Разновидности соц. опроса.

К методу опроса исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности, о жизненных планах, целях, ориентациях, информированности и т. п. Во всех подобных случаях именно люди, участники изучаемых социальных процессов, выступают в роли уникального источника информации, который не может быть заменен никаким другим. Методом опроса может быть получена информация и о поведении людей, различные фактологические сведения, что особенно активно
используется в маркетинговых исследованиях (что купил, когда, сколько, как использовал и т. д.).

Суть метода опроса сводится к общению исследователя прямо или косвенно через его представителя (обычно его называют интервьюером или реже анкетером) с совокупностью людей (их называют респондентами) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения состоит в том, что оно, с одной стороны, должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, а с другой — исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта.

Таким образом, в опросе реализуется познавательное взаимодействие двух различных уровней общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем которого выступает опрашиваемый человек — респондент.

Выбор вида опроса определяется целями исследования и организационно-экономическими возможностями реализации данной исследовательской стратегии, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации.

Опроспредставляет собой метод сбора информации, основанный на взаимодействии социолога с респондентом.

Предполагает наличие вопросов, задаваемых исследователем и регистрация ответов с помощью различных приемов, позволяющих собрать достоверную информацию.

Возможности опроса определяются с помощью ответов на вопросы:

1. о чем именно спрашивать?

2. как спрашивать?

3. какие задавать вопросы?

4. как вести беседу?

5. как убедиться в достоверности?

6. кого спрашивать?

7. как обрабатывать данные?

Назначение опроса:

Выявить сведения о состоянии общественного мнения больших и малых соц. групп о социальных явлениях.

- анкетный опрос

- интервьюирование

- тестирование

- экспертный опрос

- социометрический опрос

1) По степени формализованности.

- стандартизированный (по плану)

- свободный

- комбинированный

2) В зависимости от целевой направленности.

- клинические (монографические): по широкому кругу аспектов.

- фокусированные: по узкому кругу аспектов.

- панельные: через некоторое время одной и той же группе по одному и тому же кругу аспектов.

- трендовые: повторные опросы на одном объекте, но без сохранения выборки.

- сравнительные: по одной методике, но на разных объектах.

37.Техника опроса: виды вопросов по критериям формы, содержания, функциям, времени, графическому оформлению. Открытые и закрытые вопросы: возможности и ограничения в социологических исследованиях.

 

Познавательные возможности метода социологического опроса реализуются в диалогическом вопросно-ответном общении исследователя с респондентами. В этом общении именно вопрос выступает элементарным техническим инструментом опроса. Именно с помощью вопроса социолог получает в виде ответов респондентов ту совокупность единиц эмпирической информации (первичных данных), которая служит основой для установления социальных фактов, для построения индексов, комплексных интегратнвных показателей.

разработка вопроса предусматривает разделение и специальное обоснование двух его сторон: какую информацию необходимо получить с помощью данного вопроса (о чем нужно спросить), и как следует спросить данную группу респондентов, чтобы получить искомую информацию.

Специальные методические исследования показывают, что формулировка вопроса имеет решающее значение для качества данных. Но даже основываясь исключи­тельно на здравом смысле, можно предположить, что вопросы и предлагаемые под­сказки (альтернативы ответов) должны быть ясными, недвусмысленными и удобо­читаемыми. Каким бы ни был формат вопроса — открытым, полузакрытым или закрытым, его словесная форма должна гарантировать возможность двусторон­ней коммуникации между исследователем и респондентом.

Д. де Вос свел те требования, которые обычно предъявляют к словесной фор­мулировке вопроса:

1. В словесной формулировке вопроса следует избегать использования специальных терминов или сленга.

2. Стремитесь к коротким формулировкам. При прочих равных, чем мень­ше слов в вопросе и предложенных альтернативах ответа, тем меньше шансов, что вас неправильно поймут. (Разумеется, и эту рекомендацию не стоит доводить до абсурда: вопросы не должны превращаться в на­меки.)

3. Проверьте, не является ли вопрос многозначным, т. е. не содержит ли он в себе двух или более различных по смыслу вопросов, на каждый из которых можно получить независимый ответ.

4. Избегайте «подталкивающих» (или наводящих) вопросов, неявно ука­зывающих респонденту, какой ответ желателен. «Подталкивающий» вопрос заставляет респондента выбирать «правильный» или социально-желательный ответ.

5. Без крайней необходимости не используйте выражения, содержащие в себе отрицание. Если по к-то причинам нужно все же сохранить форму отрицания, то выходом становится использование развернутых ответов(например,«Нет, принудительные прививки делать нельзя» и т. п.).

6. Вопросы, требующие особой компетенции или осведомленности о чем-то, нужно задавать лишь тем, кто может на них ответить. Если есть осно­вания считать, что не все респонденты могут ответить на вопрос из-за отсутствия каких-то знаний или опыта, нужно использовать предварительный вопрос-фильтр, чтобы отсеять тех респондентов, которые могут иметь квалифицированное мнение.

7. Учитывайте возможное влияние фактора социальной желательности. Фактор социальной желательности — одна из основных угроз валидности измерения: стремление людей к социальному одобрению, к «престижному» поведению и образу жизни, к самопрезентации может влиять на их ответы на самые разные вопросы: о предпочитаемой марке автомобиля, о сексуальной активности, даже о доходе или образовании.

9. В вопросах, касающихся фактического положения дел или поведения людей, следует достаточно конкретно определять временные и простран­ственные координаты интересующих

10. Не стремитесь к излишней детализации вопросов. Во-первых, респон­денту в большинстве случаев легче указать некоторый числовой интервал, чем оценить точное значение признака.

Виды вопросов:

1. в зависимости от формы ответа:

- открытый вопрос: хорош на стадии пробы и в функции контроля. Помог. выяснить настроение, то что волнует. НО! Трудно для обработки

- закрытый вопрос: max возможный перечень ответов.

- полузакрытый вопрос.

Требования к формулировке закр. вопросов:

1. max предусмотрение все возможные варианты ответов.

2. формулируя подсказки, следует помнить, что

- респ. отвечая на вопрос, чаще выбирает первый ответ-> первыми в списке должны быть наименее вероятн. ответы.

- чем длинее подсказка, тем меньше вероятность ее выбора.

- подсказка должна быть max конкретной.

3. нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе

4. все подсказки ответов должны быть располодены на одной странице;

5. нельзя располагать всю серию положительных подсказок, а затем серию отрицательных.

6. при формулировке закр. вопосов, след помнить о варианте ответа, кот позволяет уклониться от ответа

Типы ответов на закрытые вопросы:

· вопросы дихотомического вида (да—нет вопросы);

· вопросы, содержащие оценочные шкалы, требующие от респондента выразить свою оценку в баллах (хорошо—средне-плохо; отлично—хорошо—средне—плохо—очень плохо и т. д.);

· вопросы-«меню» («кафетерии»), требующие от респондента выбора одного или нескольких вариантов ответа по заданному критерию (привлекательность, типичность, регулярность и т. д.);

· вопросы с перечнем вариантов, которые респондент должен упорядочить (проранжировать) по заданному критерию; вопросы, требующие от респондента попарного соотнесения предложенных вариантов ответа.

2. в зависимости от интерпретации смысла ответов:

- косвенные: ответ предполагает расшифровку в ином, скрытом для респ-та смысле; Использ. в случае личных, интимных вопросов, касающ. профессион. выгод.

- прямые: ответ следует воспринимать буквально

 

3.по форме обращенияк респонденту:

- личные: прямой вопрос: «Как Вы относитесь..»

- безличные: косвенные «Представьте себе, что…»

Считается, что изобилие закрытых, прямых личных вопросов восприним. отрицательно.

 

4. по функции вопросов в интерпретации данных:

- основные вопросы: связанные с осн. целью, задачами, гипотезами исслед-я

- контрольные: проверка, уточнение (выяснить устойчивость или непротиворечивость ответов респондента, которые он дает на предшествующие вопросы по той же теме, проблеме)

Формы контроля:

1. Рельная ситуация заменяется проективной: «Представьте себе, что вы уволились…»

2. Контроль по частям: «В какой мере вы довольны своей работой..»

3.Косвен. вопросы контролируют ответы на прямой вопрос. В этом случае косвен. вопросы должны предш. отсновному вопросу.

 

5. в зависимости от выполняемой функции:

- содержательные: отвечают основным задачам исследования;

- функциональные (служебные): использ. для сня­тия напряжения, для перехода от одной темы к другой (-вопросы-ловушки: выявляют невнимательных и недобросовестных респондентов,

- вопросы-фильтры: отсеивают некомпетент. респондентов, вопросы-глушители: с их помощью отвлек. внимание респондентов перед постановкой конт. вопросов, для нейтрализации предыд. Ответа, позволяют отобрать группу респондентов, которые могут (в силу своего статуса, опыта, заинтересованности или знаний) ответить на следую­щие за вопросом-фильтром зависимые вопросы. Для остальных респондентов зависимые вопросы будут попросту нерелевантны).

6. по содержанию: - вопросы на знание,- вопросы о фактах, - вопросы о мнениях

7. «Сензитивные» вопросы (иногда — «угрожающие», деликатные) - любые вопросы, направленные на по­лучение сведений, которые люди обычно предпочитают утаивать. Задавая вопросы, относящиеся к «сензитивным» сферам поведе­ния людей, лучше всего избегать прямых формулировок. Косвенные формулировки обыч­но используют прием проекции нестандартного поведения — на «других людей», «всех людей» — и его рутинизации, т. е. подчеркивания его обыденности.

8. Иногда социологу нужно задать несколько вопросов, имеющих одинаковые ка­тегории ответа (в частности, это могут быть вопросы-пункты, входящие в одну шкалу). В этом случае целесообразно использовать табличный вопрос. Исполь­зование табличных вопросов делает анкету более компактной и, кроме того, позволяет респонденту увидеть смысловую и логическую организацию одно­типных вопросов.

9. Особенно опасны "наводящие" вопросы, внушаю­щие определенный ответ.

10. классификацию вопросов по критерию времени, к которому отнесены события, составляющие смысл вопроса:

· Ретрос­пективные вопросы относятся к прошлым событиям, описанию ситуа­ций в прошлом, тогдашних настроений и взглядов,

· проективные — обращают к возможному будущему или воображаемой ситуации, а те­кущие — предлагают описание и оценку данных условий, ситуаций и субъективных состояний респондента

Какую бы разновидность вопроса ни использовал исследователь он должен обеспечить респонденту возможность «уйти» от ответа если он к нему не относится или он испытывает затруднения. поэтому формулировки вопросов и правила их заполнения обычно предусматривают варианты ответов типа «не знаю», «затрудняюсь определить», «не имею», «не занимаюсь» и т. п. В формализованном интервью обычно эти варианты ответов не зачитываются респонденту.

Построение вопросника представляет собой создание своеобразного «сценария» ситуации опроса, логики общения исследователя с респондентом как источником необходимой информации. Поэтому вопросник (анкета, план интервью) есть не просто совокупность вопросов, а определенным образом организованная исследовательская ситуация.

Наиболее популярная композиция вопросника связана с выделением трех фаз в ситуации опроса: вступительной, основной и заключительной.

11. Вспомогательные вопросы Они обеспечивают надежное функционирование всех основных, программных вопросов.

38. Виды анкетных опросов и границы их применения. Социологическая анкета как инструмент опроса: структура, композиция и язык анкеты.

 

Опросы — незаменимый прием получения информа­ции о субъективном мире людей, их склонностях, моти­вах деятельности, мнениях.

Анкет. Опрос - колич. метод иссл-я, предполаг. сбор данных с помощью бланка анкеты, включающей в себя набор вопросов определенным образом организованных и адресован. респ-ту.

Предмет анк. опроса – субъективные оценочные мнения респонд-та по поводу мотивов их поведения, ценност. ориентаций фактов повседневной жизни.

Используемые в ходе опроса анкеты могут заполняться самими респондентами или специально обученны­ми интервьюерами. В любом случае каждый из респондентов отвечает на фик­сированные вопросы.

Виды анк. опроса:

1. По месту проведения:

- опрос по месту жительства: когда предмет опроса треб. ослабить влияние офиц. служеб. положения

- по месту работы: изучают производ. коллективы, предмет иссл-я связан с произв. или учеб. делами.

2. По способу общения между исследователем и опрашиваемым:

- раздаточный: личный контакт, когда анкета вручается самим анкетером (плюсы: высокий % возврата анкет, возможность пояснить;минусы: необходимость подготовки большого числа анкетеров – затраты)

- почтовый: плюсы: высокая экономичность, широкая география;минусы: низкая репрезент-ть, т.к. низкий % возврата анкет)

Способы повышения мотивации для заполнения: вложить чистый конверт, календарь, пообещать вознагр., повторная отсылка анкет.

- прессовый: публикация анкет в СМИ (плюсы: оперативность, возможность опраш. жителей регионов; минусы: низкий % возврата, нерепрезент-ть, влияние 3-х лиц)

- зондажный/экспресс-опрос: при необх. обслед-я общест. мнения по 3-4 вопр. и остальн.-паспортичка

- групповой (до 30 чел.)/индивидуальный (обращ. к каждому респ-ту отдельно)

 

Макет анкеты (опросника)

Общий вид и структура анкеты не менее важны, чем содержание и словесное оформление вопросов. Плохое оформление или неясные инструкции часто ведут к невосполнимым пропускам в данных.

Общая рекомендация, равно применимая и к вопросникам, заполняемым в ходе интервью, и к анкетам, заполняемым самим респондентом, заключается в том, что поля и интервалы между вопросами (или блоками вопросов) должны быть достаточно велики. Стремление «ужать» вопросник, сделать его объем неболь­шим, чтобы не отпугнуть респондентов, на практике приводит к появлению «слепого», путаного и визуально непривлекательного инструмента сбора дан­ных. Вопросы должны печататься только на одной стороне листа. Поля долж­ны быть не меньше 2,5 см., что необходимо для кодирования данных. Альтерна­тивы ответа лучше располагать вертикально, а не горизонтально. (Когда они перечисляются в одной строке, респондент чаще пропускает средние позиции.)

Большинство социологов-практиков убеждены, что наиболее удобной формой для фиксации ответа на закрытый вопрос является перечеркивание «квадрати­ка» рядом с избранным ответом (или проставление в нем «галочки»). Возможно также использование квадратных [ ] или круглых ( ) скобок.

Важную роль в структуре анкеты играют вопросы-фильтры (или «отсекающие» вопросы). Они позволяют отобрать группу респондентов, которые могут (в силу своего статуса, опыта, заинтересованности или знаний) ответить на следую­щие за вопросом-фильтром зависимые вопросы. Для остальных респондентов зависимые вопросы будут попросту нерелевантны. Очень удобно, когда вопросы-фильтры и зависимые вопросы выделены с помощью графических средств: стре­лок, рамок, цвета и т. п.

Иногда социологу нужно задать несколько вопросов, имеющих одинаковые ка­тегории ответа (в частности, это могут быть вопросы-пункты, входящие в одну шкалу). В этом случае целесообразно использовать табличный вопрос. Исполь­зование табличных вопросов делает анкету более компактной и, кроме того, позволяет респонденту увидеть смысловую и логическую организацию одно­типных вопросов.

· постарайтесь обеспечить какое-то смысловое соответствие между на­чальными вопросами и заявленными целями опроса;

· группируйте вопросы в смысловые блоки, по возможности разделяя их графически: это не только облегчит задачу составления вопросника, но и придаст последнему в глазах опрашиваемых вид упорядоченного целого, а не хаотического и бессвязного нагромождения вопросов;

· стремитесь всегда двигаться от более простых вопросов к более слож­ным и от более конкретных — к более абстрактным;

· избегайте однообразия в конструкции вопросов и выборе формата для ответов, если вопросы следуют друг за другом;

· не забывайте о возможном влиянии «соглашательской» установки на ответ: меняйте «направленность» вопросов, измеряющих одну и ту же установочную переменную;

· в некоторых случаях есть смысл использовать небольшие «введения» к каждому блоку вопросов (например, «В следующем разделе нашей ан­кеты мы хотели бы узнать, что москвичи думают о городском транспор­те»);

· небольшие подсказки и конкретные инструкции по заполнению долж­ны содержаться не только в общем введении к анкете, но и везде, где это необходимо для ясного понимания респондентом сути стоящей перед ним задачи

Во введении к анкете должны содержаться сведения о целях исследования, о том, кто проводит данный опрос. Кроме того, уместны заверения в конфиденциаль­ности (анонимности), какие-то объяснения по поводу того, как был выбран дан­ный респондент (скажем, «случайным образом»). Если анкета заполняется са­мим респондентом, нужно указать, каким образом, когда и кому (по какому ад­ресу) она должна быть возвращена. Желательно также поблагодарить респондента за сотрудничество.

Анкета должна быть корректной -социологическая анкета предполагает целую систему отношений между исследователем и респондентом. Анкета - лицо социолога, характеризующее его манеры, поведение, уровень воспитания и культуры общения. Социолог должен подумать о том, какое впечатление он производит, поскольку от того, как респондент отнесется к социологу, зависит его отношение ко всему исследованию в целом, отвечать на вопросы он будет с желанием помочь, принять участие в работе или же без всякого желания, лишь бы отделаться.

В принципе создать вежливую по форме анкету не особенно трудно. Для этого необходимо соблюсти главное условие: искренне уважать респондента. Это уважение проявляется даже в манере задавать вопросы, в использовании тех или иных слов и предложений. Имеются и некоторые формальные приемы вежливого обращения, например, не бояться лишний раз повторить слово "пожалуйста". "Скажите, пожалуйста, где Вы встречаетесь со своими друзьями после работы чаще всего?"

Нельзя и злоупотреблять одной какой-либо формой вежливого обращения. Если постоянно из вопроса в вопрос использовать например, слово "пожалуйста", то это в конце концов надоест респонденту и может даже вызвать раздражение назойливостью. Поэтому надо быть изобретательным, применять различные формы предупредительного обращения к опрашиваемым, но, конечно, ни в чем нельзя переходить меру.

Необходимо не только уважать респондента, но и быть искренне заинтересованным в нем, подходить к нему как к человеку, помощь которого нам необходима, который в некоторых вещах разбирается лучше исследователей (например, в том случае, когда он выступает в качестве эксперта). Только совместными усилиями можно решить многие проблемы. Анкета должна быть построена таким образом, чтобы это была беседа двух заинтересованных людей, партнеров, соавторов исследования.

Объем анкеты. Если ориентироваться на среднюю по сложности анкету, то самый простой и в общем-то верный ответ будет таков: в среднем 50-70 вопросов, по времени - в пределах 30-40 минут.

Практика показывает, что большие анкеты, занимающие по времени более 40 минут, утомляют респондентов, снижается результативность опроса: понижается активность опрашиваемых, их заинтересованность в работе, и в конечном итоге мы получаем некачественно заполненную анкету. Но было бы неправильно чрезмерно строго регламентировать объем анкеты, т.е. количество вопросов и время ее заполнения. Хотя и существуют разумные пределы и границы объема анкеты, но в каждом конкретном случае ее объем обусловливается прежде всего содержательными моментами исследования и рядом субъективных и объективных факторов.

· Обычно говоря о структуре анкеты, о порядке расположения вопросов, исходят из принципа психологического восприятия респондентом анкеты. Безусловно, в этом есть большой смысл, и является одним из важнейших условий построения методики.

От того, насколько анкета будет привлекательна для респондентов, зависит активность их работы над ней. Поэтому анкета должна строиться так, чтобы поддерживать внимание респондента, заинтересовать его заочной беседой, вызвать приятное впечатление, желание работать над ней.

Одним из основных правил, которое следует строго соблюдать, является расположение в начале анкеты первыми вопросами наиболее простых и нейтральных. Кроме прямой познавательной задачи они обеспечивают "завязку" беседы, формируют психологическую установку на сотрудничество. Они должны заинтересовать собеседника, ввести его в курс обсуждаемых проблем.

Первые вопросы обычно называют контактными. Прежде чем подойти к основной теме разговора, несколько минут почти всегда уделяется каким-то общим, нейтральным темам, которые интересны собеседнику. Это процесс взаимного узнавания, расположения, настроя на беседу. В зависимости от того, как пройдет первый подготовительный этап, во многом зависит и основная часть разговора.

Основная часть анкеты несет главную нагрузку исследования и формируется в зависимости от принципов избранного подхода к ее построению Можно указать три принципа построения основной части анкеты и расположения вопросов.

1. Логическая последовательность вопросов, когда логика расположения вопросов в анкете строго соответствует логике схемы ее анализа. Это делается тогда, когда содержание вопросов и их анализ требуют строгой последовательности расположения. Например, нельзя задавать вопрос о причине увольнения опрашиваемых, предварительно не выяснив, собирается ли он увольняться. При таком подходе все вопросы или их основная часть выстраиваются по полю анкеты в логическую цепочку смысловой зависимости. Чтобы избежать возможного воздействий предыдущих вопросов на последующие, о чем мы уже говорили, взаимовлияющие вопросы раздвигаются серией буферных или других вспомогательных вопросов, но при этом необходимо всегда придерживаться логической последовательности расположения основных вопросов.

2. Моноцентричность. в анкете формируется один центральный вопрос или центральный тематический раздел, содержащий несколько вопросов, а все остальные вопросы выступают как вспомогательные (в широком смысле) и работающие строго на центральный вопрос.

Моноцентрическая структура анкеты используется, как правило, в том случае, когда требуется углубленное, детальное изучение какого-либо одного фактора, явления, процесса.

Моноцентрическая структура основной части анкеты имеет особенности расположения вопросов. Так, центральный вопрос, как правило, располагается в середине анкеты, когда респондент вошел и в курс дела, и в ритм работы, но еще не устал. Остальные вопросы концентрируются вокруг центрального, в зависимости от их содержания и смысловых взаимосвязей или специфики их восприятия опрашиваемыми.

3. Полицентричность - формируется не один, а несколько центральных вопросов или блоков вопросов. Каждый из этих факторов в методике выражается одним или рядом вопросов, представляющих собой особый тематический раздел в анкете, но имеющий содержательное значение только в совокупности с другими вопросами.

При анализе социологического материала каждый из этих блоков вопросов или отдельных вопросов в зависимости от принципа построения тематических разделов становится поочередно центральным вопросом, когда все остальные вопросы или блоки вопросов работают только на этот вопрос.

Использование приема разделения анкеты на тематические разделы требует от социолога умения правильно строить каждый блок в отдельности. Принцип построения отдельных блоков тот же, что и анкеты, т.е. здесь тоже следует начинать с легких вопросов и заканчивать сложными.

Последний вопрос. В драматургии анкеты необходимо уметь не только войти в беседу с респондентом, но и выйти из нее, т.е. правильно закончить работу. Мы выстраиваем целую серию контактных вопросов только с одной целью - заинтересовать респондента, вовлечь его в работу. Но не менее важно и правильно ее закончить, предусмотреть, какое впечатление останется у респондента после ответа на последний вопрос.

Блок заключительных вопросов содержит в себе, как правило, следующие части:

1. Паспортичка, вопросы о личностных характеристиках респондентов: пол, возраст, образование, профессия, стаж работы и другие характеристики, необходимые для данного исследования.

2. Открытый вопрос методического характера, скажем, такого типа: "Если у Вас есть замечания и предложения по анкете, ее отдельным вопросам или в целом по исследованию, то напишите их, пожалуйста, здесь".

3. Закрытый вопрос методического характера о том, как понравилась анкета респонденту, сколько времени, по его мнению, она заняла для заполнения и фактическое время (отмечает анкетер).

4. Заключительный вопрос. Последний вопрос имеет большое функциональное значение.

Хорошая анкета требует хорошего языка, грамотно построенных предложений и вопросов, соблюдения правил грамматики. Такая анкета оставляет хорошее впечатление и желание работать над ней. Неряшливая анкета, написанная со стилистическими и грамматическими ошибками, тяжелым языком, вызывает чувство неловкости и недоверия.

Если анкета хорошо оформлена, над ней хочется работать. И наоборот, если анкета напечатана на серой бумаге, расплывчатым шрифтом, с ошибками и помарками, трудно рассчитывать, что респондент отнесется к ней с большим вниманием и заинтересованностью.

Хорошее графическое оформление облегчает восприятие респондентом предлагаемой информации. способствует спокойному, ненапряженному и достаточно быстрому чтению, свободному пониманию смысла. При оформлении анкеты следует соблюдать следующие правила:

1. Анкета должна быть напечатана на белой бумаге.

2. Анкета должна быть напечатана достаточно крупным и самое главное четким шрифтом.

3. Различные части текста в анкете должны быть напечатанными неодинаковыми шрифтами,

4. Необходимо иметь макет каждой страницы и анкеты в целом.

Есть различные методы макетирования анкеты, расположения вопросов и их технических комбинаций. Например, слева располагается вопрос, набранный крупным или жирным шрифтом, а альтернативы, набранные более мелким шрифтом, располагаются справа. Номера вопросов и альтернатив при этом выносятся за рамки, чтобы они хорошо прочитывались и респондентами, и кодировщиками.

Иногда альтернативы располагаются не вертикально, а горизонтально, по всей ширине страницы.

Такое расположение вопроса и альтернатив снижает монотонность, разнообразит текст, но применять его желательно при построении несложных вопросов, допустим при снятии некоторых демографических характеристик. В сложных вопросах (как в приведенном выше) текст, напечатанный очень скученно, плохо воспринимается и создает излишнее напряжение.

Чаще всего в анкетах вопрос располагается по всей ширине страницы, а альтернативы - ниже, под вопросом.

главное в макетировании - это четкое визуальное разделение всех составных частей вопросов и альтернатив и анкеты в целом, с учетом их восприятия и понимания респондентом.

И, наконец, хочется отметить недопустимость разрыва альтернатив, т.е. переноса части ответов с одной страницы на другую. Если вопрос с набором альтернатив не помещается на оставшейся части страницы, то лучше оставить это место пустым и перенести весь вопрос на следующую страницу.