Характеристики покупателя как факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя на рынке потребительских товаров.
Характеристики покупателя как факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя на рынке потребительских товаров. - раздел Маркетинг, Роль и место маркетинга в мировой экономике и в экономике России Характеристики Потребителей:
· Факто...
Характеристики потребителей:
· Факторы культуры:
ü Культура
ü Субкультура
Культурные ценности, характерные ля данного потребителя.
· Социальные факторы:
ü Социальное положение (доходы (месячные, годовые, семейные, на душу населения), образование, род занятий)
ü Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на потребителя.
Ø Первичные (потребитель имеет постоянные отношения с группой)
Ø Вторичные (потребитель имеет периодические отношения с группой)
Ø Желательная группа (потребитель хотел бы принадлежать к ней – косвенное влияние).
Референтные группы дают информацию, необходимую для принятия решения.
ü Семьи. Роль каждого члена семьи во влиянии на принятие решения + традиции.
ü Роли и статус. Выполнение той или иной роли, требует тех или иных решений. Статус – отношение в обществе к потребителю. Существуют товары, которые могут заявить о статусы потребителя.
· Личностные факторы:
ü Возраст. Изменение потребностей из-за возраста.
ü Этап жизненного цикла семьи:
Ø Незамужний или холостяцкий (мода, автомобиль, квартира, товары для дома).
Ø Молодая семья без детей (направленные на будущее положение семьи).
Ø Семья с детьми после 6 лет (кружки, занятия, услуги преподавателя).
Ø Взрослые дети, живущие с родителями (стереоаппаратура, велосипед, мотоцикл).
Ø Престарелые пенсионеры или одиночки (медикаменты и товары для поддержания жизни).
ü Род занятий (специальная обувь, форма).
ü Экономическое положение (ожидания экономической ситуации в стране, продвижение по службе).
ü Образ жизни (портрет человека в его взаимодействии с окружающей средой, что проявляется в его мыслях, действиях и т.д.) (AIO: activity, interests, opinion).
ü Тип личности
· Психологические факторы:
ü Мотивация (по Фрейду – человек не может достоверно объяснить источник мотивации, необходима глубина интервью).
ü Восприятие (осуществляется отбор впечатлений. Избирательность:
Ø При восприятии (острота потребности).
Ø Воздействия (использование трюков для воздействия на потребителя, контрастность).
Ø Искажение (отброс всего неподходящего).
ü Усвоение (повтор рекламы, но возможен её износ).
ü Убеждения и отношения (мнения, возникающие после усвоения).
Функции маркетинга... Исследовательская аналитическая... Производственная разработка товара Сбытовая Стимулирующая формирование спроса и стимулирование сбыта ФОССТИС...
Определение маркетинга
Маркетинг– это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.
Маркетинг– это процесс планирования и управл
Основные этапы развития концепции маркетинга.
а) К началу 19в. – Производственная эра.Основная идея: «Произвожу то, что могу».
б) Товарная концепция: «Хороший продукт продаёт себя сам
Система маркетинга как совокупность видов деятельности.
Виды маркетинговой деятельности:
· Комплексное исследование рынка, потребителей, возможности сегментирования, спроса, конкурентов (+ их предложения), факторов внешн
Методы оценки спроса.
Методы оценки текущего спроса:
· Метод цепных соотношений:
Спрос на диетическое пиво = Число потребителей (число населения ) * Доход на
Понятие сегментации рынка.
Сегментация– стратегия деления потребителей на рынке на определённые группы или сегменты: фирма делит потребителей на группы по схожим основным характеристикам и общностью реакций
Сегментация и стратегии маркетинга.
Виды сегментирования:
· Недифференцированный маркетинг (стандартный, массовый) – фирма может рассмотреть рынок как однородный, пренебрегает различи
Критерии сегментации.
Основные группы критерий сегментации:
· Географический. Города, районы, области и т.д.
· Демографический. Возраст, пол и
Условия успешной сегментации.
· Сегменты должны отстоять друг от друга, но внутри сегмента – однородность.
· Достаточность объёма сегмента, но существует эффект обманчивости объёма.
· Деятельность сегмента.
Планирование товарного ассортимента предприятия.
Товарный ассортимент – это группа товаров, связанных: а) схожестью функционирования или б) их продают одним и тем же типам клиентов или в) схожие типы торговых точек или г) в рамка
Сервис в маркетинге.
Сервис– комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием товара (customer care).
При производстве товара цены на запчасти ниже, потом в конце производства – выше.
Основные методы ценообразования.
3 основных метода:
· Издержки + прибыль. Фирмы, которые производят уникальные товары, единичные, оптовая и розничная торговля.
Пример:
Установление цен по географическому признаку.
Установление разных цен для потребителей в разных частях страны.
Варианты установления цен по географическому признаку:
· Установление цены ФОБ в месте про
Установление дискриминационных цен.
Дискриминационные цены.Продажа в разных сегментах по разным ценам для разных вариантов одного и того же товара.
Формы установления дискриминационных цен:
Виды цен и скидок.
Виды цен:
· Цена предложений
· Цена фактической сделки
· Цена в каталоге
· Цена на аукционе
· Справочные цены
· Расчётн
Факторы, определяющие выбор канала распределения.
Ситуации для выбора прямого кала:
· Потребителей немного и они сконцентрированы на небольшой территории.
· Если количество товара велико и затраты оправдыв
Мероприятия по стимулированию сбыта.
Стимулирование сбыта (СТИС) может быть направлен на:
· Потребителей
· Посредников
· Собственный торговый персонал.
СТИС => ускорить ил
Маркетинговое планирование, основные принципы.
Функции маркетингового планирования:
· Функция организации. Координация маркетинговых усилий, рисков с ресурсами фирмы. Соотношение внутренних и вн
Международный маркетинг как концепция.
Решения в международном маркетинге:
· Занимается ли фирма международным маркетингом (надо оценить привлекательность зарубежных рынков).
· Выбрать место вых
Бенчмаркетинг.
Появился в конце 1980-х годов.
Бенчмаркетинг – компания анализирует деятельность других компаний, поставщиков и т.д. и пытается их опыт применить на себя.
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов