (мало посредников) и сложные (несколько посредников). Количество каналов распределения зависит от вида товара, от целей това
Управление каналами распределения. ВМС.
Несмотря на то, что участники каналов заинтересованы в согласованной работе, между отдельными посредниками могут возникать конфликты, например, по поводу установления цен, распределения прибыли, св
Оптовая торговля
Оптовая торговля-способ реализации продукции в больших количествах для обеспечения производственного потребления или для последующей перепродажи.
В оптовой торговле действ
Пропаганда.
Паблик рилейшнз- формирование благоприятного общественного мнения по отношению к фирме и ее продукции. Высокий коммерческий результат зависит от того, как относится к фирме общественность, пресса,
Стимулирование потребителей
1. Бесплатные образцы товаров, вручение сувениров
2. Купоны для приобретения товаров со скидкой
3. Премии за покупку отдельных товаров.
4. Зачетные талоны.
5. Уп
Личная продажа.
Личная продажа как одна из составных частей коммуникационной политики призвана обеспечить формирование благоприятных представлений о товаре и побудить потенциальных покупателей к его приобретению.
Тема 10. Управление маркетингом. Планирование маркетинга.
10.1. Планирование-процесс определение целей, стратегий и мероприятий по их достижению. Планирование маркетинга в разных компаниях осуществляется по-разному. Многие компании ра
Модели, используемые для выбора стратегий
В маркетинговом планировании используют следующие модели:
- матрица "товар- рынок"
- модель Бостонской консалтинговой группы ( БКГ )
Организация маркетинговых служб на предприятии
Управление маркетингом на предприятии предполагает наличие определенной организованной структуры. Наибольшее распространение получили следующие организационные структуры:
1) по функциям; 3
Новости и инфо для студентов