Особенности деловых отношений и принципы делового общения.
Особенности деловых отношений и принципы делового общения. - раздел Культура, Понятие и предмет этики Деловое Общение - Это Процесс Установления И Развития Деловых Отношений Между...
Деловое общение - это процесс установления и развития деловых отношений между партнерами, направленный к достижению конкретной цели. В процессе общения большое значение имеют оценки, которые партнеры по общению выносят друг другу. Люди обычно оценивают друг друга исходя из собственной системы ценностей, т. е. из личностных представлений о красоте, нравственности, этичности и т. д. Нет ничего удивительного в том, что человеческие оценки одного и того же явления часто не совпадают, а порой являются и прямо противоположными. В неформальном общении люди обычно довольствуются оценками типа «хорошо» – «плохо». Для формирования этих оценок обычно бывает достаточно похвалы или порицания. В повседневном общении люди вынуждены проверять чужие оценки и анализировать их с учетом собственных наблюдений. Здесь чужая оценка уже не принимается на веру, а рассматривается на предмет справедливости. Наконец, в деловом мире доминирующее значение приобретают оценки целесообразности тех или иных действий, осуществляемые по критерию «полезно» – «вредно»:
Таким образом, существуют различные типы общения, среди которых деловое общение является особой формой, позволяющей целенаправленно формировать деловые отношения. На развитие деловых отношений оказывают влияние три фактора:
- знание интересов и потребностей людей, с которыми мы общаемся;
- знание и прогнозирование ответных реакций на наши поступки;
- знание особых рычагов воздействия на конкретного человека.
Деловое общение возникает на основе интересов совместной деятельности и направлено к реализации и развитию этих интересов. Деловое общение включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека .
Принципы делового общения:
1. Прибыль важнее всего, но честь важнее прибыли;
2. Дело следует вести сообразно средствам;
3. Взаимоотношения с партнерами должно строиться на основе долгосрочных интересов;
4. Ответственность за свои действия не следует перекладывать на других;
5. При разрешении проблемы приоритет следует отдавать межличностным отношениям, а не производству продукции.
Правила вступления в контакт Одежда как фактор создания имиджа... Понятие и классификация конфликтов... Конфликт это скрытое или явное противостояние сторон при котором каждая сторона принимает собственные интересы за...
Понятие и предмет этики.
Опр. Этика – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, регулирующих отношения между людьми.
Этика представляет собой один из разделов философского
Моральное сознание и его элементы.
Сознание, в том числе и моральное, есть исключительно человеческое качество. Сознание возникает в процессе совместной деятельности людей и существует посредством речи и языка в процессе общения меж
Понятие и принципы профессиональной этики.
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. Профессиона
Понятие организации и типы организационных культур.
Организация (коллектив) - это социальная группа совместно действующих людей, сознательно объединившихся для достижения общей цели. Цель данного объединения, а также средства и способы ее достижения
Понятия референтности, норм и ценностей.
Симпатии и антипатии между людьми являются важнейшим фактором межличностных отношений, но не вскрывают более глубокой – ценностной основы коммуникативных связей. Один человек выбирает другого потом
Имидж: основные черты и характеристики.
Многие люди от природы обладают привлекательным имиджем. С такими людьми легко общаться, в их обществе всегда спокойно и комфортно. Окружающие в подавляющем большинстве случаев испытывают к ним сим
Одежда как фактор создания имиджа.
“Одежда составляет девяносто процентов всего того, что люди видят перед собой, когда смотрят на вас”, – подчеркивает консультант по имиджу Дебра Гей Кокс. “Люди смотрят на вас и определяют, кто вы,
Внешний вид делового человека.
Прежде всего, деловых людей, с которыми хотят взаимодействовать окружающие, отличают от остальных такие черты характера как аккуратность, организованность, целеустремленность и умение ценить свое и
Особенности речевого поведения
Речевое поведение – это те действия и поступки, которые сопровождают любую речь. Что люди делают, когда они говорят друг с другом? Этот вопрос только на первый взгляд кажется поверхностным. На само
Психологические особенности конфликтного взаимодействия.
Любой конфликт представляет собой социальное противоречие, возникновение и развитие которого подчиняется общим тенденциям и закономерностям. Противоречия могут быть внутренними и внешними; основным
Стиль как основной компонент удачного имиджа.
Стиль – это универсальный, достойный подражания способ самоподачи и управления вниманием партнера. Стиль утверждает ценности конкретной социальной группы и обязательно соотносится с общечеловечески
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов